дивитися на реферати схожі на "Економіка"

Білет 1.
1. Поняття і сутність маркетингу.
Говорити про сутність марктінга досить складно: у великій західній івітчизняній літературі міститься кілька сотень визначень цьогопоняття. Термін маркетинг (М) з'явився на рубежі 19-20 століть.
Думки американських фахівців на М. Менша частина вважає, що М --система ринкових товарно-грошових відносин торговельної діяльності. Великачастина: М - виконання функцій підприємства, пов'язаних з реалізацією товаріві послуг, діяльність у сфері вивчення ринку, реклама, стимулюваннязбуту, політика цін, організація і управління рухом товарів іпісляпродажне обслуговування споживача. Ще частина друзів вважає, що М --провідна функція управління, яка визначає не тільки ринкову, а йвиробничу політику підприємства. М - складна і динамічна система,забезпечує ринкову орієнтацію управління.
Класичне визначення М - підприємницька діяльність, якауправляє просуванням товарів і послуг від виробника до споживача абокористувачеві.
Або М - соціальний процес, за допомогою якого прогнозується,розширюється і задовольняється попит на товари і послуги за допомогою їхрозробки, просування і реалізації.
Недолік визначення - перебільшена значення просування.
Маркетинг - це система управління, при якій в основі прийняття рішеннялежить інформація про ринок, а правильність цих рішень виявляється врезультатах реалізації продукції.
Існують три моделі реалізації продукції.
| Вироб | Збутова | Маркет |
| дственн | я | нговая |
| а | | |
| 1. Вихідна ситуація |
| SD |
| Ринок | Перехід | Ринок |
| продавці, | ний | покупати |
| ів | Біржа | ялин |
| 2. Зосередження на: |
| внутріп | конкурі | долгоср |
| роізвод | нтной | очна |
| ного | боротьбі | сосредо |
| х | і | гостріння |
| проблем | внутріп | на |
| ах | роізвод | покупати |
| | Ного | ялинах |
| | Х | |
| | Проблем | |
| | Ах | |
| 3. Проблеми |
| вироб | перемога | обеспеч |
| дства: | у | ение |
| максима | конкурі | прочног |
| льный | нтной | о |
| ви-пуск | боротьбі | покладено |
| | | Ия |
| | | Фірми |
| | | На |
| | | Тривалого |
| | | Ний |
| | | Термін |
| | | Благод |
| | | Ря |
| | | Досить |
| | | М |
| | | Покупців |
| | | Елям |
| 4. Стратегія на ринку |
| "Чвари |" Збут "|" Маркет |
| поділ | вироб | инг "|
штабів господарської діяльності суттєво необхідний і внинішньому перехідному періоді розвитку россійсткой економіки. Керівникипідприємств змушені приймати господарські рішення в умовахневизначеності наслідків цих рішень, причому часом не стільки черезнедосконалості господарського механізму і суперечливостізаконодавства, що регулює функціонування цього механізму, скількичерез брак економічних, комерційних знань та практичного досвідуроботи в нових умовах.
Маркетинг як глобальна функція управління підприємством в умовах ринкудає керівникові ряд варіантів виходу на позитивні результатигосподарської діяльності в умовах підвищеного ризику і невизначеності.
26. Загальна структура ринку, її складові.
Ринок - категорія тов. господарства, що представляє собою сферу товарно -грошового обміну і виражає економічні відносини між продавцями чивиробниками та покупцями або споживачами, втілюючи. відповіднопропозиція і попит.
Основні елементи ринкового господарства:
- пропозиція,
- попит,
- ціна.
Залежно від характеру об'єкта товарного обміну виділяють наступніринки:
- товарів народного споживання,
- промислової продукції і засобів виробництва,
- послуг,
- капіталів.
Ринки станом:
1) Покупця - стан ринку на якому пропозиція перевищує попит.
Відмінності такого ринку:
- велике асортиментна різноманіття пропонованих товарів,
- стійкі обсяги та масштаби виробництва цих товарів,
- підприємства чітко реагують на зміни попиту покупців,
- високий рівень конкуренції.
2) Продавця - стан ринку, на якому попит істотно перевищуєпропозицію.
Хар-но ринку:
- невеликий асортимент товарів,
- .......... обсяги та масштаби пр-ва,
- повна відсутність конкуренції.
3) Ринок не продавця і не покупця - стан ринку, на к-му фірмавиробник може збувати продукцію в достатньому обсязі, якщо тількибуде здійснюватися стимулювання попиту. Відправна точка діяльностіфірми зі стимулювання ринку - потрібно здійснювати облік того, на якому ринкуреалізується продукція фірми.
4) Регульовані - ринки, що підпадають під дію товарних угод, атакож гос. нормативних актів, спрямованих на їх стабілізацію.
5) регіональні товарні це ринки, в основі виділення яких лежитьрегіональна або країнова приналежність об'єктів тов.-ден. обміну. Ринкиконкр товарів і тов. груп, товари визна. галузі, отд країни.
Частка ринку -%, що припадає на частку покупок опр. товару або покупокопр. послуги від всієї сукупності покупок товару або послуги даного виду.
Сегмент ринку - частина ринку або група споживачів, або товарів, або фірм -виробників, або конкурентів, що володіють одним або кількома загальнимиознаками.
Методи сегментації.
1. По поведінці на ринку - спосіб розподілу ринку за групами споживачів,при цьому враховується привід для здійснення покупки, статус покупця,інтенсивність споживання і ставлення до товару.
2. За продукту - спосіб розподілу за функціональними і технічними параметрамивиробленої продукції. Це похідний вид від 1 тому виділення сегментів, за деякими параметрами проведений. продукції являє собою облік в іншийформі запитів і переваг споживачів.
3. За фірмам-замовникам та формами закупівель - спосіб розподілу ринку ср-в пр-ваз урахуванням специфічний. проблем замовників області закупівель ср-в пр-ва,взаємовідносин з покупцями та умови оплати методів розрахункуцентралізації чи децентралізації операцій із закупівлі ср-в пр-ва.
4. За основним конкурентам - спосіб розподілу по фірмах-виробникаханалогічної продукції або товарів-замінників, при цьому як факториісп. вид потреб, задовольнив. продукцією фірм-конкурентів.
Ринок - сукупність сущетвующіх і потенційних покупців товару.
Сфери людської діяльності, що формують ринок.
Табл. 1.

