Психологічний аналіз конфліктних ситуацій в системі відносин «вчитель - учень»

асп. Георгян А. Р.

Кафедра психології.

Північно-Осетинський державний університет

Розглянуто соціально-психологічні механізми виникнення типових причин конфлікту в школі в системі відносин «вчитель - учень»

Кризовий період у житті нашого суспільства породила безліч проблем не тільки об'єктивних, але і суб'єктивних, що призводять людини у відчай, до психологічних зривів, нервових захворювань, конфліктних ситуацій в результаті своєї адаптаційної безпорадності. Протиріччя, викликані соціальними змінами, підвищення емоційної напруженості у відносинах людей виявилися позбавленими всякої реабілітаційної та просвітницької основи.

Конфлікти виникають під самого суспільства і розвивається системі в результаті спільної діяльності індивідів, наділених різними біологічними і соціальними характеристиками, що володіють різним соціальним статусом. Не є винятком і освітні системи. Школа - одна з основних ступенів соціалізації. У ній відбуваються два незалежних щодо один одного процесу: навчання та підготовка учнів до самостійного життя. Мета навчальної діяльності та шляхи її досягнення вчителями та учнями сприймаються по-різному. Це є одним з головних, що визначає школу як об'єктивно конфліктогенним інститут. Проблемою міжособистісних конфліктів в освітніх установах займалися багато вчених [1 - 5].

Міжособистісні конфлікти в освітньому закладі мають виражену специфіку, обумовлену одночасним впливом конфліктогенних факторів різної природи. Конфлікти між вчителями та учнями підліткового віку мають істотні відмінності, зумовлені віковими та іншими особливостями підлітків.

Для розуміння специфіки конфліктів важливо, перш за все, чітко уявляти суперечності, які властиві школі і ті, що актуалізуються в підлітковому віці.

В відкритою і постійно розвивається системі, якою є школа, протиріччя неминучі, оскільки дитячий соціум характеризується великою динамічністю в чинності що стоїть перед ним необхідності - за порівняно короткий проміжок часу засвоїти досвід, який людство накопичувало сторіччями. До того ж, власний досвід підлітка ще невеликий, йому тільки належить оволодіти складною наукою спілкування з іншими людьми. Оскільки конфлікти в системах відносин «Учитель - учитель», «вчитель - батько», «учитель - керівник» можна віднести до інших категорій конфліктів, тому що вони не мають прямого виходу на навчально-виховний процес, предметом нашої уваги є відносини «Вчитель - учень» під час освітнього процесу.

Для визначення типових причин конфліктів ми запропонували назвати ці причини вчителям та учням 5 - 9 класів п'яти середніх загальноосвітніх шкіл м. Владикавказа. Основне, що виділилося зразу, це велика відмінність у вчителів і в учнів кількості причин (факторів), що ведуть до конфліктної ситуації (11 проти 57 відповідно), і тільки в п'яти випадках і вчитель і учень однаково (зовні) називають конфліктні фактори. Вони наступні: необ'єктивність оцінки, одяг або зовнішній вигляд учня, надмірний обсяг домашнього завдання, несправедливе ставлення до учня з боку вчителя і погану поведінку учня на уроці. Оцінки цих факторів діаметрально протилежні у вчителів і в учнів. Наприклад, необ'єктивність оцінки - головний чинник для учнів і лише передостанній в основному списку факторів для вчителів. Вже ці дані дають підставу говорити про різних позиціях оцінки однієї і тієї ж ситуації. Але при аналізі поглядів вчителів з різним стажем роботи (від 1 до 5 років, від 5 до 15 років, від 15 років і вище) лише вчителі з великим стажем роботи виділяють більше конфліктних чинників (15 одиниць проти 12 у молодих вчителів та 10 одиниць у вчителів із середнім по тривалості стажем роботи).

Учні також по-різному, залежно від віку, виділяють конфліктні фактори, кількість яких значно зменшується від класу (41 фактор у 5 класі) до класу (31 фактор у 9 класі).

Якщо в 5 - 7 класах переважають чинники, які мають конкретне предметне вираження (1 - Зовнішній вигляд, 2 - необ'єктивність оцінки, 3 - зневажливе ставлення однокласників та ін), то до 8, 9 класу з'являються вже общеоценочние фактори типу «вчителя перевищують свої повноваження» або «вчителя - хороші люди» (це думка виявлялося постійно, незважаючи на встановлення експериментатора охарактеризувати типові конфліктні ситуації), разом з виділенням повторюються у всіх класах конфліктних чинників.

В кінцевому рахунку виявилися дві основні групи факторів, які ми охарактеризували як основні аспекти діяльності вчителів та учнів у сучасній школі, що створюють можливість конфліктних ситуацій.

Ці основні аспекти діяльності та вчителів і учнів виділені в дві групи: А -- основні аспекти діяльності вчителя в школі (52,5%) і Б - основні аспекти взаємин вчителів та учнів у школі (47,5 %).

Домінуючим фактором в житті сучасної школи є діяльність колективу вчителів, взаємовідносини вчителів. Більш докладно розглянемо кожну з виділених груп. Серед основних аспектів діяльності вчителя в школі (А - 52,5%) виділилося 4 групи: 1 - основні чинники, що визначають професійну сторону життя вчителі - 43,3%, 2 - взаємини в колективі вчителів - 25, 3%, 3 -- думку вчителя про різні аспекти взаємин вчителів і батьків - 20,4 %, 4 - думка вчителя про матеріальну базу навчального процесу - 10,8%. Розглянемо їх.

