Аналіз комунікативних стратегій в суспільно-публіцистичному
дискурсі
Ю.А. Мартинова
Саратовський
державний університет, кафедра англійської мови та міжкультурної
комунікації
Мова
є потужним засобом комунікативного впливу. Він дозволяє не просто
описувати будь-які об'єкти або ситуації зовнішнього світу, але й інтерпретувати
їх, задаючи потрібне адресант бачення світу, керувати сприйняттям об'єктів і
ситуацій, нав'язувати їх позитивну або негативну оцінку. Як відзначають
ісследователі1, спосіб комунікації є відносно стійким елементом
культури і існує досить тривалий час. Тому будь-яке
вироблене соціальну дію є завжди в той же час вироблена або
відтворена цим дією комунікативна стратегія, яка створює новий
або підтримує старий спосіб комунікації.
В
поняття комунікативної стратегії входить зміст вибору, перспективи та
необхідність постійних зусиль, спрямованих на підтримку цього вибору і
перспективи, тобто, вибір комунікативної стратегії є завданням,
розв'язуваної при здійсненні будь-якої соціальної дії.
В
Останнім часом проблеми комунікації часто розглядаються в ракурсі
гуманітарних технологій, які наполегливо вторгаються в наше життя нарівні з
промисловими та економічними технологіями. Гуманітарна технологія - це
соціальна технологія, заснована на практичному використанні знань про
людину з метою створення умов для вільного та всебічного розвитку
лічності2. Іншими словами, гуманітарні технології - це технології самовираження
людей, самореалізації їх інтелектуальних якостей. Методологічною апаратом
гуманітарних технологій є система науково-гуманітарних знань,
використання яких дозволяє реалізувати конкретний людинознавчих
задум за допомогою певних умов, засобів і способів.
Гуманітарні
технології давно визнані за кордоном. Багато дослідників, серед них Хабермас,
Ясперс, Апель, заклали основи підходу до цивілізації чи культури з точки
зору того, наскільки її комунікація є основоположною для культури в
загалом і для її матеріального виробництва в частності3. Інтерес до цієї
проблематики виник в Росії у зв'язку з появою в 70-80-х рр.. ХХ ст. в
Болгарії двох великих робіт Н. Стефанова та М. Маркова 4. У рамках соціології та
соціальної психології стали проводитися дослідження з управління соціальними
процесами. У свою чергу, це вимагало звернення до соціальної інженерії, а
потім і до соціальних і гуманітарних технологій.
Сферою
діяльності гуманітарних технологів є основні комунікаційні
дії в галузі реклами, ідеології, суспільних відносин, іміджмейкінгу,
соціальнокультурного проектування. Впроваджуючи в комунікативний процес,
який протікає за певними законами, гуманітарні технологи можуть перетворити
його як в маніпуляційний, так і в конвенціональний. Для цього використовуються ті
чи інші комунікативні стратегії. З метою більш чіткого викладення матеріалу
необхідно трохи докладніше зупинитися на визначенні уживаних
термінів. Серед вітчизняних вчених найбільший внесок у теорію комунікації
внесли Бахтін, Лотмана, Мамардашвілі, Щедровіцкій5. Ці вчені підкреслювали
змістовний характер комунікації, на відміну від більш формального підходу
західних дослідників, зокрема, Габермаса, який розділяв комунікацію
на комунікативну дію та діскурс6. Слідом за С. Дацюком і В. Грановським,
розроблені описи комунікативної стратегії на основі праць як західних
авторів, так і вітчизняних вчених, ми будемо розуміти під комунікативної
стратегією «концептуально покладене в технології світоглядне намір і
його дієве здійснення щодо виробництва змісту
комунікаційного процесу, тобто вибір того чи іншого комунікативного
простору, тієї чи іншої середовища комунікації, того чи іншого типу
взаємодії, того чи іншого місця породження сенсу, і, тим самим, одного
або декількох дискурсивних вимірів, щодо яких ми будуємо дискурс
комунікації »7.
Слід
також розрізняти уявлення про комунікаційне середовище і комунікативному
просторі, комунікативному та некоммунікатівном тексті (мови), повідомлення і
посланнями знання, комунікаційному дії і комунікаційному процесі.
