Сутність національної психології в економіці

Економічна теорія

дивитися на реферати схожі на "Сутність національної психології в економіці"

Інститут

Калінінградська Вища Школа Управління

Факультет вищої освіти

Реферат

Тема: Сутність національної психології в економіці

Предмет: Соціально-економічна політика держави

Виконав: Москаленко
Артем Олександрович

Група 00-ВГ-2

Проверила: Блюер
Надія Сергіївна

Калінінград

2001

Зміст

Введення

1. З історії економічної психології 3

2. Економічний свідомість і економічна поведінка сучасного суспільства

3. Економіко-психологічна адаптація 7

4. Національна психологія на світовому ринку праці 8

5. Національна психологія в ділових відносинах

(Тактика переговорів)

Висновок

Посилання

Список використаної літератури
14

Введення.

Питання про те, як ми відображаємо економічну складову нашоїжиття, здається на перший погляд банальним, а механізм внутрішньої регуляціїекономічної поведінки представляється дивно природним. З ранньогодитинства ми вступаємо у відносини обміну та постійно здійснюємо свій вибір.
Життя вчить купувати, витрачати, накопичувати, запасатися, обмінювати робочучинності на матеріальне і нематеріальне винагороду, вибирати більшкорисне, вигідне, потрібна. Зважуються альтернативи і прораховуютьсякористь і втрати від нашого вибору, співвідносяться вклади (зусилля, час,здібності, гроші) і віддачі (заробітна плата, доходи, прибуток), а такожступінь задоволеності всіх своїх потреб співвідноситься з витратами.
Незважаючи на простоту, ці процеси складні, приховані і вимагаютьпослідовного вивчення.

Економіка-наука про відносини людей з приводу господарювання, алеоскільки вона описує ці відносини прагматично, раціонально - спрощено,на мові речей і цифр, виникла необхідність у її співдружності зпсихологією. Як результат інтеграції наукового знання на стику політичноїекономії і приватних економічних наук, з одного боку, і соціальноїпсихології, з іншого боку, виникла нова дисципліна - економічнапсихологія.

Предметом економічної психології є відображення господарськихвідносин у свідомості й поведінці людини. У рамках цієї дисциплінививчаються ефекти і феномени економічної поведінки, механізми ізакономірності економічної діяльності, алгоритми і моделі, що описуютьекономічні переваги, вибір, рішення і фактори, що впливають на досвідгосподарювання.

Таким чином, економічна психологія-це психологіягосподарюючого суб'єкта. Ним може бути одна людина, родина, організація,держава чи нація, тобто об'єкт дослідження економічної психології,може бути представлений на різних рівнях-мікро -, мезо-тамакроекономічному. Економічна психологія майже не має своїхспецифічних методів. Нею використовуються як методи інших галузейпсихології, так і суто економічні методи, наприклад, метод логіко -теоретичного аналізу або метод економічного моделювання. Найбільшепоширення набули прийняті в соціальній психології опитувальніметодики, рідше використовується експеримент.

За роки, що минули з початку соціально-економічних трансформацій
Росії, важко назвати будь-яку науку, яка могла б вважатися настількиж актуальною, як економічна психологія. Це пояснюється рядом причин,в тому числі, виникненням безлічі питань, відповіді на які очікувалисяпрактиками-економістами (перш за все, менеджерами) від фахівців самецієї науки.

1. З історії економічної психології.

Що стосується історії економічної психології, то її витоки можна,перш за все, знайти в працях відомих економістів: Адама Сміта (1723 -
1790), визнаного засновником економіки як самостійної науки,
Альфреда Маршалла (1824-1924), творця цього товару, Джона
Кейнса (1883-1946), автора теорії макроекономіки. У працях цих авторівоформилася теорія раціонального «економічної людини», метадіяльності якого полягає в отриманні вигоди, доходу. Визначальноюрисою концепції є «економічний егоїзм», тобто прагнення суб'єктадо максимізації власної вигоди. Ідея «економічної людини»тривалий час домінувала в економічній психології, приймаючи всінові форми. Рамки цієї концепції не засмучував дослідників до тих пір,поки ними були економісти.

Як самостійна галузь психологічного знання економічнапсихологія почала формуватися на початку XX століття. Розвиток гілкиекономічної психології виробництва пов'язують з ім'ям Г. Мюнстербурга, апереважний розвиток отримала в західній психології маркетинговегілка була закладена Г. Тардов. Вона охоплює психологічні проблемиобміну, розподілу і споживання. Одним з найяскравіших представниківмаркетингової гілки економічної психології став американський психолог Дж.
Катона.