41. Життєвий цикл товару.
Життєвий цикл товару - період, протягом якого товар знаходить своїхпокупців. Період фізичного існування не збігається з життєвимциклом. Життєвий цикл - від першого покупця до останнього.
Фази життєвого циклу:

1 2 3 4 5

збитки прибуток збитки

1. Виведення, поява, впровадження на ринку, зародження.
Зародження товару і вихід на ринок.
2. Зростання, розвиток.
Товар схвалюється покупцем і попит різко зростає,
3. В абсолютному відношенні обсяги продажів збільшуються, а темпи зростаннязнижуються,
4. Починається спочатку зниження обсягів продажів, а потім різкий спад,
5. Товар розчаровує покупців і йде з ринку.
Тривалість життєвого циклу (ЖЦ) товару залежить від:
1. Технічної складності виробу, чим складніше, тим більше ЖЦ.
2. Від обсягу нових коштів.
3. Від наявності конкурентів. Чим їх більше, тим коротше ЖЦ.
4. Від якості маркетингових досліджень і ступеня відповідності конкретикипокупців.
На 1 фазі пріоритетне значення має якість товару. Потрібно звертатиувагу на престиж товару, позитивну оцінку перших покупців, наможливий діапазон використання товару. Провідна роль на цій фазівідводиться виробничникам. Необхідний жорсткий контроль за якістю,дизайном, упаковкою.
На 2 фазі основне завдання менеджера - окупити витрати, які підприємствопонесло на стадії розробки і реалізації товару. Для цього потрібно проводитипостійні, ретельні, наближені до дії розрахунки. Варіанти:
1. Якщо ні окупності витрат: а) треба збільшити витрати на совершенствованіне товару (якість, дизайн).
Окупність буде, якщо покупці його приймуть. Необхідно збільшеннямаркетингових витрат. б) припинити маркетингову діяльність, виробництво. Згорнутивиробництво і перейти до нового життєвого циклу. Для вибору треба вивчитиринок, вести постійні грамотні розрахунки, проведення грамотної рекламноїкомпанії.
На 3 фазі якщо витрати окуплени, то завдання - подальше збільшення продажів іотримання прибутку. Підприємство працює на свої доходи. Якщо темпи продажівзменшуються, те маркетолог повинен думати про нові ринки, товари. З цимтоваром: вдосконалення ланцюжка руху товару (ізбавка від посередників),грамотна коригування ціни, поліпшення сервісу. Конкурентоспроможність требазбільшувати, треба зберегти ринок. Ініціатива в області товару на цій фазіпереходить до торгівлі.
На 4 і 5 фазах головне завдання - обмеження і повне припиненнявиробництва. Треба активно реалізовувати запаси шляхом зниження цін,займатися рекламою. Завдання маркетолога - не залишитися з товарними запасамина складі.