За
думку вищезгаданих авторів, текст або мова є не комунікативним, а
лише потенційно комунікативним. Комунікативні він стає, включаючи в
процес комунікації. Розглядаючи цю проблему, Мамардашвілі говорить про
відмінності послання та повідомлення. Послання тексту не означає ще його
повідомленні, як і вимовлене деякої фрази не означає діалогу
(Бахтін). З такою точкою зору згоден і Хабермас, який писав, що ніякої
текст не може вважатися комунікативним дією без урахування внеречевого
(внетекстуального) контексту. Отже, процес комунікації означає, що
деякий текст має якість повідомлень кому-небудь, що він включений в
простір перетворення, а його комунікаційна середу доступна
безпосередньо або за допомогою спеціально організованих засобів. При цьому сама
комунікація є не потенційної, а реально інтерсуб'єктивності.
Синтетичні
поєднуючи підхід Хабермаса і Бахтіна-Мамардашвілі, а також спираючись на опис
внутрішнього смислового простору тексту, за Щедровицький, В. Грановський та С.
Дацюк дають наступне визначення комунікативності. Зміст будь-якого тексту
формує його комунікативний простір, навмисно вбудоване в безліч
актуальних контекстів, що містить сукупність прямих або непрямих адресатів,
яким він призначений або яким явно або приховано опонує. Для того щоб
процес комунікації здійснився, кожен текст поміщається в комунікаційну
середовище, яке є зовнішньою по відношенню до внутрішнього змісту тексту --
його комунікативного простору. Таким чином, комунікативний простір
- Внутрішній комунікативний змістовний зміст тексту, середа комунікації
(або комунікаційна середа) - зовнішня реальна середу процесу комунікації, в
який залучений текст8.
Прагнучи
до успішного здійснення комунікативної дії, автори послань використовують
ті чи інші комунікативні стратегії. Дослідниками виділяються три основні
типу комунікаційних стратегій, концептуально описують основні соціальні
процеси, які породжують комунікаційні дії. До них відносяться презентація,
маніпуляція і конвенція. Вони відрізняються за рівнем відкритості, симетрії і
способу виробленої комунікації: презентаційний тип є пасивною
комунікацією; маніпуляційний - активною комунікацією, конвенціональний --
інтерактивною комунікацією. Так само основними засобами є: для
презентації - послання, для маніпуляції - повідомлення, для конвенції - діалог.
Здійснюючи
маніпуляційну комунікацію, її творці мають на меті управління ситуацією
через управління поведінкою людей. У конвенціональної комунікативної стратегії
застосовуються технології, націлені на управління ситуацією через взаємодію
та узгодження поведінки людей. Для маніпуляційних технологій інструменти
управління поведінкою та мета, яка ставиться при такому управлінні, як
правило, приховані від людей, чиїм поведінкою керують. Текст повiдомлення
(комунікативний простір тексту) створюється заздалегідь і певним чином
«Упаковується» для того, щоб змінити його смислове, цільову або ціннісну
ідентифікацію адресантом.
Маніпуляційні
стратегії комунікації особливо характерні для таких способів структурування
інформації, як ідеологія, пропаганда і реклама. Для конвенціональних
технологій інструменти комунікації не є інструментами управління, вони
відкриті для учасників спілкування. Зміст повідомлення коректується в процесі
комунікації в результаті взаємодії його учасників. Метою конвенціональної
комунікаційної стратегії є забезпечення комунікації між різними
учасниками спілкування (наприклад, різними соціальними групами громадянського
товариства), і досягнення конвенції, тобто такого змістовного договору,
який дозволить комуніканта, з одного боку, втілювати в життя практичні
завдання (реалізовувати якийсь проект), а з іншого - буде відтворювати
конвенціональний комунікаційний процес надалі і протистояти
маніпуляційним комунікаційних стратегій.
Завданням
презентаційної стратегії є повідомлення знання. При цьому комунікаційна
середа, в якій відбувається спілкування, може залишатися незмінною, а розуміння
автори повідомлення намагаються домогтися за рахунок представлення цілісної картини
світу. У такому випадку презентаційна стратегія виступає тактичної завданням у
ході реалізації конвенціональної стратегії - знання передається у формі
повідомлення. Знання може подаватись як обговорення або міркування
(комунікаційна середу буде розширюватися в ході спілкування), що припускає
взаємодію учасників спілкування. І в цьому випадку презентація також
здійснюється на основі конвенціональної комунікативної стратегії.