Основи вітчизняної економічної психології заклали в 80-і рокироботи А. І. Китова, В.П. Попова, А.В. Філіппова. Але інтерес вчених уосновному був сконцентрований на психології виробника, людськомуфакторі у виробництві, проблеми управління. Специфіка ж економічноюпсихології на відміну від психології праці, промислової психології та іншихгалузей психологічного знання, які досліджують виробника, полягає в тому,що вона вивчає виробника і споживача в єдності. Об'єктивнимиланками, опосередковує зв'язок двох невід'ємних сфер господарського життя -виробництва та споживання, є заробітна плата та ціна, податки іприбутку, і інші чисто економічні категорії, які, тим не менше,мають психологічний зміст, психологічну складову.

Звертаючись до структури економічної психології, слід зауважити,що проблематика цієї синтетичної міждисциплінарної науки дуже багата ірізноманітна. У західноєвропейській та американській науці вона включає тривеликих розділу, народжених трьома типами економічної реальності, а саме:

- ринок (це, перш за все психологія споживача і психологія ведення домашнього господарства);

- бізнес (поведінка і психологічні особливості підприємця , укладення угод, ведення переговорів, конкуренція, комерційна таємниця та ін

- відносини «суспільство-громадянин» (податки, прибутки, інфляція, безробіття, вплив на населення заходів економічної політики). < p> 2. Економічне свідомість і економічна поведінка сучасного суспільства.

Існують розбіжності у визначенні свого предмета молодийвітчизняної економічної психологією і досить зрілою і практичноорієнтованої західноєвропейської та американської. Представники останньої,як правило, залишаються на небіхевіорістской позиції і ставлять на перше місцеекономічну поведінку. Застерігаючи від втрати власногоспецифічного предмета і перетворення економічної психології впсихологічну економіку, А.В. Філіппов і С.В. Ковальов підкреслюють, щопредметом дисципліни має бути економічна свідомість.

Слід очікувати, що майбутнє економічної психології буде пов'язаноз подоланням обмежень, що накладаються біхевіорітскім підходом, ізастосуванням системного підходу, який дозволить розглядати в єдності івзаємозв'язку економічну поведінку і економічна свідомість. Економічнесвідомість - системна складова свідомості, вищий рівень психічноговідображення економічних відносин суспільно розвиненою людиною.
Економічний поведінка-поведінка, викликане економічними стимулами.

Як підструктура суспільної свідомості економічна свідомістьнедооцінювалося психологами та соціологами і часто навіть не згадувалося вдореформений період. Необхідно заповнити цей теоретичний дефіцит затаких причин. По-перше, зміна інтенсивності і характеругосподарської діяльності в історичному процесі спричинило за собоюформування нової психології (нової свідомості), в якій економічнеаспект свідомості займає відносно самостійне місце, по-друге,будучи підструктури суспільної свідомості, економічна свідомістьвпливає на інші його підструктури. Очевидно взаємовплив івзаємопроникнення його в моральне, історичне, політичне,правове, релігійне і навіть естетичну свідомість. По-третє, саме всфері економічного свідомості часто приховані витоки економічної поведінкинаселення, окремих його груп і представників. Саме на прикладізворотного впливу економічної свідомості на таку частину буття, якгосподарське життя суспільства, найбільш наочно підтверджуєтьсяправомірність твердження про можливість зворотної детермінації буттясвідомістю.

Так, М. Вебер у книзі «Протестантська етика і дух капіталізму»показав, що протестантські і католицькі цінності по-різному виражаєтьсяв специфіці і темпах економічного розвитку країн, часто перебувають посусідству один з одним. Суть відмінностей виражена в прислів'ї: «Протестантидобре їдять, а католики добре сплять ». Заохочення індивідуальних зусильлюдини, її активності знаходить місце в світогляді та світосприйняттіперше. Як наслідок - більш швидкий розвиток виробництва та споживання.
Будуємо в таких умовах економічна свідомість мотивоване наактивність і творчість, що забезпечує більш високий життєвий тонусгромадянина і суспільства. Католики ж звикли сподіватися на волю Господа і векономічних відносинах, що сприяє притормозитися темпівекономічного розвитку.

