дивитися на реферати схожі на "Економіка зв'язку"
Повторення
Загальна схема підприємства зв'язку
попит послуги Доходи
тариф
(Е)експл. ? нних до тисячмереж-по всьому світу. Її яскраве минуле сягає своїмкорінням, в епоху холодної війни, кінець 60-х - початок 70-х років.
Спочатку дані розробки фінансувалися урядом США, імережа, що стала попередницею Internet, була спеціально спроектованатаким чином, щоб забезпечити комунікації між урядовимивузлами в тому випадку, якщо частина її вийде з ладу в результаті ядерноїатаки. Діючий ній алгоритм управління передачею інформації
(міжмережевий протокол) був розроблений так, щоб комп'ютери всіх видівмогли спільно використовувати мережеві засоби і безпосередньовзаємодіяти один з одним як один ефективно інтегрованакомп'ютерна мережа. Сьогодні Internet сильно розрослася і пов'язуєвже десятки мільйонів користувачів комп'ютерів у всьому світі. Цяглобальна "мережа мереж" охоплює тисячі університетських,урядових і корпоративних мережевих систем, пов'язанихвисокошвидкісними приватними і загальнодоступними мережами »
Хто ж може працювати в Internet? В даний час Internet --це загальнодоступна мережа/відкрита для будь-якого користувача, що має модем і/або інсталювати програмне забезпечення для роботи зстандартного протоколу передачі даних у мережі. Допуск в Internet дляорганізації або приватної особи через постійне з'єднання з мережею абокомутовану лінію (звичайний телефон) надається так званимпровайдером послуг Internet (Internet Service Provider - ISP).
Цілодобовий доступ до Internet мають вже близько 100 мільйонівкористувачів у 96 країнах світу, і: їх кількість зростає лавиноподібно.
Оскільки все більше ледей звертаються до неї для комунікацій один з однимта отримання інформації, компанії, підключені до цієї глобальноїкомп'ютерної мережі, відкривають безліч нових можливостей для свогобізнесу.
Internet функціонує, не маючи ніякої центральної організації,яка здійснювала б управління або керівництво нею, завинятком, хіба що. Центру сеаевой інформації Internet - InterNIC
(Internet Network Information Center), організації, що пропонуєінформаційні та реєстраційні послуги для користувачів Internet.
1.3.3. Фундамент мережевої взаємодії
У Internet застосовуються стандартизовані методи передачі даних,дозволяють приховати від користувача все різноманіття мереж і машин.
Найбільш фундаментальним стандартом, що застосовуються в Internet,є набір мережевих протоколів TCP/IP (Transmission
Control Protocol/Internet Protocol), що визначають алгоритмипередачі даних. Оскільки всі комп'ютери взаємодіють з
Internet через TCP/IP, немає необхідності в складному та дорогомуперетворення протоколів, що значно спрощує операції в
Internet. Протокол TCP/IP не залежить від конкретної операційної системи і,таким чином, реалізується для всіх типів комп'ютерів-IBM, APPLE та ін
TCP/IP дозволяє присвоїти кожному комп'ютеру унікальну адресу Internet.
Ця адреса називається IP-адресою або адресою TCP/IP і виконує ту жроль, що і звичайний телефонний номер, тобто дозволяє встановити зв'язокміж двома пунктами мережі. Наприклад, адреса TCP/IP 137.65.1.3 ідентифікуєв мережі один з основних інформаційних комп'ютерів корпорації NOVELL.
Однак у більшості випадків користувачі Internet застосовують більш зручну адресацію, яка називається системою імен доменів (Domain Name System,
DNS). DNS - це розподілений ієрархічний метод організаціїпростору імен в Internet, який дозволяє піти від цифрової адресаціїі дає ряд інших переваг. Наприклад, замість вказівки адреси
TCP/IP 137.65.1.3 користувачі можуть застосовувати асоційоване з цимадресою ім'я www.no veil.corn.