Презентаційна
стратегія може поєднуватися і з маніпуляційної стратегією, якщо в ході її
реалізації знання передається не відкрито, а в «упакованому» вигляді. Картина світу
представлена спотворено, у вигляді цілеспрямовано вибраних фрагментів,
співпадають з установками тієї чи іншої ідеології. Якщо, аналізуючи
конвенціональний спілкування, можна поставити запитання «Що говориться?», то при
маніпуляційному спілкуванні логічними будуть питання «Хто і кому що говорить, і який
реакції чекає? ». Таким чином, комунікаційні стратегії можна підрозділити
на комунікативні (конвенціональні) і некоммунікатівние (маніпуляційні),
тому що, незважаючи на уявний успіх комунікації при застосуванні
маніпуляційної стратегії, вона веде до погіршення загальної ситуації довіри і
солідарності, руйнуючи в підсумку комунікативний процес.
Аналізуючи
комунікативні стратегії з точки зору їх реалізації в
суспільнополі дискурсі, необхідно розглянути прийоми вибору,
структурування та подання інформації. Представляється правильним розрізняти
стратегічну комунікативну мету і додаткові комунікативні цілі, без
досягнення яких важко досягти основну. Додаткові цілі пов'язані з
подоланням несприятливих умов комунікації, пов'язаних з особливостями
сприйняття викладається інформації та ставлення до неї. Серед несприятливих
чинників процесу комунікації можуть бути названі відсутність безпосереднього
контакту комунікантів, вплив на адресата конкуруючих повідомлень і
інших потоків інформації, що створюють перешкоди в процесі сприйняття.
Таким
чином, розглядаючи комунікативні стратегії презентації, маніпуляції та
конвенції як базові, спрямовані на формування планованого сприйняття
що повідомляється інформації, слід виділити додаткові стратегії, спрямовані
на оптимізацію впливу самого повідомлення, на полегшення його сприйняття. Якщо
основні стратегії виконують завдання диференціації об'єкта повідомлення, створення
його ціннісної орієнтації, то оптимізують стратегії намагаються узгодити
мова і картину світу комунікантів, підвищують привабливу силу повідомлення і його
аргументатівного обгрунтованість. З метою реалізації перерахованих вище стратегій
використовуються різні комунікативні засоби - в першу чергу, природний
мову, а також кошти інших семіотичних систем і кодів. Отже,
розглядаючи засоби, що служать втіленню комунікативної стратегії в мові,
можна виділити вербальні і невербальні, експліцитні і імпліцитні. У рамках
вербальних засобів виділяються виразні (лексичні) та образотворчі
(синтаксичні) засоби, що використовуються для реалізації тієї чи іншої
комунікативної стратегії.
Для
проведення аналізу суспільно-політичного дискурсу скористаємося
методологічним апаратом, розробленим вченими для опису комунікативного
впливу рекламних та PR-текстов9 і спробуємо застосувати його на тому
підставі, що реклама, політика, громадське життя є різними жанрами
суспільно-політичного функціонального стилю і підкоряються загальним законам.
Комунікативне
вплив (як маніпулятивний, так і конвенціональний) спрямовано на різні
рівні свідомості адресата: на знання (когнітивний), ставлення (афективний) та
наміри (конатівний). Способи впливу також розрізняються: можна впливати на
свідомість шляхом вибудовування раціональної аргументації (переконання), через
емоційну сферу (виклик чуттєвої реакції), або впливаючи на підсвідомість
(сугестія) 10. Здійснюється вплив за допомогою вербальних (мовне
вплив) або невербальних засобів.
Розглянемо
на конкретних прикладах, взятих з газетних статей російської преси, за допомогою
яких комунікативних стратегій будується процес спілкування держави, в особі
представників влади, політичних оглядачів, журналістів і народу.
