Введення.
Емоції - психічний процес імпульсивної регуляції поводження, заснований на чуттєвому відображенні значущості зовнішніх впливів, загальна, генералізована реакція організму на такі впливи (від лат. "Emoveo" - хвилюю). Емоції регулюють психічну активність не специфічно, а через відповідні загальні психічні стани, впливаючи на протікання всіх психічних процесів.
У людини емоції породжують переживання задоволення, невдоволення, страху, страху і т. п., які грають роль орієнтувальних суб'єктивних сигналів. Найпростіші емоційні процеси виражаються в органічних, рухових і секреторних змінах і належать до числа вроджених реакцій. Однак у - ході розвитку емоції втрачають свою, пряму інстинктивну основу, здобуваю складно обумовлений характер, утворюють різноманітні види так званих вищих емоційних процесів (почуття); соціальних, інтелектуальних і естетичних, що у людини складають головний зміст її емоційного життя.
Навіть так називані нижчі емоції (емоції голоду, спраги, страху і т.п.) є в людини продуктом суспільно-історичного розвитку, результатом трансформації їхніх інстинктивних, біологічних форм, з одного боку, і формування нових видів емоцій - з іншого, це відноситься також до емоційно-виразним, мімічні, і пантомімічна рухам, які, втручаючись в процес спілкування між людьми, здобувають значною мірою умовний, сигнальний і разом з тим соціальний характер, чим і пояснюються відзначаються культурні відмінності у міміці й емоційних жестах. Таким чином, емоції й емоційні виразні рухи людини - являють собою не рудиментарні явища його психіки, а продукт позитивного розвитку і виконують у регулюванні його діяльності, у тому числі і пізнавальної, необхідну і важливу роль.
До емоційних, в широкому сенсі, процесам в даний час прийнято відносити афекти, власне емоції та почуття.
Що таке емоції, види емоцій.
Зазвичай кажуть: ми потрялі близької людини, засмучені, плачем; ми зустріли ведмедя, злякалися, дрижимо; ми ображені, приведені в лють, наносимо удари. А відповідно до теорії Джемса-Ланге, порядок подій формулюється так: ми засмучені, тому що плачем; боїмося, тому що дрижимо; приведені в лють, бо б'ем. Якби тілесні прояви не слідували негайно за сприйняттям, то, на їхню думку, не було б і емоції. Якщо ми уявимо собі якусь емоцію і подумки віднімемо з неї одне за одним всі тілесні відчуття, з нею пов'язані, то від неї зрештою нічого не залишиться. Так, якщо з емоції страх усунути серцебиття, утруднене дихання, тремтіння в руках і ногах, слабість у тілі і т.д., то не буде і страху. Тобто людська емоція, позбавлена всякої тілесної підкладки, є ні що інше як порожній звук.
Емоції можуть виникати без будь-якого впливу на психіку, під впливом чисто хімічних і лікарських впливів. Відомо, що вино "веселить серце людини", вином можна "залити тугу", завдяки вину зникає страх - "п'яному море по коліно".
Мухомор викликає припадки сказу і схильність до насильства. Настій мухомора в старовину давали воїнам, щоб привести їх у "кровожерливий стан". Гашиш може викликати напади буйства.
Емоції виникають також під впливом внутрішніх причин в патологічних випадках. При захворюваннях серця і аорти з'являється туга. При багатьох захворюваннях з'являються страх або радість без прямих об'єктів цих емоцій: хворий боїться, сам не знаючи чого, або щасливий без причини.
Емоції виражаються мімікою лицьових м'язів, рухами мови, вигуками і звуками.
Огида
Вираз "відраза" у його першій найпростішому значенні відноситься до їжі й позначає щось огидне на смак ( "відвернення" - негативна реакція на їжу).
При середньому ступені відрази відбувається відкривання рота з відтягування вниз кутів оного і іздаваніем гортанного звуку або відкашлюванням, одночасним вздрагіваніем і відвернути від неприємного предмета. При слабких ступенях огиду виражається відтягування вниз кутів рота, наморщіваніем носа, іноді носовою видихання, як роблять при неприємний запах, бажаючи його видалити. На цій міміці оновивается не тільки вираз огиди до харчових речовин, але й прояв будь-якого іншого відрази. Відрази до зовнішності, до розмови, до моральних властивостях людини і т.д. має ту ж міміку харчового огиди: ті ж рухи рота, мови, вздрагіваніе, жест відштовхування і гортанні звуки.