На цих базових стандартах грунтуються інші стандарти, такі якпротокол електронної пошти SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
SMTP дає можливість підключеним до Internet користувачамобмінюватися електронною поштою. Завдяки цьому та іншим стандартамВи можете надсилати електронну пошту з одного місця в інше, причому нетільки повідомлення, але й програми, графіку, звук, відео та інші видиданих.
Важливу функцію в Internet реалізують стандарти,що дозволяють "публікувати" інформацію - розміщувати її на спеціальнихкомп'ютерах (хост-вузлах мережі), де з нею можуть працювати іншікористувачі. Система комп'ютерів, що публікують таку інформацію, називається World Wide Web, а протокол, що становить основу Web
- Протоколом передачі гіпертексту (HTTP - Hypertext Transfer
Protocol). Якщо TCP/IP дає можливість користувачам звертатися до хост -вузлів Internet, то HTTP забезпечує їх доступ до документів World Wide Web
(WWW).
World Wide Web - найбільш нова і найбільш швидко розвиваєтьсясьогодні служба Internet. Вона має майже необмежений потенціал уплані збору, поширення та вивчення інформації. Забезпечуванінею графічні міжплатформову кошти здобувають все більшупопулярність у користувачів і компаній, яким необхідно збиратиінформацію, обмінюватися своїми ідеями й самим пропонувати комерційнуінформацію в Internet.
Система World Wide Web бьша вперше розроблена Тімом Бернерсом-Лі з
Європейської лабораторії фізики елементарних часток (CERN) у Женеві
(Швейцарія) як спосіб організації інформації для її науковихспівробітників. Інформація на Web-серверах зберігається у вигляді набору документів.
Кожен документ містить гіпертекстові посилання, за допомогою якихкористувач може звертатися до інформації в інших документах з даноїтемі. Таким чином, вибираючи виділені слова, зображення і графічніелементи в тексті документа, користувачі здатні переміщатися в будь-якомунапрямі і прозорим чином "перестрибувати" на іншіцікавлять їхні документи (незалежно від того, де ці документиперебувають).
Така технологія дозволяє поряд з текстом включати в Web-документиграфіку, звук і відео. Переміщаючись по величезних масивівелектронних документів, що зберігаються на тисячах серверів в Internet,користувачі, які шукають конкретну інформацію, можуть фактичноподорожувати по всьому світу. Для цього їм достатньо вибиратипосилання в документах і прозорим чином переходити до потрібноїінформації.
Web-документи створюються за допомогою гіпертекстового мови описудокументів HTML (Hypertext Markup Language). Такі документи можутьмістити графіку і гіпертекстові посилання. Якщо клацнути на ній мишеюгіпертекстова посилання виводить користувачеві інший документ. Такимчином, ця посилання містить "покажчик" на документ, якийстає доступним при натисканні кнопки миші. Такий покажчикносить названа уніфікованого покажчика ресурсу - URL (Uniform
Resource Locator). Покажчики URL зазвичай описують транспортнийпротоколдокумента (наприклад/HTTP або FTP) і ім'я хост-комп'ютера, наякому він знаходиться. Крім того/покажчики URL можуть включати в себемарпюут доступу до даного документу на даному комп'ютері. Ці маршрути вказуютьсяв кінці рядка URL.
Пошук та читання інформації у всесвітній павутині WWW здійснюють здопомогою спеціальних програм, які називаються браузерами. Протокол передачігіпертексту HTTP дозволяє Web-браузерів звертатися файлів на будь-якому WеЬ -сервер. Наприклад, за URL www.ssau.ru можна потрапити на web-сервер СГАУ, деміститься різна інформація про університет.
Існує і ряд інших базових засобів, що дозволяють передавати живумова (телефонія Internet), проводити відеоконференції, здійснюватиколективну роботу над одним проектом і т.п. Однак основоютехнологій Internet, що забезпечила цієї глобальної комп'ютерної мережішироке поширення, популярність і ефективність, є TCP/IPі WWW.