Приклад впливу свідомості економічну поведінку В.П. Зінченко берез найближчої історії нашої Батьківщини. Певні успіхи в економіці всамому початку перебудови в СРСР були детерміновані саме змінами векономічному свідомості, а не буття. Мінімальні зміни в ситуації, щоекономічній системі здійснювалися на перших порах у супроводіефектних гасел про прискорення соціально-економічного розвитку і булиприйняті з захопленням. Це спричинило за собою пожвавлення економічного життя.
Гасла виявилися такими ефективними, тому що висловили давно дозрілепрагнення народу до змін і, навіть будучи об'єктивно не відбиваютьреальні потреби економіки, надали більш сильний вплив, ніжздійснені на той момент реформи.

Специфіка генезису економічного свідомості полягає в тому, що воноформується пізніше інших видів свідомості, а саме тоді, коли суб'єктвключений в усі стадії відтворення, причому економічний самосвідомістьформується перш, ніж економічна свідомість.

Економічні мотиви являють собою особливу категорію мотивів.
Зазвичай виділяють чисто економічний мотив-мотив жадібності або мотивекономії. Але до групи економічних правомірно включати всі мотиви, що маютьекономічну спрямованість, а саме що відносяться до накопичення багатства,конкуренції, егоїзму і альтруїзму, гонитві за прибутками, схильностями доризику і операцій.

З урахуванням стадій відтворення доцільно здійснюватинаступну класифікацію мотивів: на мотиви трудової діяльності, мотивиспоживання і накопичення, мотиви інвестування. Особливий інтереспредставляють такі етико-економічні мотиваційні феномени, як заздрість,альтруїзм, егоїзм. Вони повинні допомагати в поясненні економічногоповедінки як порівняно автономної і цілісної сфери поведінки. Вольовікомпоненти економічної свідомості - це економічні норми, економічнийінтерес, економічний вчинок, діяльність.

Економічні норми не виділялися до недавнього часу всамостійний вид соціальних норм. Однак у цьому виникла необхідність,тому що механізм використання цих норм у регуляції економічногоповедінки може в залежності від їх змісту та особистісного до нихвідносини мати як стимулюючу, так і гальмівну дію. «Одна зособливостей економічних норм полягає в тому, що вони, як правило,закріплюються юридично, здобуваючи статус правових, і спостерігаєтьсявідповідними засобами контролю (санкціями) за їх дотриманням ».1

Економічний інтерес розвивається на основі мотиву, але підКрим; норм. Якщо розглядати власність черезпризму владно-вольових відносин особи до приватної стороні цінності, якоюволодіють економічні блага, то економічний інтерес-це "форма діївлади власності на волю суб'єкта господарювання і джерелогосподарської активності ».2. Оскільки зміни в економіці намакрорівні відбуваються за допомогою політичної волі, їх вивченняпредставляє найважливішу проблему на стику з політичною психологією.

В період реформування відбуваються перетворення в економічномусвідомості. Вони суперечливі; з постійним зростанням економічної грамотностічасто поєднуються неадекватні варіанти економічної поведінки,спровоковані інертністю, довірливістю, орієнтацією на швидкий і непідкріплений зусиллями успіх, на ризик без розрахунку; з важливими зрушеннями вмотиваційно-вольовий блоці в бік активності поєднується надлишковаавтономність від моральної свідомості. Однак, незважаючи на подібнівитрати кризового періоду, еволюціонує економічна свідомістьзначної частини росіян придбало нові позитивні якості, вЗокрема, з'явилася заповзятливість.

3. Економіко-психологічна адаптація.

Економіко-психологічна адаптація є частиною соціальноїадаптації, являє собою адаптацію суб'єкта господарювання дозмінних економічних умов і проявляється в бідності абоматеріальному благополуччі, тобто в економічному статусі і якості життялюдини, в її очікуваннях і відносини до економічних реформ, ринку,грошей, вона пов'язана з системою цінностей, економічними мотивами,економічними нормами та інтересами.

У контексті економіко-психологічної адаптації є ключовоюконцепція «якості життя». У західній психології це поняття частоототожнюється з поняттям щастя і є показником ефективноїадаптації.

Підсумком взаємодії всіх компонентів добробуту єекономіко-фінансова свобода вибору. Через дефіцитів в деяких ланкахструктури (заборгованості держави по зарплаті) або дисбалансів,наприклад, у ланці внесок-віддача, праця-дохід (немає залежності оплати відкваліфікації, зусиль, здібностей), свобода вибору стає реалізовується.