Зневага, глум, зневага на всій земній кулі виражається мімікою обличчя і жестами, що представляють відкидання або видалення неприємного предмета.
Вираз веселощів і радості
Веселий настрій виражається в сміху, безцільних рухах, загальному порушення (вигуки, свист в долоні і т.п.). Сміх у людини починається вдиханням, за яким слідують короткі спазматичні скорочення грудей, грудобрюшной перешкоди і м'язів живота, при реготі все тіло відкидається назад і трясеться, рот широко розкритий, кути губ відтягуються назад і вгору внаслідок дії великих виличні м'язів, верхня губа піднімається, обличчя і вся голова наливається кров'ю, кругові м'язи очей судорожно скорочуються. Суха ніс здається укороченим, очі блищать, при сильному сміху з'являються сльози.
Вираження веселого настрою може виникнути як безумовний рефлекс - в силу тілесних органічних відчуттів. Діти і молоді люди часто сміються без усякого приводу, треба думати, у силу позитивного тону органічних відчуттів, що говорять про благополучний стан організму. У молодих, здорових людей часто приємний або запах також викликають легку посмішку. Не тільки зовнішні подразники викликають реакцію веселощів і радості, але й відповідні представлення знаходять своє вираження в рефлексі сміху.
Механізм внутрішніх процесів з усіх емоцій в даний час найбільш з'ясований при страху і почасти гніві. Зважаючи на генетичного зв'язку страху і гніву з болем і подібності що спостерігаються при всіх цих переживаннях фізіологічних явищ ми розглянемо попередньо явища при болю.
Біль
Дія болю на психіку схоже з дією потягів. Якщо виникає домінанта, переважна всі інші порушення, то прагнення звільнитися від болю робиться сильніше всіх потягів. Біль, одержавши домінантний характер, примусово визначає поведінку людини.
Щодо виразних рухів при болі немає, але ті які існують змінюються в залежності від її сили. Діти, наприклад, навіть при слабкій болю випускають сильні тривалі крики, закривають очі, відкривають рот і судорожно дихають. У дорослих реакція настає при більш сильного болю. При болісної болю люди кидаються в страшних корчах, міцно стискають рот, стискає зуби, видають пронизливі крики і стогін, скрегіт зубів. Якщо біль болісне й довготривала, то з'являється блідість, кидає в тремтіння, сили занепадають; можливі непритомні стану и бред.
Страх
Одним з найбільш характерних симптомів страху є тремтіння всіх м'язів тіла, нерідко воно, перш за все виявляється на губах. Коли страх зростає до агонії жаху, ми одержуємо нову картину емоційних реакцій. Серце б'ється зовсім безладно, зупиняється, і настає непритомність; особа покривається мертвотно блідістю; дихання утруднюється; погляд спрямовується на об'єкт страху і т.д. Зіниці при цьому бувають непомірно розширені. Усі м'язи дубіють і починають конвульсивно рухатися.
У більшості випадків страх виникає на підставі життєвого досвіду. Маленька дитина не боїться висоти і, сміливо перехилившись вниз, випадає з вікна, якщо він не зазнавав падіння і т.п. до цього. Лише випробувавши біль при різних умовах, він починає боятися того, що може заподіяти біль.
Те, що називають "почуттям самозбереження" лише частково є вродженим, головним же чином воно розвивається в плині життя на підставі пережитий біль.
У реакціях страху очевидно участь адреналіну. Він додає силу моторним реакцій, він же, можна думати, бере участь у рефлексі іммобілізації ( "рефлекс уявної смерті"). Можливо, що в одному кількості адреналін є джерелом сили, в іншому сприяє задубіння м'язів.
Різні градації страху в людини виражаються по-різному: ухасом, панікою, острахом, тривожністю, боязко очікуванням, заляканістю, забиті, зв'язаними зі страхом почуттями покірності і відданості. У людини при сильному переляку або жаху спостерігаються: заціпеніння, панічний бажання втекти, дифузне безладне м'язова збудження. Заціпеніння, що настає при переляку, як правило, швидко проходить і може змінитися руховим збудженням. Наприклад, гнаний страхом людина може зробити такий стрибок через перешкоду, підняти таку вагу, стати раптом здатною на таку напругу, яке в звичайному стані немислимо.