1.3.4. Можливості Internet для підприємства
На сучасному високо конкурентному ринку отримання доступу до самоїостанньою інформацією стає все більш важливим компонентом успіху вбізнесі. Стара інформація - це даремна інформація. Тіпідприємства, які навчаться отримувати достуг до інформації в Internet іінтелектуально використовувати такі дані, застосовуючи їх дляобслуговування своїх покупців, вдосконалення внутрішніх процесів,підвищення якості та скорочення циклу розробки продукції, дуже швидкопобачать, як все це позитивно позначиться на процвітання їхнього бізнесу.
Яким же чином Internet oбecпeчівaeт доступ до такої обширної тарізноманітної інформаціі7 За допомогою величезного числа підключених до неї хоствузлів. Нагадаємо, що хост-^ зел ею будь-який комп'ютер чи група комп'ютерів,що мають пряме мережне з'єднання з Internet і надаютькористувачам доступ до своїх коштів і служб. З січня 1990 р. поСічень 1997 число хост-вузлів в Internet зросла з менш ніж 500 тис добільше 16 млн. Багато з цих комп'ютерів виконують функцію серверів,що пропонують будь-якому користувачеві, що має вихід в internet, доступ доелектронних ресурсів - даними, додатків і послуг. З цієї причиниширота і різноманітність інформації в Internet просто неймовірно. Internetдозволяє звертатися до фондів бібліотеки конгресу США, отримуватиоперативну інформацію про зміни в оподаткуванні, дізнаватися про наявністьномерів у готелі, контролювати доставку товару, переглядатиостанні біржові зведення або робити різноманітні покупки,звертатися за інформацією в екстрамережі різних підприємств (наприклад, АТ
АвтоВАЗ, Дженерал Моторс, Форд та ін)/консалтингових фірм (UTAK тощо),комітетів по ИСО і т.п.
Підключення до Internet дозволяє як би розширити підприємство,включивши в нього інформаційні ресурси всього світу. Сьогодні глобальнікомп'ютерні мережі пропонують такі засоби, як розвинені бази данихклієнт-сервер, електронну пошту і забезпечують кращу інтеграціюрізноманітних комп'ютерних ресурсів, надаючи врозпорядження користувачів все більші обсяги інформації.
World Wide Web - це просто інформаційна "золота жила", якупідприємство може використати у своїх цілях. Величезний обсяг іпостійне оновлення інформації робить Web надзвичайно кориснимзасобом для тих компаній, яким необхідно отримувати дані для звітів,відомості щодо нової продукції і т.д. World Wide Web дозволяє легко дізнатися,чим займаються конкуренти, досліджувати тенденції, вивчити нові технологіїта матеріали. Крім того, Web-сайти мають багато урядові установиі професійні організації, що забезпечує користувачампростий і ефективний спосіб отримання важливої інформації, ніж телефон абозвичайна пошта. Багато Web-сайти дозволяють вам запитувати інформацію поелектронною поштою. Іноді це робиться прямо з Web-сторінки.
Значна частина інформації, включаючи факси, звичайну пошту, різногороду літературу і телефонні дзвінки, надходить на підприємство з зовнішніхджерел не в електронній формі. Це ускладнює її інтеграцію звнутрішніми інформаційними системами підприємства і збільшує витратина. роботу з нею. Зовнішню інформацію подібного роду необхіднокраще інтегрувати з корпоративною мережею, що дозволить отримати таке жскорочення витрат і підвищення ефективності/яке вже забезпечуютьвнутрішні системи підприємства.
Зв'язавши свої мережі з Internet, підприємство може реалізуватипостійні комунікації і організувати ефективний потік інформації міжлюдьми. Наприклад, у повсякденних комунікаціях між підприємствамиелектронна пошта здатна, замінити різні факсів, звичайну пошту ітелефонні дзвінки. Електронна пошта набагато дешевше, ніж звичайна пошта тафаксимільний зв'язок, і реалізує практично миттєві кошйунікаціі.