+68. Імідж фірми.
Імідж - це образ, який допомагає закріпити у споживача звички,уявлення про продукцію. Його створення покликане:
1) показати розмах фірми,
2) інформувати про асортимент і якість товарів і послуг,
3) інформувати про традиції і часу створення фірми,
4) продемонструвати професіоналізм співробітників фірми.
У більш загальному сенсі слова імідж - це репутація компанії, тобто цестворилося спільну думку якості, достоїнства і недоліки компанії.
Двоїстий характер репутації виявляється в тому, що вона одночасноє прямим наслідком роботи компанії і певною міроюобумовлює можливості її подальшої діяльності. Одна з головних завданьменеджменту полягає у підтримці якомога більш високої репутаціїкомпанії. Репутація складається в очах споживачів, постачальників, іншихділових партнерів, преси, податкових органів, громадських організацій. Длястворення та підвищення репутації у споживачів необхідно випускатипродукцію, що задовольняє всім існуючим стандартам, а краще --перевершує їх, забезпечувати гарантійний та післягарантійний сервіспродукції, необхідний асортимент супутніх товарів, запчастин. Цієюже меті служить і проведення рекламних кампаній, відкритість фірми длянезалежних експертів. Висока репутація у споживачів дозволяє стабільнопрацювати, перманентно поліпшувати всі показники діяльності, у тому числіголовний з них - прибуток.
Що стосується постачальників, то основною умовою високої репутації виступаєсвоєчасність і повнота сплати всіх поставок.
Репутацію податкових органів також дуже важлива, тому що якщо компаніяважко сплачувати податки - це може насторожити потенційнихділових партнерів і змусити їх відмовитися від співпраці. Зв'язками зпресою і громадськістю займаються спеціально для цього створенівідділи паблік-рілейшнз, докладно про них см.вопрос 42.
Особливо хотілося б виділити репутацію компанії у її потенційнихпрацівників - студентів, учнів середніх навчальних закладів, працівниківінших компаній. Грамотне управління кадрами дає можливість залучатинайбільш кваліфіковані трудові ресурси, отже, вкрай важливозабезпечити гідний рівень оплати праці, різні види страхуванняспівробітників, створення необхідної соціальної інфраструктури тощо
(122. Імідж фірми .= 68)
Якщо фірма ставить перед собою цілі довгострокового одержання прибутку, заняттяабо збереження стійкого положення на ринку, то їй необхідно створитигідний імідж.
Імідж - це образ фірми в очах її споживачів, партнерів, інвесторів,д-ви.
Елементи імімджа:
- розмах діяльності,
- асортимент і якість продукції,
- традиції,
- високий професіоналізм.
Створенням сприятливого іміджу на фірмі займаються фахівці з Publicrelations (зв'язків з громадськістю).