Страх якщо вона не досягає сили, що гальмує психіку, може повністю поставити мислення собі на службу. Думка прикута до однієї мети: знайти вихід із страхітливого становища. І страх може випробовуватися настільки незначною мірою, що людина виконує свою звичайну роботу, відбувається звичайний хід асоціацій, а страх криється десь на задньому плані, на задвірках свідомості.
Страх - пасивно оборонна реакція. Він вказує на небезпеку чогось від когось більш сильного, на небезпеку, яку потрібно уникнути, від якої треба усунутися. Якщо загроза виходить від більш слабкого, то це викличе активно-оборонну реакцію - гнів. Все залежить від співвідношення сил. Зрозуміло, що в людей слабких, яким важче долати життєві труднощі, більше приводів для реакції страху.
І в дитини, і у дорослого є страх перед невідомим, перед новим. Цей страх робить, обережні та має захисне значення. Коли знання світу було мале, а область невідомого величезна, страх тримав людину у своїй владі і змушував його населяти світ страшними чудовиськами і богами.
При стані страх і слідом за перенесенням його наступає ряд вегетативних реакцій.
Гнів
Гнів у людини виражається в тому, що обличчя червоніє або червоніє, вени на лобі і на шиї надуваються, іноді обличчя стає блідим або синім. Рот міцно стиснутий, зуби стиснуті й зубами, іноді губи витягуються. Волосся стає дибки. Одні люди нахмуріваются, інші - широко відкривають очі. Тіло зазвичай тримається прямо, м'язи напружені, людина готова до миттєвого дії. Підвищений м'язову збудження легко переходить у дію.
Якщо людина в гніві або люті говорить кому-небудь, щоб той вийшов геть, то він звичайно робить такі жести, як ніби вдаряє або виштовхує виганяти. Часто жести стають зовсім безцільними, руху не координовані, спостерігається тремтіння, губи не підкоряються волі, голос обривається.
Гнів і обурення відрізняються від люті меншою інтенсивністю проявів. При гніві серцева діяльність злегка підвищена, з'являється рум'янець, очі починають блищати, дихання частішає, крила носа піднімають, рот звичайно стискається, брови нахмуріваются.
У дитини вже в перші дні життя можна викликати напад гніву горе рухів. У людини тільки в дитинстві лють частіше викликається як рефлекс фізичної боротьби. Дорослі люди вступають в бійку дуже рідко, це суперечить і поглядам суспільства, і юридичним нормам. Участь гніву в мімічної реакції проявляється підняттям верхньої губи і оскалом зубів. Таким чином, при гніві ми бачимо реакції, які є безумовними мімічними рефлексами боротьби і відповідними рефлексами вегетативної нервової системи.
Емоції, що породжуються соціальним середовищем.
Громадської думка оцінює особисті якості людини: розумний, дурний, хитрий, красивий і т.д.; визначає ставлення суспільства до його особистості: шановний, не користується повагою, приємний, неприємний тощо, дає оцінку його матеріальним становищем.
Кожен сам бере участь у створенні своїх оцінок. Сам бажає мати певну оцінку в громадській думці. Кожна людина в тій чи іншій мірі чутливий до судження про нього і реагує на громадську думку про себе, на своє положення в очах суспільства, ставить себе в одних відносинах вище, а в інших нижче оточуючих. Визначення свого ставлення в цьому сенсі до інших може носити інтелектуальний характер, але набагато частіше виникає як емоційних реакцій, пов'язаних з інтелектуальними процесами. Сюди відносяться такі емоції, як гордість, марнославство, почуття власної гідності, образа і т.д.
Про гордості
Гордість (гординя) в устах російського народу була якістю негативним і знаходила повне засудження, в чому позначався і релігійний погляд на це почуття.
Гордість, пиху, зарозумілість по народному поданням властиві правлячим і багатим, гнобителів, насильників і кривдникам.
Гордість знаходить зовнішнє вираження в міміці і позі. Дарвін описує цей вислів так: "Гордий людина виявляє своє почуття переваги над іншими, тримаючи голову та тулуб прямо. Він зарозумілий і намагається здаватися як можна більш великим, так що про нього говорять у переносному сенсі, що він надутий від гордості ... Крім того, мускул, вивертають нижню губу, називається мускулом гордості ".
Під впливом умов існування в людському суспільстві розвивалися два ряди реакцій. Одні - пов'язані з усвідомленням своєї переваги і з прагненням себе піднести: гордість, зарозумілість, зарозумілість, зарозумілість, хвастощі, самолюбство, почуття власної гідності. Інші ж породжувалися свідомістю безсилля: затурканість, боязкість, боязкість, невпевненість у собі, почуття покірності, самознищення, догоджання, запобігливість. У різних класах суспільства, в різні історичні відрізки часу викликалися і культивувалися різні реакції.