Враховуючи
різноманіття жанрів газетнопубліцістіческого стилю, обмежимося статтями,
присвяченими проблемам загальнополітичного характеру, а саме порівняємо освітлення
однієї проблеми (відставки ряду губернаторів, які мали місце в лютому поточного
року) різними виданнями (Російської газетою, Аргументами та фактами, Незалежної
газетою та ін) Повідомлення з обраної теми можна розділити на ті, які
передають повідомлення про подію (статті новинного жанру), і ті, які не тільки
повідомляють новину, але і обговорюють її (статті-коментарі). Очевидно, що в обох
випадках авторами використовується презентаційна комунікативна стратегія. Тим не
менше, вже в назвах статей виявляється різноманітність засобів, що обираються для
передачі інформації: від нейтрального викладу інформації - «16 февраля
Президент Росії Дмитро Медведєв звільнив з посади трьох і не продовжив
повноваження одного губернатора »,« Кремль пояснив відставки губернаторів »11 - до
стилістично забарвленого: «Президент Медведєв поміняв відразу чотирьох губернаторів
і відтяв голову Мінсільгосп »12,« "Чистка" губернаторів: у відставку пішов Єгор
Буд »13,« Крісла на винос. Медведєв формує власний губернаторський
корпус »14,« Книга змін: чотири нових голови. Президент Медведєв запропонував
нових керівників Орловській, Псковській, Воронезької областей і Ненецького
автономного округу »15. В останніх прикладах суть повідомлення передана настільки
образно (крісла на винос, книга змін), що вимагає розгорнутого коментаря
короткий зміст.
Повідомивши
головну новину (про відставку губернаторів), автори статей призводять можливі
причини події, посилаючись на різні джерела, в першу чергу, на слова
президента:
«Президент
пообіцяв, що не буде закривати очі на недоліки в діяльності чиновників:
"Доведеться приймати якісь серйозні рішення". І чекати себе не примусив,
почавши з губернаторського корпусу »16,« У ситуації, коли кризові явища в
економіці не слабшають, а скоріше наростають, від керівників російських
територій потрібно вміння працювати в нових умови, вимоги такого роду
будуть пред'являтися до всіх, розслаблятися зараз не можна »17. Наводяться
пояснення високих посадових осіб: «Перший заступник голови адміністрації
президента Владислав Сурков, слова якого наводить «Інтерфакс», заявив,
що ... мова тут йде про оцінку ефективності державного управління »18,
«Сурков також підкреслив, що події відставки не свідчать про
наявності спеціального плану по перестановок в губернаторському корпусі »,« Як
повідомляє прес-служба Кремля, Кузнєцов подав у відставку за власним
бажанням »19,« Політологи вважають, що відставки губернатора пов'язані з їх
неефективною роботою »20. В якості додаткової інформації можуть даватися
невеликі довідки: «Відзначимо, що Буд є губернатором-довгожителем (він займає
цю посаду з 1993 р.),
Кузнєцов - один з останніх обраних губернаторів, а Потапенко був запропонований
на пост адміністрації Ненецького автономного округу в 2006 р. колишнім Президентом
РФ Володимиром Путіним »21.
Наведені
приклади демонструють реалізацію конв?? нціональной комунікаційної стратегії.
Автори статей висловлюють об'єктивну інформацію про подію, доповнюючи її іншими
фактами і надаючи читачеві самостійно робити висновки: «Однак джерела
в Кремлі відзначили, що причин для прийняття кадрових рішень "було декілька".
Серед них - "недоліки в економічній і соціальній сферах у низці регіонів,
наявність у якихось із суб'єктів Федерації хронічних соціально-економічних
проблем ". Джерела нагадали, що в ряді випадків "роботою місцевих органів
влади зацікавилися правоохоронні органи, і не без підстави ". За їхніми
словами, "при уважному аналізі можна розглянути в деяких випадках
корупційну складову "» 22. У статтях, що містять коментарі, витримані
в руслі конвенціональної комунікації, є об'єктивна експліцитно
виражена аргументація з посиланнями на джерело: «... питання, чому Президент
РФ відправив у відставку декількох губернаторів, виникає сьогодні в багатьох.
Чи є в цьому ще і політичне підгрунтя? Докладніше про це ми розмовляємо з
секретарем президії Генеральної ради партії "Єдина Росія" В'ячеславом
Володіним »23.