77. Маркетинг і контролінг.
Контролінг - система систематичної оцінки всіх сторін діяльностіфірми, її дочірніх компаній, керівників і співробітників з точки зорусвоєчасного і якісного виконання запланованих стратегічнихпоказників, виявлення відхилень і прийняття невідкладних та енергійнихдій, щоб намічені планом рубежі були досягнуті за будь-якихзміни госп. ситуації.
Контролінг виступає засобом поліпшення діяльності фірми, причомунастільки вчасно, щоб можна було вжити запобіжних заходів щодовідношенню до явищ, що загрожують самому її існуванню. Контролінгозначає не контроль, а швидше "постійно тримати під контролем".
Маркетинговий аспект контролінгу служить досягнення всіх поставленихфірмою цілей у бізнесі. Спочатку контролінг використовувався для вирішенняпоставлених завдань у рамках підприємства, орієнтованого на прибуток.
Практика показала, що фірма виживає на ринку, тільки діючи активно всфері "персонал фірми" і "економічне середовище фірми" на основі чіткогоплану. Тому в рамках контролінгу приділяється особлива увага розробціпрограм вдосконалення і розвитку персоналу фірми, постійному зростанню їхкваліфікації, а також планомірного поліпшення внутрішнього середовища фірми, їїорганізації.
Як важливий елемент управління фірмою, контролер допоможе керівництву впроцесі визначення та реалізації стратегічних та оперативних цілейрозвитку.
Контролінг виступає ефективним засобом управління на фірмі, націленимна вирішення маркетингових проблем. Завдання контролера - при фактичнихрозбіжності з планом привести в рух механізм, здатний, незважаючи навідхилення від наміченого, досягти мети. Порівняння реальних і плановихрезультатів здійснюється для своєчасного визначення місцявиникнення труднощів з реалізацією плану і за допомогою регулюючихзаходів забезпечити отримання планового прибутку та досягнення іншихнамічених показників.
Регулююча діяльність контролінгу - сигналізувати про відхилення,допущених в одній сфері діяльності, іншим відділам, підказати їмнеобхідні дії, допомогти здійснити їх для досягнення планових рубежівв цілому.
Механізм контролінгу заснований на принципах:
1) Руху і гальмування. Створення і збереження умов для успіху пов'язаноз поняттям "інновація". Вона (як зміна або оновлення) має місце привведення в роботі фірми чогось нового, прогресивного. Контролінг зобов'язанийактивно впливати на тих, хто гальмує прогрес, домагатисяпостійного оновлення всієї діяльності фірми, особливо в сферімаркетингу.
2) своєчасно. Контролінг як ф-ия, орієнтована на майбутнє,служить раннього виявлення нових можливостей і ризиків для фірми. Здатністьдо своєчасного реагування на зміну ринку залежить від тимчасовогоінтервалу між виникненням нового шансу й ризику і конкретнимидіями, а також від часу, необхідного для вироблення зміни планута їх впровадження.
3) Стратегічного свідомості. Реалізується тоді, коли будь-які рішення тадії фірми приймаються з позицій відповідності стратегічнимпрограмами. Дотримання цього підходу - найважливіше завдання контролера.
Стратегічне свідомість - фільтр, що запобігає реалізацію оперативнихрішень або модифікують їх при невідповідності їх стратегічному плану.
4) Документації. Його мета - створення можливості перевірки того, чи дотримувалисяЧи цілі та завдання стратегічного контролінгу в дійсності.
Інформація повинна бути надана у вигляді письмового повідомлення,систематично, найбільш повно і наочно.

111. Світові ціни.
Світові ціни можна класифікувати за умовами поставки: існують 4групи умов поставки: Е, F, С, D в залежності від зобов'язань,прийнятих на себе постачальником.
Е (франко-завод) має на увазі самовивіз товару з підприємства-постачальника ...
При виході російського підприємства на світовий ринок не слідзловживати умовами поставки Е. Через велику конкуренцію йому кращевстановлювати ціни С і F.

Квиток 3.
3. Соціально-економічні основи маркетингу.
Маркетітнг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволенняпотреб і потреб за допомогою обміну. Для пояснення цього визначеннярозглянемо поняття: нестатки, потреби, запити, товар, обмін, угода іринок.
Вихідною ідеєю, що лежить в основі маркетингу, є ідея людськихпотреб.
Нужда - відчуття що відчувається людиною, чого небудь. Види:фізіологічні, соціальні, особисті.
Потреби - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно докультурного рівня й особистості індивіда. Виробники роблятьцілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товаром. Вонинамагаються сформувати зв'язок між тим, що вони випускають, і потребами людей.
Діяч маркетингу не створює нестаток, він вже існує.
Запити - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.
Зарпоси - це показник недостатньо надійний. Людям набридають речі, нинів ході, і вони шукають різноманітність. Зміна вибору може виявитися результатомзміни цін чи рівня доходів. Людина вибирає товар, сокупностьвластивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за дану ціну,з урахуванням своїх потреб і ресурсів.
Товар - це все, що може задовольнити чи потребу нестаток іпропонується ранку з метою залучення уваги, придбання,використання або споживання. Товари, здатні задовольнити потребуназиваються товарним асортиментом вибору. Чим повніше відповідає товарбажанням споживачам. тим більшого успіху досягне виробник.
Виробники сначало повинні відшукувати споживачів, з'ясовувати їхпотреби, а потім вже створювати товар, що задовольняють їхні потреби.
Обмін - це акт одержання від кого небудь бажаного об'єкта з пропозицієючого-небудь натомість.
Угода - це комерційний обмін цінностями між двома сторонами. Види:класична (Д = Т), бартерна (Т = Т). Маркетинг складається з дій,вживаються з метою домогтися бажаної реакції споживача щодобудь-якого об'єкта, послуги або ідеї.
Ринок - сукупність існуючих і потенційних покупців товару.
Отже:
Маркетинг - це людська діяльність, так чи інакше має відношеннядо ринку.
Маркетинг - це система управління, при якій в основі прийняття новогорішення лежить інформація про ринок, а правильність рішення перевіряється врезультаті реалізації продукції, мета якої - задоволення людськихпотреб і потреб.

