Термін "емоційне вигорання" вперше введений в обігамериканським психологом Фреденбергом в 1974 році. Їм позначаєтьсяпсихічний стан людей, які інтенсивно і тісно спілкуються з іншими.
Спочатку Фреденберг заніс до цієї групи фахівців, що працюють вкризових центрах і психіатричних клініках, пізніше вона об'єднала всіпрофесії, що передбачають постійне, тісне спілкування ( "людина - людина ").
Синдром емоційного вигорання (burn-out) являє собоюстан емоційного, психічного, фізичного виснаження,розвивається як результат недозволеного хронічного стресу на робочомумісці. Розвиток даного синдрому характерно для альтруїстичних професій,де домінує турбота про людей (соціальні працівники, лікарі, медичнісестри, вчителі та ін.)
Перші роботи з вигоряння з'явилися в 70-і роки в США. Одним зосновоположників ідеї вигоряння є Х. Фреденбергер, американськийпсихіатр, який працював в альтернативній службі медичної допомоги. Він у 1974році описав феномен, який спостерігав у себе і своїх колег (виснаження,втрата мотивацій і відповідальності) і назвав його запам'ятовується метафорою --вигоряння. Інший основоположник ідеї вигоряння - Крістіна Маслач --соціальний психолог, визначила це поняття як синдром фізичного іемоційного виснаження, включаючи розвиток негативної самооцінки,негативного ставлення до роботи, втрату розуміння і співчуття завідношенню до клієнтів або пацієнтам.
Основні симптоми РЕВ:
V Погіршення відносин з колегами та родичами;
V Зростаючий негативізм по відношенню до пацієнтів (колегам);
V Зловживання алкоголем, нікотином, кофеїном;
V Втрата почуття гумору, постійне відчуття невдачі і провини;
V Підвищена дратівливість - і на роботі, і вдома ;
V Наполегливе бажання змінити рід занять;
V Раз у раз виникає неуважність;
V Порушення сну;
V Загострена сприйнятливість до інфекційних захворювань;
V Підвищена стомлюваність, відчуття втоми протягом усього робочого дня.
У 10 перегляді Міжнародної класифікації хвороб синдромвигоряння був описаний під рубрикою Z.73.0 як «Вигорання - стан повноговиснаження ». Люди із синдромом вигоряння зазвичай мають поєднанняпсихопатологічних, психосоматичних, соматичних симптомів і ознаксоціальної дисфункції. Спостерігаються хронічна втома, когнітивнадисфункція (порушення пам'яті та уваги), порушення сну з труднощамизасинання і ранніми пробудженнями, особистісні зміни. Можливий розвитоктривожного, депресивного розладів, залежностей від психоактивнихречовин, суїцид. Спільними соматичними симптомами є головний біль,гастроінтестинальні (діарея, синдром роздратованого шлунка) ікардіоваскулярні (тахікардія, аритмія, гіпертонія) порушення.
Існує безліч теорій розвитку синдрому емоційного вигорання.
Ряд дослідників вважає основними передумовами наявністьорганізаційних проблем (занадто велика робоча навантаження, недостатняможливість контролювати ситуацію, відсутність організаційної спільності,недостатнє моральну і матеріальну винагороду, несправедливість,відсутність значимості виконуваної роботи). У той же час іншідослідники вважають важливішими особистісні характеристики (низькасамооцінка, високий невротизм, тривожність та ін.) Таким чином, немаєєдиних поглядів на питання етіопатогенезу вигоряння, відсутні усталенієдині діагностичні критерії.
Найбільше ризику виникнення РЕВ схильні особи,пред'являють непомірно високі вимоги до себе. У їхньому уявленнісправжній фахівець - це зразок професійної невразливості ідосконалості. Вхідні в цю категорію особистості, асоціюють свою працю зпризначенням, місією, тому в них стирається грань між роботою іособистим життям. У ході досліджень було виділено ще три типи людей,яким загрожує РЕВ.
Перший тип - так званий "педантичний". Основні характеристикицього типу: сумлінність, зведена в абсолют; надмірна,хвороблива акуратність, прагнення в будь-якій справі домогтися зразковогопорядку (нехай на шкоду собі).
Другий тип - "демонстративний". Люди цього типу прагнутьпершими у всьому, завжди бути на виду. Разом з тим їм властивависока ступінь виснаження при виконанні непомітною, рутинної роботи.
Третій тип - "емотивної". "Емотікі" нескінченно, протиприродночутливі і вразливі. Їх чуйність, схильність сприйматичужий біль як власну межує з патологією, з саморуйнуванням, і всеце за явного браку сил чинити опір будь-яким несприятливимобставинами.
1. люди першого типу часто бувають надмірно прив'язані до минулого; уних основні симптоми перевтоми - апатія, сонливість.
2. у людей другого типу перевтома виражається у надмірнійдратівливості, гнівливості. На цьому тлі підвищується тиск, виникаютьпроблеми з засипанням. У цьому випадку рекомендується випити ввечері склянкутеплого молока і прийняти заспокійливу ванну або душ.
3. люди третього типу при стреси страждають безсонням, у нихможлива поява підвищеної тривожності.
Синдром "емоційного вигорання" включає в себе 3 стадії, кожна зяких складається з 4-х симптомів:
1-а стадія (1) "Напруга" - симптоми:
. незадоволеність собою,
. "загнаність в клітку",
. переживання психотравмуючих ситуацій,
. тривожність і депресія.
2-я стадія (2) "Резистенція" - симптоми:
. неадекватне, виборче емоційне реагування,
. емоційно-моральна дезорієнтація,
. розширення сфери економії емоцій,
. редукція професійних обов'язків.