Розглядаючи
реалізацію комунікативної стратегії конвенційного типу, можна виявити
наступні особливості мовного вираження. Стиль викладу матеріалу близький до
нейтрального, авторами вживається невелика кількість образних засобів і
фігур мови, що надає викладу більшу об'єктивність. Образні кошти,
які зустрічаються в тексті, мають здебільшого «мирний» характер: так,
наступні фрази відсилають читача до базової метафори СПОРТУ: «Як стало
відомо "НГ", в наміри президента входить не тільки видалення з поля не
справляються з роботою регіональних начальників, але партійна рокіровка »,
«... Кандидатура [Ігоря Баринова] ... включена до сотні президентського кадрового
резерву. Баринов відіграє активну роль в регіоні ... Окуляри він заробляє на
те, що не боїться йти на відкритий конфлікт з Россель »24. Характерним
є велика кількість цитат і посилань, текст може будуватися у вигляді
інтерв'ю (діалогу).
В
ряді статей, особливо що містять коментарі з приводу події, можна
виявити ознаки реалізації маніпуляційної комунікативної стратегії. Так,
наприклад, у статті «Президент Медведєв поміняв відразу чотирьох губернаторів і
обезголовив Мінсільгосп », не висловлюючи прямо свого негативного ставлення до
події, автор підводить читача до думки, що те, про що він говорить, заслуговує
негативної оцінки. При уявній об'єктивності викладу матеріалу, факти
підбираються так, щоб створити відчуття загрози, невпевненості у завтрашньому дні
для інших губернаторів: «... цілий ряд губернаторів може поплатитися за
недостатньо активну боротьбу з кризою. Незабаром можливі нові відставки ...»,
«Змінити можуть главу Мурманської області», «У 2009 році закінчуються повноваження 15
губернаторів ». Абсолютно нейтральна довідка про колишніх губернаторів подається
так, що читач починає думати, що відставки є несправедливими.
Розповідаючи про кандидатів на звільнені посади, автор статті подає
інформацію тенденційно: «Новий голова Псковської області відомий в основному
татом: той займався дзюдо з Путіним »,« Гордєєв "задоволений": його бажання
збіглися з бажанням керівництва ». Крім цього автор постійно використовує
лексику, що містить негативні конотації: «президент ... обезголовив
Мінсільгосп »,« Российская опозиція скептично поставилася до відставки ...», «цілий
ряд губернаторів може поплатитися ...». Очевидно, що таким чином від
статті намагається викликати у читача негативну реакцію при сприйнятті тексту.
Це припущення підтверджується нечисленними експліцитно вираженими
твердженнями: «Відзначимо, що ще в листопаді 2008 р., після X з'їзду
"Єдиної Росії", деякі представники партії звинуватили губернаторів у
неадекватної реакції на кризу. На думку ЗМІ, це була спроба "знайти
крайнього "у важкій економічній ситуації», «Опозиція не вірить, що відставки
допоможуть справитися з кризою »25. Мабуть, автор статті сам належить до
опозиції. В іншій статті, навпаки, імпліцитно проводиться прямо
протилежна лінія: автор так подає матеріал, що читач може повірити,
що саме губернатори, що залишили свої посади, винні у негараздах,
вразили регіони під час кризи. Про це говорить вже назва статті та
розшифровує її підзаголовок: «Президент мобілізує губернаторів.
Чутки
про перестановки в російських регіонах змусять їх голів краще працювати ».
Вихідною Пресупозиція, таким чином, є наступна теза: «в регіонах
погано, тому що їх голови погано працюють ». Семантичним наслідком такої
пресуппозиції є: «треба продовжувати звільняти голів регіонів, щоб поліпшити
ситуацію ». На доказ цієї тези працюють різноманітні засоби,
задіяні в тексті. Образний ряд повідомлення будується за допомогою базових
метафор ВІЙНИ, БУРІ, які передають ідеї напруженості, необхідності
прийняття крайніх заходів: «президент мобілізує ..., є надія згладити біду ...,
рейтинг виживаності губернаторів ..., протриматися на губернаторській посаді ...,
[омський глава] у випадку виникнення нової хвилі відставок ризикує під неї
потрапити ..., очікувана буря в районі Пітера ...». Губернатори описуються як по
Літичні гравців, стурбовані лише тим, щоб якомога довше зберегти за
собою посаду: «... президент Башкирії ... люто спростовував чутки про свою
відставку ..., інші глави регіонів - "довгожителі", які пересиділи у своїх
посадах всі можливі терміни повноважень ..., включення на максимум свого
лобістського ресурсу ..., давно загартований чутками про свою відставку ..., "старі"
губернатори ..., "двієчник" за рейтингом виживаності ...». Лексика,
що використовується для називання губернаторів, несе в собі явно негативні
конотації: "... справа не в терміні, а в ефективності регіональних управлінців» 26.