15. Сутність маркетингової стратегії.
Маркетингова стратегія формується на основі аналізу ринкової ситуації.
Маркетингова стратегія - комплекс принципів, за допомогою яких підприємствоформує цілі маркетингу та організує реалізацію цих цілей на ринку.
Розробка стратегії є головним завданням березня?? етінгово механізму.
Стратегія М. повинна точно назвати сегменти ринку, на яких фірмазосередить свої основні зусилля. Ці сегменти відрізняються один від одногосвоєї переважним і прибутковістю. Для кожного з відібраних цільовихсегментів потрібно розробити окрему стратегію М. Керуючий повиненвраховувати елементи маркетингової стратегії:
1. Товар.
2. Ціна.
3. Просування товару.
4. Доставка товару споживачеві (збут).
Вимоги до маркетингової стратегії: Реалізм, Альтернативність виборудій, Чіткість, Гнучкість, Тимчасова визначеність (коротко, середньо тадовгострокові цілі).

35. Визначення "ємності ринку".
У завдання попереднього дослідження ринку входять:
1. Вибір ринків, де можливий максимальний збут;
2. Отримання інформації про місткості ринку.
Ємність - здатність ринку поглинути визначену кількість товаро впевний час.
Сюди включаються такі показники, як:
- визначення кількості конкурентів,
- визначення частки конкуркнтов на ринку,
- визначення галузей чи підприємств, які є найбільшимиптребітелямі,
- визначення структури споживання товарів першої/не першийнеобхідності,
- визначення розмірів проізвадственного будівництва та зміни доструктурі споживання.
Ці показники допомагають судити про доцільність проникнення на новийринок, про передбачувані витрати й масштаби діяльності, про потенційнихклієнтів.
3. Концентрація ресурсів на перспективному ринку.

45. Корисність продукту.
Економісти австрійської школи дійшли висновку, що споживчий вибірзалежить від ступеня значущості купується блага для даного індивідуума,рівня насиченості і кількості цих благ, можливості їх відтворення.
Гострота потреби в тому чи іншому благо неоднакова, існує свого родуієрархія потреб. Одна справа, шматок хліба, щоб не померти з голоду;склянку води, щоб втамувати спрагу; пара взуття, щоб не ходити босоніж. Іншасправа, наявність значної кількості подібних благ, що істотнозмінює гостроту потреби, ступеня їх корисності. Корисність одногоскибки хліба, однієї склянки води, однієї пари взуття набагато вище корисностісотні склянок води, кошики хліба, декількох десятків пар взуття.
У міру споживання нових одиниць, частин, часток блага (споживноювартості) темп наростання користі падає, додаткова корисність, принесенакожної нової часток, порцією знижується. Цінність благ визначається несередня, а найменша, додаткова корисність, принесена кожної чергової ів кожному конкретному випадку "останньою", кінцевою одиницею, часток, порцієюблага. Для позначення цієї додаткової, найменшої за величиною корисностівживається термін гранична корисність. Під граничною корисністюприйнято розуміти найменшу з усіх, що задовольняються з наявного запасу.
У ринковій економіці корисність розподіляється згідно з цінами. Ціна повиннавідповідати граничної корисності товару. При підвищенні цін відбуваютьсязрушення в стру