3-я стадія (3) "Виснаження" - симптоми:
. емоційний дефіцит,
. емоційна відстороненість,
. особистісна відстороненість,
. психосоматичні і психовегетативні порушення.
Профілактика і усунення "вигорання"
1. Визначення короткострокових і довгострокових цілей. Перше не тількизабезпечує зворотний зв'язок, що свідчить про те, що лідер знаходитьсяна правильному шляху, а й підвищує довгострокову мотивацію. Досягненнякороткострокових цілей - успіх, який підвищує ступінь самовиховання. Докінця чергового робочого року дуже важливо включити цілі, що доставляютьзадоволення.
2. Спілкування. Коли керівники аналізують свої почуття і відчуттяі діляться ними з іншими, ймовірність "вигорання" значно знижується абоцей процес менш виражений. Тому рекомендується, щоб лідери ділилисясвоїми почуттями з колегами і шукали в них соціальної підтримки. Якщо виділіться своїми негативними емоціями з колегами, ті можуть допомогти знайтивам розумне рішення виникла у вас проблеми.
3. Використання "тайм-аутів". Для забезпечення психічного іфізичного благополуччя дуже важливі "тайм-аути", тобто відпочинок від роботи іінших навантажень. Працівники будь-якої сфери мають відпустку, відпочивають під чассвят і у вихідні дні. У наш складний час, коли темп життя всеприскорюється, нові українські лідери працюють практично без перервцілий рік, перебуваючи постійно під дією стресу.
4. Оволодіння вміннями та навичками саморегуляції. Оволодіння такимипсихологічними вміннями та навичками, як релаксація, ідеомоторних акти,визначення цілей і позитивна внутрішня мова, сприяє зниженнюрівня стресу, що веде до "вигорання". Наприклад, визначення реальнихцілей допомагає збалансувати професійну діяльність і особисте життя.
Визначаючи реальні цілі, слід знаходити час і для роботи, і для особистоїжиття, що сприятиме запобіганню "вигорання".
5. Збереження позитивної точки зору. Знайдіть людей, якізабезпечать соціальну підтримку і, отже, допоможуть зберегтипозитивну точку зору стосовно ваших дій.
6. Контроль емоцій, які виникають після завершення наміченої роботи.
Більшість лідерів знають, як важливо вміти контролювати почуттятривожності і напруженості при вирішенні професійних завдань. Алезавершення роботи не завжди усуває сильні психологічні почуття,особливо якщо робота не принесла потрібних результатів. Емоції частопосилюються і виявляються в сварки з колегами і підлеглими або,навпаки, в депресії, яка призводить до "вигорання".
7. Підтримка хорошої спортивної форми. Між тілом і розумоміснує тісний взаємозв'язок. Хронічний стрес впливає на організмлюдини, тому дуже важливо підтримувати гарну спортивну форму здопомогою фізичних вправ і раціональної дієти. Неправильне харчування,збільшення або зниження маси тіла негативно впливають на рівеньсамооцінки і сприяють розвитку синдрому "вигорання". Коли вивідчуваєте певний стрес, спробуйте зберегти гарну спортивнуформу, що допоможе вам залишитися стійким і психічно.
Щоб уникнути синдрому емоційного вигорання:
V намагайтеся розраховувати, обдумано розподіляти всі свої навантаження;
V вчитеся перемикатися з одного виду діяльності на інший;
V простіше ставитеся до конфліктів на роботі;
V як не дивно це звучить - не намагайтеся завжди і в усьому бути кращими. < p> Пам'ятаєте: робота - всього лише частина життя.
З огляду на вплив особистісних характеристик на розвиток синдромуемоційного вигорання, бачиться перспективним використання особистісно -орієнтованих методик з метою зменшення професійного стресу,профілактики та лікування синдрому емоційного вигорання.
Висновки
1. Професійна діяльність працівників сфери психічного здоров'янесе потенційну загрозу розвитку синдрому емоційного вигорання
(більше 70% респондентів мають різного ступеня вираженості ознакисиндрому вигоряння).
2. Особистісні риси емоційної нестійкості, конформності, боязкість,підозрілість, схильність до почуття провини, консерватизму, імпульсивності,напруженості, інтроверсії, а також локус контролю мають значення вформування синдрому емоційного вигоряння.
3. Психопатологічні структури синдрому емоційного вигорання упрацівників сфери психічного здоров'я багато в чому грунтуються на особистісноїтривожності.
4. Найбільш тісний зв'язок визначається між особистісними рисами і тривожно -депресивним компонентом вигоряння, психосоматичні і психовегетативнихпорушеннями.
5. Малої вираженості синдрому емоційного вигорання супроводжуєчітко виражений характерологічні стрижень.
6. Розвиток синдрому емоційного вигорання пов'язано зі зниженнямпоказників психічної адаптації.
Література
1. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словник-довідник з псіходіагностіке.-СПб.: Питер, 2001
2. Орел В.Е. Феномен «вигорання» в зарубіжній психології: емпіричні дослідження// Психологічний журнал. 2001р. Т.22, № 1.
3. Скугаревская М.М. Синдром емоційного вигорання// Медичні новини. 2002. № 7
4. Форманюк Т.В. Синдром професійного згорання як показник професійної дезадаптації учителя// Питання
психології. 1994. № 6.
Міністерство загальної професійної освіти
Псковський Державний Педагогічний
Інститут ім. С. М. Кірова
РЕФЕРАТ
НА ТЕМУ:
Синдром емоційного вигорання
Студентки
IV курсу озо
Факультету ПЗ та ДП
Відділення «Психологія»
Вихрова О.Ю.
Викладач
Середа Є.І.
ПСКОВ, 2003 р.
План
1. Введення
2. Основні симптоми синдрому
3. Профілактика і усунення синдрому
4. Висновки
5. Література