Дуже тісно примикає до проблеми якості життя і матеріальногоблагополуччя проблема бідності. В економічній психології заходу вонарозглядається як самостійна проблема. Існують різнітеоретичні підходи до бідності. При аналізі відношення до бідностівиділяють три групи детермінант бідності: індивідуалістичні
(відповідальність за бідність покладається на поведінку та риси особистостібідних), структуральні (відповідальність покладається на екстремістськийсуспільство та економічні сили) і фаталістичні (причина бідності --доля).

Значно менше уваги вченими приділялася проблемам психологіїбагатства. Крім досліджень ставлення до багатих і етики багатстваробилися спроби виявити особистісні проблеми, пов'язані збагатством. Так, раптові зміни добробуту (виграш, спадкування)часто пов'язані з деструктивними наслідками по відношенню до соціальноїідентифікації, з проблемами переходу до інших цінностей, інтересам, нормамта моделями поведінки. Адаптація до багатства нерідко супроводжуєтьсязагостренням особистісних проблем у зв'язку зі зміною способу життя
(фінансова безпека, збільшення часу дозвілля).

Очевидно, що психологія бідності більш актуальна, ніж психологіябагатства. Стає все більше людей, які відчувають економічнудепривації (позбавлення) в різних формах. В залежності від життєвихресурсів (здоров'я, вік, стать, освіта тощо) і індивідуально -психологічних особливостей одні люди виявляються більш пристосованимидо змін і вимогам нового економічного укладу, а інші - меншпристосованими.

4. Національна психологія ринку праці.

1. Східний ринок праці.

Ставлення до праці, багатства, грошей і т.д. визначається загальноюекономічною спрямованістю східних вірувань та релігій. Основний упорробиться на ступінь емоційної залежності і прихильності до цихфакторів. Згідно з східним переконанням, сильна прихильність гальмуєрозвиток духу, що входити?? ит в протиріччя з екзистенційне метоюіснування людини. У східній культурі немає агресивного неприйняттяматеріальних предметів, так як в них не міститься ніякої «субстанціїспокуси ». Якщо людина виключив бажання володіти чимось, то само володіннявже не небезпечно і не шкодить досконалості. При цьому матеріальне благополуччярозглядається як природна нагорода за праведність.

Відповідно до концепції «праведного багатства», основним принципомє ідея перерозподілу благ. Тому центр ваги економічноїконцепції в східних країнах падає на механізм розподілу, а невиробництва. Спроби ж виправдання приватної власності, як правило,невдалі.

З західної точки зору східний ринок праці виглядаєірраціональним, оскільки його учасники не вітають у західномурозумінні принцип «наростаючого виробництва благ». На Сході процвітаєвиробництво необхідних виробів при підтримці балансу міжособистіснихвідносин, що стримують індивідуальні накопичення. Нераціонально багатовиробляти, бо блага індивіда та суспільства не мисляться в категорії
«Успіху». Єдиною метою є не особистісне гідністьіндивідуума, а здатність обмінювати матеріальне на інші цінності --влада, зв'язку, вплив. Підприємництво, на відміну від західного, такожне має особливої цінності, тому що ця діяльність не тільки дуже марнота, а йпов'язана з виробництвом товару та отриманням прибутку, яка, можливо,буде вкладено в розширення непотрібного виробництва. Це може порушитигармонійне рівновагу в соціумі, а, отже, у Всесвіті. Такадумка нестерпна для східного менталітету.

2. Західний ринок праці.

В даний час Захід-це країни з добре налагодженими ринковимивідносинами, де на варті всіх атрибутів ринку - приватної власності,грошей, виробництва, трудових відносин і т. д. - варто Закон, який єосновним регулятором суспільних відносин. Це різко відрізняє Захід від
Росії та Сходу.

Механізм ринку праці на Заході дуже раціональний, відомі правилаігор, а учасники чітко ним ідуть, бо за недотриманням Закону стежитьбюрократія і своєчасно карає. Так, для захисту своїх прав працівникимають професійні спілки, роботодавці-спілки підприємців, адержава-закон, спеціальні біржі праці й програми з боротьби збезробіттям. Механізм працює уже приблизно півтора сторіччя. Кожна частинавиконує свою функцію, тобто, «машина» має раціонально-правовутенденцію. Перенесення західної моделі на російський чи західний ринок праціздається практично неможливим через розбіжність соціокультурних факторіврізних регіонів.