Почуття переваги пов'язується не тільки з владою або багатством. Людина може пишатися перевагою над іншими в найрізноманітніших галузях життя, він може пишатися успіхами в галузі мистецтва і науки, у всякого роду творчій роботі. Люди, які досягли видатних успіхів у галузі літератури, музики, науки, отримують підстави для гордості. Удачником можуть "зізнаватися". Але гордість може не мати тон грубого "зазнайства", а зовнішні прояви і характер внутрішніх переживань при цьому можуть мінятися.
Про марнославстві
У Ромена Роллана є така фраза: "марнославним важливо не те, що він є, а яким він здається". Він хоче стояти вище в думці оточуючих, ніж він коштує. Людина прагнути показатися іншим у вигідному світлі, і уникає такого становища, в якому він міг би зробити відштовхуюче враження. Так створюється в тій чи іншій мірі "дволикість": одна особа для сторонніх, інше - для своїх. Різниця між цими особами може досягти такого ступеня, що справжнє обличчя, що виявляється в домашнього життя, зовсім не схожий на "офіційне" особа, особа для інших. При брехливому, корисливий приховуванні своїх справжніх властивостей вийдуть те, що називається лицемірством. Похвала й осудження - найсильніші знаряддя впливу соціального середовища на своїх членів. "Глузування боїться навіть той, хто вже нічого не боїться на світі" (Гоголь). Суспільство своєю думкою регулює поведінку своїх членів. Вони виявляються, таким чином, залежно від нього, стають тією чи іншою мірою "рабами суспільної думки". Думка "що скажуть?" одержує іноді парадоксально велику силу. Гордість і марнославство йдуть рука об руку. Гордий, як правило, в той же час надзвичайно чутливий до думки інших. Посилена розвиток марнославства, як і гордості, у різних класах і шарах суспільства стоїть у зв'язку з життєвою ситуацією в даному класі у визначений момент.
Щоб поставити себе вище в очах інших, марнославний людина "козиряє усіма своїми козирями" і відчуває радість при удачі. Він пишатися, досягши видного місця, незалежно від того якими шляхами воно отримано, хизується сходженням на високу гору, своїм знайомством з людьми, високо стоять на думці суспільства, своїм голосом, розумом, дотепністю, своїми знаннями. При цьому марнославний не тільки відчуває радість, приймаючи ці факти як доказ своєї значимості, але радість випливає з почуття вищості над іншими й одержує відповідне зовнішнє вираження.
Якщо людині не можна досягти переваги над іншими в чому ні будь великому і серйозному, то він знайдуть привід, щоб, ніж ні будь та пишатися.
Марнославство, прагнення до превосходст?? у там, де немає для даної особи прямого шляху, виступає в замаскованій або завуальованій формі, йде обхідними шляхами. Щоб прикувати до себе симпатії, марнолюбні люди можуть бути ласкаві, люб'язні, попереджувальні і тим самим збуджують думку, що ця людина з великим соціальним почуттям.
Марнославство позначається у виборі професії, у постановці життєвих цілей і т.д. Невдача ворога може сприйматися як особиста удача. Людина завжди готовий знецінити чужі успіхи і досягнення упереджено критикою. Заздрість не дозволяє бути об'єктивним.
Пихаті не тільки критикує певних конкретних осіб, але часто взагалі критично ставиться до людей, до "натовпі", і судить про них зверхньо. Марнолюбна почуття переваги над людьми знаходить найрізноманітніші прояви і може бути вкраплені в переживання у вигляді окремих рисок.
Самообман - один з найпоширеніших видів життєвої неправди. Це своєрідна захисна реакція, яка дозволяє зберегти душевний спокій і відчуття впевненості у собі. Розвиток марнославства, як і гордості, залежить від умов соціального існування, від індивідуальних умов розвитку даного індивіда. Його зовнішній прояв і особливості суб'єктивного переломлення можуть стояти в зв'язку з інтелектуальним і моральним розвитком даної особистості. Воно знаходиться в зв'язку з низкою фактров і представляє реакцію настільки ж історично мінливу як і гордість.
Про лестощів.
Нездатність самолюбного людини критично оцінити свою власну особистість забезпечує успіх лестощів. "Лестять за висловом М. Г. Чернишевського, - потім щоб панувати під виглядом покірності".