Отже,
на закінчення можна зробити деякі висновки про особливості реалізації
комунікативних стратегій в суспільно-політичному дискурсі. Конвенціональна
комунікативна стратегія принципово відрізняється від маніпуляційної стратегії
змістом і набором засобів для свого вираження. Для конвенції характерний
прямий діалог, питально-відповідь побудови, посилання на джерела інформації,
аргументованість викладу. Проблеми та їх можливі рішення виражаються
експліцитно. При реалізації маніпулятивною стратегії текст містить велику
кількість імплікатури, які можуть бути реалізовані за рахунок образних засобів
мови (метафор, метафоричних епітетів, алюзій). Використання в тексті
спеціальних синтаксичних побудов (паралелей, антитези) також сприяє
досягнення бажаного ефекту впливу на адресата. Джерелом
комунікативних прихованих смислів є також коннотатівная і асоціативна
семантика слів. Використовуючи комунікативні прийоми, що діють в обхід
свідомого сприйняття адресата, автор тексту домагається формування у
адресанта бажаного уявлення про світ, яке може не відповідати
дійсності.
Список літератури
1 Див: Дацюк С., Грановский В.
Агентство гуманітарних технологій// http://korolevstvo.narod.ru.
2 Див: Чупрасова В.І.
Сучасні технології в освіті. Владивосток, 2000.
3 Див: Хабермас Ю. Моральне
свідомість і комунікативну дію. СПб., 2000; Рокмор Т. До критики етики
дискурсу// Питання філософії. 1995. № 1. С. 106-117.
4 Див: Стефанов Н.
Суспільні науки та соціальна технологія. М., 1976; Марков М. Технологія та
ефективність соціального управління. М., 1982.
5 Див: Бахтін М.М. Естетика
словесної творчості. М., 1986; Лотман Ю.М. Структура художнього тексту.
М., 1970; Мамардашвілі М. Класичний і некласичний ідеал раціональності//
Необхідність себе. М., 1996; Щедровицький Г.П. Сенс і значення// Избр. тр.
М., 1995.
6 Див: Хабермас Ю. Указ. соч.
7
Дацюк С., Грановский В. Указ. соч.
8
Там же.
9 Див: Пирогова Ю.К. Проблеми
прикладної лінгвістики 2001.
М., 2001. С. 209-227.
10 Див: Городецкий Б.Ю.
Комп'ютерна лінгвістика: моделювання мовного спілкування// Нове в зарубіжній
лінгвістиці. М., 1989. Вип. 24.
11
Кремль пояснив відставки губернаторів/Ред. рубриці «Політика» А. Петя//
Погляд. РІА Новини. 2009. 16 февр. (http://kommentarii.ru/theme
).
12
Президент Медведєв поміняв відразу чотирьох губернаторів і відтяв голову Мінсільгосп
//Новости России. 2009. 16 февр. (NEWSru.com)
13
Міодушевская Т. «Чистка» губернаторів: у відставку пішов Єгор Буд// Аргументи
і факти. 2009. 16 февр. (http://www.aif.ru/politic/article/24648
)
14
Самаріна А., Родін І., Білевская Е. Крісла на винос. Медведєв формує
власний губернаторський корпус// Независимая газ. 2009. 19 февр.
15
Книга змін: чотири нових голови/Беляева А., Передельскій Д., Карташова Л.,
Шкель Т., Мойсеєнко Ю.// Рос. газ. 2009. 17 февр. центр. вип. № 4850.
16
Там же.
17
Григорьева Е. Президент мобілізує губернаторів// Известия. 2009. 13 березня.
18
Lenta.ru: Політика. 16.02.2009.
19
Кремль пояснив відставки губернаторів ... . 20 Новости России. 2009. 16 февр.//
NEWSru.com.
21
Там же.
22
Книга змін ....
23
Рибін А. Політичне підгрунтя// Рос. газ. 2009.
20
Лют. центр. вип. № 4854.
24
Самаріна А., Родін І., Білевская Е. Указ. соч. 25 Новости России. 2009. 16
Лют. (NEWSru.com).
26
Известия. 2009. 13 березня.
Для
підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.sgu.ru/