На Заході підприємницький праця почесна і стоїть за шкалоюзначимості не нижче лікарського або юридичної, тим самим людинастимулюється до праці на себе. Один з фундаментальних принципів відносинидо роботи - робити якомога краще, домагаючись максимального результату змінімальними витратами.

Основою західної роботи є максимальне використання силиспівробітників, виключення дозвільного проведення часу і неможливістьвикористання робочого часу і засобів роботи в особистих цілях.

3. Російський ринок праці.

Сьогодні формується ринок праці в Росії своєрідний відносинами
«Роботодавець-працівник-держава». На основі нечисленнихдосліджень, присвячених даній темі, можна зробити деякі висновки.

Тепер роботодавець у Росії виступає в двох особах - в якостіпідприємця та директора державного підприємства. Відносини зпрацівниками в першому і в другому випадку різні.

Виходячи з досліджень, виходить, що на роботу підприємецьволіє брати «свого» або рекомендованого, перш ніж запроситифахівця з конкурсу. За словами самих керівників приватних фірм, цестворює безумовну надійність і довірливість відносин міжспівробітниками.

«В оплаті праці підприємець зазвичай виступає в ролі
«Турботливого батька»: зарплата набагато перевищує державну, працівникизабезпечуються дефіцитними товарами, організовуються пікніки длястимулювання солідарності ».3

Отже, відносини« підприємець-персонал »мають тенденціюскладатися з патріархального типу, причому благополуччя працівника залежитьне від професіоналізму, а від лояльності до шефа. Особливої гостроти в приватнихфірмах беруть відносини між підприємцем і професіоналом.
Останні зазвичай не сприймають патріархальну фамільярність шефів,які іноді змушені терпіти їх на догоду справі.

Державна політика зайнятості пущена на самоплив, як на макро
-, Так і на мікрорівні. Директорат вирішив проблему відносин з персоналомне звільнення від зайвих робочих місць, а пристосуванням до поточноїситуації при збереженні кадрового потенціалу. На держпідприємствах склаласяпарадоксальна ситуація, що полягає в непов'язаності зайнятості ззаробітною платою. Дана ситуація дуже зручна для директорату. У той жечас вона не викликає ні масового відходу співробітників з держпідприємств, ніїх протестів.

Розглянутий нами східний, західний та російський ринки працімають як загальні, так і глибоко різні соціокультурні коріння, що єосновою національної психології того чи іншого розглянутого соціуму.

5. Національна психологія в ділових відносинах

(тактика переговорів) .4

1. Великобританія. Англійські бізнесмени цінують час, поважаютьпартнера, віддають перевагу грунтовність. Намагаються не затягувати з прийняттямрішення, але з цим без причини не поспішають.

Підписання контракту англійці вважають за краще здійснювати за повноюясності ситуації та її наслідків. Вони з довірою ставляться до партнерів іповажають тих, хто платить тим же. При вирішенні складних проблем намагаютьсядомовитися про головних, принципових позиціях; поважають партнера,наділеного повноваженнями.

2. США. Вважають за краще не тягнути час, а одразу приступають до справи.
Якщо бачать вигоду, можуть при першій же зустрічі підписати контракт. Спочаткунамагаються домовитися про головне, деталі погоджують потім. Під часпереговорів американці дуже нетерплячі, проте не доводять справу доемоційних сплесків. Якщо погоджують хід робіт, то намагаютьсявизначити час виконання кожного етапу.

3. Франція. Французи люблять, коли співрозмовник показує свійпрофесіоналізм. Не схвалюють вживання іноземних слів. Французособливий авторитет заробляє той, хто вільно користується французькиммовою.

4. Швеція. Шведські підприємці цінують налагоджену роботукоманди. Конкретні, швидкі аргументи і ділові дискусії сприяютьукладання контрактів.

5. Австрія. Австрійські партнери дуже уважно ведуть свійбізнес, віддаючи перевагу то ж у справах своїх колег. Імпровізація може стосуватисятільки невеликих питань, великі проблеми повинні бути підготовленізаздалегідь і оформлені документально.

6. Німеччина. Доказово розповісти партнеру про свою серйозної,надійної роботи, підтвердивши її всіма необхідними документами, заздалегідьрозкладеними по окремих папках буде найкращим дією при діловихпереговорах. Усі пропозиції про співробітництво мають бути документальнопідтверджені.