Кожна людина в якійсь мірі самолюбний, кожному приємно те, що говорить про його цінності, що піднімає його у своїх і чужих очах. Той, хто йде на зустріч цій потребі, робиться приємним, як людина, що приносить радість, у той час як неприємна "правда око коле".
Лестощі та інтриги завжди були сильними засобами в боротьбі за милість коронованих і інших високих осіб. Лестощі знаходила благодатний грунт у самообману, пов'язаний з великою владою.
Успіх лестощів виростає на грунті марнославства, і зрозуміло, що марнолюбні люди найбільш легко їй піддаються.
Образа
Коли зачіпати почуття власної гідності, коли людина усвідомлює, що його принижують в його особисту думку або на думці суспільства, виникає емоція образи. Образи і образи викликають гострий афект, що нерідко веде до відповідного "образи дією" або до більш тяжких наслідків. Не слід думати, що людина, промовчали і тільки через деякий проміжок часу виявив своє нетерпіння криком, несамовитістю, ударами, міг у цей період спостерігати і направляти на що-небудь свою увагу. Він нічого не бачить і не чує. Він весь у владі вихору внутрішніх питань: "Та як він сміє?! Та що ж це таке невже я це перенесу ?!".< br /> Образа може, звичайно, не викликати настільки гострої реакції. Може залишатися прихованою і поступово переборювати або вести не до спалаху гніву, а ряду обміркованих різноманітних дій, у тому числі до помсти. Образу переживає, і дитина, і дорослий, і дурний, і розумний. Цицерон сказав: "Образа заподіює біль, який з працею переносять наймудріші і кращі люди".
Гордий, марнославний, самолюбна людина і людина з підвищеним почуттям власної гідності, звичайно, більш образливі, у них є свого роду гіперестезія в цьому відношенні, вони бачать, і підозрюють образу там, де і не передбачалося завдати її.
Теорія Альфреда Адлера
Адлер, що присвятив багаторічну працю вивчення розвитку емоцій, які формуються під впливом буржуазної соціального середовища, створив свою теорію їх виникнення, яка коротко зводиться до наступного.
Окремі явища в житті людини не можна розглядати ізольовано, як самостійні, замкнені в собі частини нероздільного цілого, проводячи лінію через факти з окремих пунктів життя людини.
За Адлеру рушійною силою психіки є прагнення до переваги, що випливає з почуття самозбереження.
Емоційний стрес.
Почалося все це дуже давно і в тій чи іншій формі, з тими чи іншими змінами триває досі.
Уявімо собі нашого далекого предка - первісної людини, мирно сидів у тіні дерева зі своєю родиною. Ніяких тобі турбот, ніяких тобі проблем - насолоджуйся життям і спокоєм, та й годі! Правда, про запас треба заготовити прожиток, але це можна зробити і завтра. І раптом він почув якісь звуки, що нагадують ревіння звіра. Спочатку вдалині, а потім все ближче і ближче. Він не на жарт злякався, схопив палицю (або камінь) і насторожився. Почастішали дихання, всі м'язи напружилися - людина приготувався до сутички. Він вже бачив що наближається звіра - це був ведмідь, великий і грізний. І тут в його душі почалася боротьба. З одного боку, страх перед лютим звіром. З іншого - бажання мати вже сьогодні, не відкладаючи на завтра, необхідний запас їжі. Що йому робити? Кинутися на ведмедя перший? Вдарити його? ... Ведмідь тим часом наближався. Психічне збудження первісної людини зростала. І якби поруч з ним виявився сучасний лікар, він неодмінно би встановив, що у "пацієнта" прискорений пульс, підвищений кров'яний тиск, а рівень "стресових" речовин в крові та сечі перевищує норму.
І сказав би своєму пра ... пра ... пращура сьогоднішній лікар:
- Друже, тобі страшно, дуже страшно!
- Я завжди в таких випадках весь тремчу, - відповів би предок.
- Але ж у тебе стрес, - уклав би лікар. Це ...
Але первісній людині було б у тому момент не до розмов. І найімовірніше, він, не довго думаючи, кинувся б на ведмедя. Чи не втік, ні - саме кинувся на звіра і вчепився йому в горло. І переміг! Переміг ведмедя, який у багато разів сильніше. І тут же психічний і фізичний напруга спала, людина розслабився, заспокоїлася психіка, заспокоїлося тіло. Дихання стало менш частим, ніж кілька хвилин тому, нормалізувалися пульс і кров'яний тиск, рівень "стресових" речовин прийшов у норму. Іншими словами, в організмі людини відбулася розрядка, тобто стрес знайшов вихід і не перейшов у дистрес.