За допомогою Internet співробітники підприємства можуть вивчити продукціюпередбачуваних постачальників і навіть замовити та оплатити її. Все цевідбувається по мережі, замінюючи довгий і складний процес посилки друкованогокаталогу, замовлення по телефону, а потім висилки чека за отримані товари.
Згідно із прогнозами компанії IDC ринок електронної комерції до 2000 р.складе близько 100 млрд. доларів.
Завдяки можливостям електронних ліній зв'язку користувачі отримують самуостанню інформацію, швидко і точно реагуючи на ситуацію. Завдякисвоєчасному надходженню даних співробітники можуть прийматикваліфіковані рішення, а підприємство - швидко реагувати іоперативно діяти в постійно мінливій місцевої, національної або глобальної економічної ситуації. З'єднання внутрішніх мереж із зовнішнімиорганізаціями та ресурсами дозволить підприємствускористатися перевагами своїх мереж - зниженням витрат і підвищеннямефективності - у ще більш широкому масштабі.
Зародившись як мережа, що спонсорується урядом США, сьогодні
Internet привертає все більш пильну увагу комерційнихорганізацій та окремих користувачів, які усвідомлюють її переваги. Хоча.
Internet все ще пов'язує військові, урядові іосвітні. установи, тепер вона привертає набагато більш широкуаудиторію. Особливо це стосується комерційного сектору. Сьогодні
70% всіх нових з'єднань з Internet припадає на часткукомерційних організацій.
Оскільки компанії в усьому світі: все ширше використовують Internet якзасіб здійснення бізнесу та інструмент для комунікацій, вона швидкостає стандартним способом взаємодії комерційних організацій один з одним. Internet зазнає стрімке зростання іоснащується все більш "дружніми до бізнесу" засобами, такимияк безпечні способи "електронної" купівлі та продажу, а розширенняпропускної здатності мережі відкриває можливості для використаннядодатків мультимедіа. Нижче перераховані лише деякі зпереваг, які дає Internet для бізнесу.
Доступ до більш широкої аудиторії. Організував свій Web-вузол, підприємство відразу ж відчує ті величезні переваги, які дає їмприсутність в Internet. Створивши таку "віртуальну вітрину" в World Wide
Web, комерційне підприємство отримує доступ до широкої аудиторії іможе взаємодіяти зі своїми покупцями. Швидко зростаючапризначена для користувача база Internet розглядає Web як зручний і надійнийспосіб доступу до конкретної необхідної їм інформації, якуможна отримати в будь-який час доби.
Internet дозволить підприємству використовувати попереджуючий підхід доділовому взаємодії, надаючи своїм нинішнім і потенційнимпокупцям розширену і повну інформацію. Це дасть можливістьвести "інформаційний маркетинг", змістовно розповідаючи про своюпродукції, і відкриє доступ до недосяжним раніше ринків.
Підприємства, які починають користуватися пропонованими World Wide Webможливостями маркетингу, швидко усвідомлюють ті величезні переваги, якідає ця служба для. реклами: і продажу продукції. Будь-яка компанія (будьто велика корпорація або невелика фірма) може створити свій Web-вузол, підключивши до Internet один або декілька серверів. Завдяки онлайновомудоступу такі компанії, отримують, можливість розміщувати свої документи в
World Wide Web, де вони стають доступними для будь-якого користувача
Internet, що має браузер.
Таким чином. Web має необмежений потенціал в рекламі пропонованихпідприємствами продуктів і послуг. Багато хто з них починають з розміщення в
Web своїх поточних матеріалів електронних копій-друкованих брошур іреклами, а також інформації про свою діяльність, про стратегіюфірми та її продукції. Цей шлях вважається найбільш простим. Крім того,підприємства можуть оголошувати через Web про вихід нової продукції тапоширювати новини про свою діяльність. Насправді, розміщенняпоточних новин - дуже важливий елемент. Така інформаціяпривертає користувачів і змушує їх частіше звертатися до даного Web -вузла.