1. Основні фактори, що визначають професійну сторону життя вчителя. Таких факторів у групі 6. Мова йде про: різні аспекти професіоналізму вчителя -- 58,3%; значення і виконання вчителем своїх прав і обов'язків - 11,1%; зростанні у професійній діяльності вчителів значення суб'єктивного фактора - 8,3 %; Професійних претензії вчителя до своїх колег - 7,5%; випадках невдач вчителі - 6,3%; нестачі часу у вчителя для підготовки до уроку - 5,5%.

З перерахованих пунктів тільки перший - різні аспекти професіоналізму вчителі - розпадається на професійні вміння вчителя (33,3%), які виражаються в умінні організувати, створити потрібну атмосферу в класі (57,1%) і в умінні стримувати свої емоції (43%), віра в себе - необхідна якість професії вчителя (25,5%), поведінкові професійні навички вчителя (23,8 %), Значення ентузіазму, артистизму, жертовності у роботі вчителя (14,2 %).

2. Взаємини в колективі вчителів розглядаються у двох аспектах: позитивному взаємовідносини в колективі (9,5%) і негативному взаємовідносини (90,5%). Останній аспект виражається у грубості і безтактності в педагогічному колективі (31,5%), маскування особистісних претензій у колективі зауваженнями в професійній області (21%), виділення вчителями фактора конфліктності (15,7%) і т.д.

3. Думка вчителя про різні аспекти взаємин вчителя і батьків так само розглядається у двох аспектах: негативному (70,5%), який виявляється в типовому розбіжність оцінок вчителя і батьків у здібностях дитини (33,3 %), Типовому очікуванні вчителем негативного ставлення з боку батьків (8,2%), та позитивному (29,5%) - старанні вчителя знайти з батьками спільну мову (40%), маскування складнощів у взаєминах з батьками (20%), пріслушіваніі батьків до думки вчителя (17%), безконфліктності у взаєминах вчителя з батьками (14 %).

4. Думка вчителя про матеріальну базу навчального процесу така, що школа не гарантує наявність крейди і ганчірки (44,4%) і протилежний теза про те, що відсутність необхідної матеріальної бази може і не погіршити навчальний процес (33,3%).

Алгоритм опису даних другій частині матеріалу (Б) за тією ж схемою, що і перший частини (А). Б - основні (різні) аспекти взаємин вчителя та учнів у школі - 47,5%. Виділити 5 груп: 1 - ставлення вчителя до учнів (34,6%), 2 - ставлення вчителя до проблеми дисципліни в навчальному процесі (22,6%), 3 -- різні сторони відносин вчителя до сучасному одязі школярів (16%), 4 -- проблема невиконання домашнього завдання (14,6%), 5 - суспільно-прийнятні і схвалювані висловлювання вчителів, що маскують різні сторони взаємин вчителів та учнів у школі (12%). Розглянемо їх.

Ставлення вчителя до учнів виражається в оцінці вчителем взаємин у діаді «Вчитель - учень» (30,7%), що виражається в необхідності дистанції між вчителем і учнем (37,5%), порівняно вчителем сільських (менше конфліктних) і міських (більш конфліктних) дітей - (25%), необ'єктивності покарання вчителем учня позначкою (24,5%), учитель конфліктує з учнями, захищаючись (9,8%); негативне ставлення вчителя до учнів (28,5%), як до частини учнів (65%), так і до всіх учнів (35%); думку вчителя щодо сучасних учнів (26,9%) таке: ослаблення обов'язковості в навчанні учнів (28,5%), відсутність інтересу в учнів (25%), дві системи, з точки зору вчителя, правил поведінки в школі в учнів (21%), нездатність учнів засвоїти тему в нормативний час (14,2 %).

Ставлення вчителя до проблеми дисципліни в навчальному процесі. Думка вчителя про дисципліну на уроці (29,4%), дисципліни на уроці і в школі (25,3%), дисципліні у всій школі (23,5%), міркування вчителя про значення дисципліни (17,5 %).

Різні сторони відносин вчителя до сучасному одязі школярів (16%); негативне ставлення: вчителя до сучасному одязі учнів (50%); школярів взагалі (35 %); Школярок (65%); індиферентно ставлення вчителя до одягу школярів (33,3 %); Сучасний одяг учнів заважає навчанню (16,6 %).

Проблема невиконання домашнього завдання (14,6%): повсякденність, звичність для вчителя невиконання домашніх завдань учнем (36,4%); дестабілізація душевного рівноваги вчителя через невиконання домашніх завдань (35,2%); порушення планів уроків з-за невиконання домашніх завдань (18,1 %).

Громадсько-прийнятні і схвалювані висловлювання вчителів, що маскують різні сторони взаємин вчителів у школі (12%): невиконання своїх обов'язків вчителями (33,3%); грубість і нетактовність між вчителями (30%); плинність кадрів (27,1%); завищені вимоги вчителя до учнів (25,3%); маскування вчителем факту конфліктності (23,2 %).

Висновок. Однією з суттєвих психологічних особливостей розглянутого феномена конфліктних ситуацій у школі стало те, що ні вчителі, ні учні в основному не знали про погляди, позиціях один одного і тому не змогли достатньо адекватно охарактеризувати позицію іншої сторони.

Список літератури

1. Анцупов А. Л. Соціально-психологічні основи попередження та дозволи конфліктів. М.: Народна освіта, 1995.

2. Гуткіна Н. І. Психологічні проблеми спілкування вчителя з підлітком// Питання психології. 1984. № 2.

3. Реа В. Спроба з'ясувати початкові причини конфліктів між учителями та учнями// Советская педагогіка в школі. Тарту, 1970.

4. Рибакова М. М. Конфлікт і взаємодія в педагогічному процесі. Книга для вчителя. М.: Просвещение, 1991.

5. Лисецький К. С., Шеступ Е. В. Психолого-педагогічні основи попередження конфліктних ситуацій у навчально-виховній роботі. Куйбишев: КДУ, 1990.

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.skgtu.ru/