І сьогодні людина реагує так само: психічним та фізичним напруженням, мобілізацією енергії. Це і є прояв стресу, підготовка організму до боротьби або втечі, яка є фізіологічним безумовним рефлексом. Проте в даному випадку до боротьби або втечі справа не доходить - наступає фаза розслаблення. З тих далеких часів багато чого змінилося. Причин, що викликають стресову ситуацію, стало набагато більше - як, втім, і інформації про стрес. Сьогодні ми вже знаємо, що стрес існує, знаємо, як визначити стресовий стан і як боротися зі стресом. Сьогодні стрес впливає на людину протягом дня (якщо не сказати - цілодобово), починаючи з ранкової метушні до самого вечора, і навіть під час сну.
Стрес став природною і невід'ємною частиною нашого повсякденного життя. Ми часом навіть не звертаємо на нього уваги, у той час як тривалий вплив негативних емоцій загрожує небезпекою виникнення таких психосоматичних захворювань, як інфаркт міокарда, виразкова хвороба, гіпертонія, бронхіальна астма, психічні розлади і т.п. Тривалий стрес може привести до нещасного випадку і навіть до самогубства. Стрес - наш щоденний "попутник", тому (хочемо ми цього чи ні) з ним треба рахуватися. Навіть якщо ми абсолютно не відчуваємо його впливу, це не дає нам права забувати про нього і про ту небезпеку, яку він представляє.
Небезпеки, що підстерігають первісної людини в далекі часи, змінилися, здавалося б, менш грізними, але постійно зустрічаються стресами. У сучасному житті стреси відіграють значну роль. Вони впливають на поведінку людини, її працездатність, здоров'я, взаємовідносини з оточуючими і в родині.
Що таке стрес, як він виникає, як впливає на організм людини і як з ним боротися?
Стрес являє собою стан надмірно сильної і тривалої психологічної напруги, яка виникає у людини, коли його нервова система одержує емоційне перевантаження.
Найбільш широко вживаним визначенням є наступне:
"Стрес - це напружений стан організму людини, як фізичний, так і психічне." Стрес присутній у житті кожної людини, так як наявність стресових імпульсів в усіх сферах людського життя і діяльності, безсумнівно.
Що ж таке емоційний стрес?
Будь-яка подія, факт або повідомлення може викликати стрес, тобто стати стресором. Стресора можуть бути найрізноманітніші фактори: мікроби і віруси, різні отрути, висока або низька температура навколишнього середовища, травма і т.д. Але виявляється, що такими ж стресором можуть бути і будь-які емоціогенние чинники, тобто фактори, що впливають на емоційну сферу людини. Це все, що може нас схвилювати, нещастя, грубе слово, незаслужена образа, раптова перешкода нашим діям або прагненням. При цьому, виступить та чи інша ситуація причиною стресу чи ні, залежить не тільки від самої ситуації, але і від особистості, її досвіду, очікувань, впевненості в собі і т.д. Особливо велике значення має, звичайно, оцінка загрози, очікування небезпечних наслідків, яку містить в собі ситуація.
Отже, саме виникнення, і переживання стресу залежить не стільки від об'єктивних, скільки від суб'єктивних чинників, від особливостей самої людини: оцінки ним ситуації, зіставлення своїх сил і здібностей з тим, що від нього потрібно, і т.д.
Стресові ситуації виникають як вдома, так і на роботі. З точки зору управління, найбільший інтерес представляють організаційні фактори, що викликають стрес на робочих місцях. Знати ці фактори і приділити їм особливу увагу. Це допоможе запобігти багатьом стресові ситуації і підвищити ефективність управлінської праці, а також досягти цілей організації з мінімальними психологічними і фізіологічними втратами персоналу. Адже саме стрес є причиною багатьох захворювань, а значить, завдає суттєвої шкоди здоров'ю людини, тоді як здоров'я - одна з умов досягнення успіху в будь-якій діяльності. Тому в роботі розглядаються і особистісні фактори, що викликають стрес. Крім причин появи стресів, аналізується стресовий стан організму - стресову напругу, його основні ознаки і причини.