Web є також дуже ефективним способом збору відомостей пропокупців. Для зворотного зв'язку з ними зручно використовувати інтерактивніформи та анкети. Підприємство може відстежувати кількість користувачів,
"відвідують" Web-сторінки, і, таким чином, щодня контролювати,наскільки успішно діє цей "інформаційний носій". Публікаціяна Web-сайті адреси електронної пошти компанії дає їй можливістьефективно забезпечувати користувачів онлайнової підтримкою і навітьсприяє продажу продукції: користувачі, послали по електроннійпоштою запит на отримання більш-докладної інформації, автоматично включаються в майбутній список розсилки.
Зниження витрат на маркетинг і підтримку. З урахуванням вартості друку тапоштових витрат маркетинг, при якому використовуються традиційніспособи, включаючи рекламу, розсилання поштою і розповсюдження каталогів,обходиться дуже дорого. Електронне поширення інформації пропідприємство та його продукції може стати швидкі і щодонедорогим доповненням до цих традиційних методів. Крім того,електронну інформацію можна постійно оновлювати. У Internet підприємство
"відкрито" 24 години на добу і 7 днів на тиждень, і покупці в будь-який часможуть отримати потрібні їм відомості більше дізнатися про ваші продукти абовирішити своїпроблеми. Надання доступу до інформації в режимі
"онлайн" дозволить обслужити більше число покупців при тих жевкладень коштів і більш якісно задовольнити їхні потреби.
Просте і економічне надання співробітникам необхідноїінформації. Сьогодні крилаті фрази "знання-сила", "хто володієінформацією - той ефективно управляє "справедливі як ніколираніше, тому підключення до Internet дозволить співробітникам підприємстване тільки підвищувати свою кваліфікацію, а й ефективно використовувати її наблаго своєї організації. Зрештою, всі ті гідності Internet, проякі йшлося вище, будуть досяжні тільки в тій мірі, в якій вонибудуть доступні всім співробітникам підприємства.
4. Технології комерційного поширення інформації
Результатом застосування ІТ є надання користувачуцікавлять його даних у вигляді інформаційних послуг на базі інформаційнихпродуктів.
Інформаційний продукт (ІП) може існувати як у матеріальному, такі нематеріальній формі. При цьому він відбиває інформаційну моделькористувача, в якій втілені його власне уявлення про деякупредметної області. Однак цінність ІП для користувача і його комерційнийуспіх залежить від того наскільки він може задовольнити потребукористувача. При цьому одержувана інформація сприймається як первиннідані, які користувач у відповідності зі своїми уявленнямиперетворює в інформацію. Виробники комерційних продуктівнамагаються врахувати запити користувачів. Але інформаційні моделівиробниками користувача не збігаються з наступних причин:
31. користувачі часто самі не оформляють свої уявлення про інформацію, яка їм потрібна
32. уявлення про одну й ту ж інформації не збігається у різних споживачів
Тим самим дуже важко створити універсальну інформаційну модель.
Т.ч. для більш ефектного використання інформації виробнику необхіднонадавати користувачеві не тільки ІП, але і засоби доступу до нього
(засоби пошуку, обробки, представлення). Саме це вкладається впоняття інформаційних послуг - це отримання і надання врозпорядження користувача ВП.
У найбільш загальному виді сучасні технології комерційногопоширення інформації мають на увазі, що користувачі зі своготермінального пристрою «спілкуються» з ІП за допомогою спеціальних програмнихкоштів, тому що в більшості випадків спілкування відбувається в реальному масштабічасу (в діалоговому режимі). Про таких технологіях говорять як проінтерактивних.
Основні види технологій:
1. Вилучені банки даних
1. Інформаційні продукти та послуги (ІПП) на технічному носії
2. Internet/intranet
Вилучені банки даних
Цей вид технологій припускає колективний доступ до ІП,зосередженим на єдиному комп'ютері в діалоговому режимі по мережах ПД. Тут
ІП представляє БД по різних предметних областях, а також розрізняютьдиректорії, рубрикатори, що полегшують користувачу пошук БД.