7. Японія. Переговори - це вид спілкування, де взаємодіють двасторони. Цей процес в Японії обставлений численними умовностями,зрозуміти які з ходу не можна. Тому варто враховувати лише основніособливості.

Рукостискання в Японії не прийняті, проте з іноземцями трясти рукине забороняється. Рукостискання з жінкою немислимі. У переговорах японецьсхильний давати короткі зауваження, він не любить довгих тирад; не любить сампочинати бесіду; цінує доброзичливий тон; сама мова та відповіді на запитаннядосить розпливчасті; зазвичай не каже «ні» (для цього у японців є додвох десятків оборотів). Взагалі мовчання для японця-золото. На переговорахяпонець часто киває і повторює «хай», що в перекладі означає «Так». Але цене означає, що він згоден з тим, що говорять. Це знак уваги, сигналтого, що він вас слухає.

8. Латинська Америка. Росіян нерідко шокує соціальнадистанція (40 сантиметрів) латино - американців при переговорах. Не слідвідсуватися від партнера, коли він наближає до вас своє обличчя. Це норма.

До ділових питань слід підходити після 5 - хвилинної розмови пропогоду, природу, свої враження. Не слід проводити переговори втемпі, потрібно тягнути час. Це приймається за хороший тон. Під час підписанняконтракту латино - американці люблять пов'язувати всі дрібні деталі. Нанегайні заперечення реагують дуже емоційно, при спокійномуобговоренні суті справи звичайно погоджуються. На першій зустрічі зазвичай контрактне укладають, вважають за краще кілька зустрічей.

Висновок.

У даній роботі нами була розглянута економічна психологія якнаука. Як наука в комплексі економічних наук.

Далі були розглянуті особливості економічного свідомості іекономічної поведінки сучасного суспільства; виявлений зв'язок національноїпсихології соціуму і деяких сфер його економічного життя, таких, якринок праці.

Нами розглянуто також з психологічної точки зору особливостінаціональних ділових відносин, або тактику ведення ділових комунікацій.

З усього вивченого нами матеріалу можна зробити деякі висновки.
У сучасному суспільстві існують три основних типи економічногосвідомості, такі, як західне, східне і російське. З усіх типів зоб'єктивної точки зору найбільш раціональним є на наш погляд,звичайно ж, західний тип економічного свідомості й економічної поведінкизважаючи на свою виняткову практичності і раціональності, що випливає зхарактерних рис західного ринку праці та особливостей ведення діловихкомунікацій в європейських країнах.

Вивчивши особливості національної психології ділових відносин, можнасміливо стверджувати, що для досягнення благополучних відносин економічногоспівпраці між різними соціумами необхідно враховувати національніриси тієї чи іншої нації, їх особливості ділових переговорів, менталітет.
Врахування цього фактора, безумовно, висуває міжнаціональні діловівідносини на новий рівень, допомагає досягненню консенсусу.

Також хотілося б зробити невеликий висновок щодоекономічного становища Калінінградської області. Виходячи з вивченихстереотипів економічного свідомості і поведінки різних націй, можнаприйти до висновку, що для нашої області цілком точно властивібільше риси західного економічного свідомості, економічне становищерегіону такий, що він виходить на європейський рівень економічнихвідносин, західний, що, безсумнівно, є ознакою прогресу.

Посилання

1 Пеньков Е. М. Мотивація і діяльність. М., 1990. С. 240

2 Меньшиков С. І. Методи вивчення мотивації особистості. М., 1990. С. 156

3 Банківська система Росії - основні тенденції 1997р. і перспективирозвитку// ж. Гроші і кредит, 1998 р., № 3, с. 15

4 ладаном І.Д. Практичний менеджмент. (Психотехника управління тасамотренування), М., 1995, с. 486 - 492.

Список використаної літератури.

1. Ладаном І.Д. Практичний менеджмент/Психотехника управління та самотренування /, М. 1995, 496 с.

2. Мельников С.І. Методи вивчення мотивації особистості. М. 1990,

342 с.

3. Пеньков Е.М. Мотивація і діяльність.

М. 1990, 430 с.

4. Психологія. Підручник. Під редакцією Крилова А.А.

М., изд-во "Проспект", 1999, 584 с.

5. Економічна психологія. Під редакцією Андреєвої.

СПб: Пітер, 2000, 512 с.

6. Банківська система Росії - основні тенденції 1997 року і перспективи розвитку// ж. "Гроші та кредит", 1998, № 3