У перекладі з англійської стрес - це тиск, натиск, напруга. За словами Г. Сельє, стрес є неспецифічний (тобто один і той же на різноманітні впливи) відповідь організму на будь-яке пред'явлене йому вимогу, що допомагає йому пристосуватися до виниклої труднощі, впоратися з нею. Будь-яка несподіванка, що порушує звичний плин життя, може бути причиною стресу. При цьому, як зазначає Г. Сельє, не має значення, приємна чи неприємна ситуація, з якою ми зіткнулися. Має значення лише інтенсивність потреби в перебудові або в адаптації. Як приклад учений наводить хвилюючу ситуацію: мати, якій повідомили про загибель у бою її єдиного сина, відчуває страшне душевне потрясіння. Якщо через багато років виявиться, що повідомлення було помилковим і син несподівано увійде до кімнати цілим і неушкодженим, вона відчує найсильнішу радість.
Специфічні результати двох подій - горе і радість - абсолютно різні, навіть протилежні, але їх стресову дію - неспецифічне вимога пристосування до нової ситуації - може бути однаковим.
Важко знайти науковий термін, який використовувався б так само часто, як слово "стрес". Вживаючи цей термін, люди зазвичай мають на увазі, що вони знаходяться в стані нервового напруження, що вони стомлені або пригнічені. Тим часом, стрес - зовсім не "хворобливий" стан, а засіб, за допомогою якого організм бореться з небажаними впливами.
Ознаки стресового напруги
1. Неможливість зосередитися на чомусь.
2. Занадто часті помилки в роботі.
3. Погіршується пам'ять.
4. Занадто часто виникає почуття втоми.
5. Дуже швидка мова.
6. Думки часто випаровуються.
7. Досить часто з'являються болі (голова, спина, область шлунка).
8. Підвищена збудливість.
9. Робота не доставляє колишньої втіхи.
10. Втрата почуття гумору.
11. Різко зростає кількість викурених сигарет.
12. Пристрасть до алкогольних напоїв.
13. Постійне відчуття недоїдання.
14. Пропадає апетит - взагалі втрачений смак до їжі.
15. Неможливість вчасно закінчити роботу.
Якщо ми виявили у себе ознаки стресового напруження організму,
то необхідно уважно вивчити його причини.
Причини стресової напруги.
1. Набагато частіше нам доводиться робити не те, що хотілося б, а те, що потрібно, що входить у наші обов'язки.
2. Постійно не вистачає часу - не встигаємо нічого зробити.
3. Нас щось або хтось підганяє, ми постійно кудись поспішаємо.
4. Починає здаватися, що всі навколишні затиснуті в лещатах якогось внутрішнього напруження.
5. Нам постійно хочеться спати - ніяк не можемо виспатися.
6. Ми бачите надто багато снів, особливо коли дуже втомилися за день.
7. Дуже багато палимо.
8. Споживаємо алкоголю більше, ніж зазвичай.
9. Нам майже нічого не подобається.
10. Вдома, в родині - постійні конфлікти.
11. Постійно відчувається незадоволення життям.
12. Робимо борги, навіть не знаючи, як з ними розплатитися.
13. З'являється комплекс неповноцінності.
14. Ні з ким поговорити про свої проблеми, та й немає особливого бажання.
15. Ми не відчуваємо поваги до себе - ні вдома, ні на роботі.
Які можливі реакції організму на стрес?
1. Несприятливі фактори (стресори) викликають реакцію стресу (скорочено - стрес), тобто людина свідомо чи підсвідомо намагається пристосуватися до зовсім нової ситуації. Потім настає вирівнювання, або адаптація (у науці вживається англійський термін GAS - General Adaptation Syndrom). Людина або знаходить рівновагу в ситуації, і стрес не дає ніяких наслідків, або не адаптується до неї - це так звана МАЛ-АДАПТАЦІЯ (погана адаптація). Як наслідок цього можуть виникнути різні психічні або фізичні відхилення.
Іншими словами, стрес або досить довго триває, або виникає досить часто. Причому часті стреси здатні призвести до виснаження адаптаційної захисної системи організму, що, у свою чергу, може стати причиною психосоматичних захворювань.
2. Пасивність. Вона проявляється у людини, адаптаційний резерв якого є недостатнім і організм не здатний ефективно протистояти стресу. Виникає стан безпорадності, безнадійності, депресії. Але така стресова реакція може бути тимчасовою.
Дві інші реакції - активні та підпорядковані волі людини.
3. Активний захист від стресу. Людина змінює сферу діяльності і знаходить щось більш корисне і придатне для досягнення душевної рівноваги, що сприяє поліпшенню стану здоров'я (спорт, музика, робота в саду або городі, колекціонування тощо)
4. Активна релаксація (розслаблення), що підвищує природну адаптацію людського організму - як психічну, так і фізичну. Ця реакція найбільш дієва.

Спробуємо уявити, що відбувається в організмі під час стресу.
У нормальних умовах у відповідь на стрес у людини виникає стан тривоги, сум'яття, яке є автоматичною підготовкою до активної дії: атакуючому або захисному. Така підготовка здійснюється в організмі завжди, незалежно від того, якою буде реакція на стрес - навіть тоді, коли не відбувається жодного фізичного дії. Імпульс автоматичної реакції може бути потенційно небезпечний і приводить організм у стан найвищої готовності. Серце починає битися прискорено, підвищується кров'яний тиск, м'язи напружуються - ви готові оборонятися. Незалежно від того, серйозна небезпека (загроза життю, фізичне насильство) або не дуже (словесну образу), в організмі виникає тривога і у відповідь на неї - готовність протистояти. У більшості випадків ви не нападаєте і не біжите, як первісна людина, але ваша нервова система функціонує точно так само, як у далекого предка.
Змінюються часи і виникають нові стресові ситуації - це довелося випробувати практично кожному з нас. Візьмемо найпростіший приклад: у вас виник конфлікт з начальником. Ситуація стандартна - ви б раді зробити те, що від вас хочуть, але у вас нічого не виходить. Ви напружуєтеся, мобілізуете всі свої внутрішні резерви, велика кількість енергії. У ситуації, що енергія використовується як на спробу виконати доручення, так і на подолання автоматичної природної реакції на "тиск" згори. Наростають внутрішню напругу, злість, проявляється страх, частішають серцебиття і пульс. Іншими словами настає СТРЕС ...
Те ж саме відбувається і при домашніх негараздах. Якщо в ці миті вам вдасться побачити себе в дзеркалі, то зверніть увагу, яка злісна гримаса спотворила ваше обличчя: губи стиснуті, куточки рота опущені, всі м'язи в судорожному напрузі - не обличчя, а застигла маска. Вам потрібно усе більше енергії, щоб оволодіти ситуацією, що склалася і приступити до дії, до якого змушує домашній конфлікт. І як результат цього - стан стресу.
Емоційний стрес і хвороби.
Іноді стрес може бути корисним, так як допомагає в разі необхідності задіяти ресурси організму. Але надмірні стреси призводять до виснаження, яке може викликати фізичні і психічні захворювання. Дуже часто люди звертаються до лікаря зі скаргами на фізичні нездужання, тоді як реальною причиною їхнього стану є стрес. Стреси входять до першої десятки причин, що викликають хвороби.
Найбільш болючим і небезпечним є травматичний стрес, який настає в результаті таких небезпечних для життя подій, як війни, стихійні лиха, автокатастрофи, кримінальне насильство і т.д.
Стрес - загальне й часто зустрічається явище. Ми всі часом відчуваємо його - може бути, як відчуття порожнечі в глибині шлунку, коли встаємо, представляючись в класі, або як підвищену дратівливість, безсоння під час екзаменаційної сесії. Незначні стреси неминучі й нешкідливі. Саме надмірний стрес створює проблеми для індивідуумів і організацій. Стрес є невід'ємною частиною людського існування, треба тільки навчитися розрізняти допустиму ступінь стресу і занадто великий стрес. Нульовий стрес неможливий.
У цей час вчені розрізняють еустресс (позитивний стрес, який поєднується з бажаним ефектом і мобілізує організм) і дистрес (негативний стрес з небажаним шкідливим ефектом). При еустрессе відбувається активізація пізнавальних процесів і процесів самосвідомості, осмислення дійсності, пам'яті. Дистрес, що виникає в робочій обстановці має тенденцію поширюватися і на неробочий час. Таке накопичилася наслідок важко компенсувати в години дозвілля, потрібно компенсувати в робочий час. Рогов Е.И. с.80] Найбільш загальною і повною є класифікація життєвого стресу, один з варіантів якого запропонований Р. Т. Wong
Дослідження показують, що до фізіологічних ознаками стресу належать виразки, мігрень, гіпертонія, біль у спині, артрит, астма і болі в серці. Психологічні прояви включають роздратованість, втрату апетиту, депресію і понижений інтерес до міжособових і сексуальних відносин і ін