дивитися на реферати схожі на "Комерційна діяльність"
Комерційна діяльність підприємства
Зміст
| Поняття і суть комерційної діяльності ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... | |
| Задачі і сутність управління комерційною | 02 |
| діяльністю ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. | |
| Принципи та методи управління комерційною діяльністю торгового | 04 |
| підприємства ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. | |
| Функції і структура управління оптових і роздрібних торгових | |
| підприємств ... ... ... ... ... ... .. | 07 |
| Завдання ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... | |
| Список використаної літератури ... ... ... ... ... ... | 11 |
| | 23 |
| | 25 |
Поняття і суть комерційної діяльності
Що таке комерція? Уміння перепродати дорожче? Певною мірою так,але не тільки це. Поняття «комерція» значно ширше, більш глибоке позмісту й умінню її здійснювати.
Комерція - вид торгового підприємництва чи бізнесу, але бізнесушляхетного, того бізнесу, який є основою будь-якої по-справжньомуцивілізованої ринкової економіки.
Комерція - слово латинського походження (від лат. commercium --торгівля). Однак треба мати на увазі, що термін «торгівля» має двоякезначення: в одному випадку він означає самостійну галузь народногогосподарства (торгівлю), в іншому - торгові процеси, спрямовані наздійснення актів купівлі-продажу товарів. Комерційна діяльністьзв'язана з другим поняттям торгівлі - торговими процесами по здійсненнюактів купівлі-продажу з метою отримання прибутку.
Тлумачний словник В. І. Даля визначає комерцію як «торг, торгівля,торгові обороти, купецькі промисли ». Інакше кажучи, ці поняттяприпускають здійснення актів купівлі-продажу з наміром купити дешевше,а продати дорожче. У широкому значенні під комерцією часто розуміють будь-якудіяльність, спрямовану на отримання прибутку.
Однак таке широке тлумачення комерційної діяльності неузгоджується з раніше викладеним підходом до комерції як торговим процесампо здійсненню актів купівлі-продажу товарів.
Комерційна діяльність підприємства - більш вузьке поняття, ніжпідприємництво. Підприємництво - це організація економічної,виробничої та іншої діяльності, що приносить підприємцю доход.
Підприємництво може означати організацію промислового підприємства,сільського фермерського господарства, торгового підприємства, підприємства обслуговування, банку,адвокатської контори, видавництва, дослідницької установи,кооперативу і т.д. З усіх цих видів підприємницької діяльностітільки торгова справа є в чистому виді комерційною діяльністю.
Таким чином, комерцію варто розглядати як одну з форм (видів)підприємницької діяльності. У той же час і в деяких видахпідприємницької діяльності можуть здійснюватися операції покупівлі-продажу товарів, сировини, заготовленої продукції, напівфабрикатів ітощо, тобто елементи комерційної діяльності можуть здійснюватися у всіхвидах підприємництва, але не є для них визначальними, головними.
Отже, комерційна робота підприємства являє собоювелику сферу оперативно-організаційної діяльності торгових організаційі підприємств, спрямована на здійснення процесів купівлі-продажу товарівдля задоволення попиту населення й одержання прибутку.
Акт купівлі-продажу товарів базується на основній формулі товарногообігу - зміні форми вартості:
Д - Т и Т '- Д'
З цього випливає, що комерційна діяльність підприємства - поняття більшшироке, ніж проста купівля-продаж товару, тобто щоб акт купівлі-продажувідбувся, торговому підприємцю необхідно зробити деякіоперативно-організаційні і господарські операції, у тому числі вивченняпопиту населення і ринку збуту товарів, перебування постачальників іпокупців товарів, налагодження з ними раціональних господарських зв'язків,транспортування товарів, рекламно-інформаційну роботу зі збуту товарів,організацію торгового обслуговування і т.д.
Простий перепродаж товарів з метою отримання прибутку, чи інакше
«Вироблення» грошей з чогось, є власне кажучи спекулятивною угодою, що непредставляє собою корисної комерційної діяльності (шляхетногобізнесу).
Задачі і сутність управління комерційною діяльністю
Діяльність торговельного підприємства не протікає самостійно. Вонанаправляється людьми, регулюється ними і управляється.
Управління - є свідоме вплив людини на об'єкти тапроцеси в цілях додання діяльності підприємства комерційноїспрямованості і одержання певних результатів.
В міру ускладнення виробництва управління перетворилося на особливукатегорію, залучаючи все більше і більше учасників. В управліннідіяльністю підприємства присутні дві сторони: керівники ікеровані. Тих, хто керує, прийнято називати суб'єктами управління, доних відносяться адміністратори, керівники, керівники. Об'єкти управління
- Це ті, ким керують - працівники, колективи, і те, чим управляють --економіка, комерційну справу, торговий процес. Взаємодія суб'єктів іоб'єктів за допомогою керуючих впливів і зворотного зв'язку дозволяєцілеспрямовано керувати всебічної діяльністю підприємства.
Керуючі впливу представлені законами, указами, планами,програмами, постановами, нормативами, рекомендаціями, інструкціями,матеріальними і фінансовими стимулами. Зворотні зв'язки - це результатибезпосередніх спостережень і контролю з боку суб'єкта управління,статистична та поточна звітність, бухгалтерська документація. У новихумовах господарювання торгових підприємств багато методичні тапрактичні положення вітчизняного управління виявилися неприйнятними.
Це викликано тим, що наука управління в нашій країні напрацьовувалися зорієнтацією на інтереси держави. Підходи до формуванняосновоположних принципів і методів носили навмисний характер і булиспрямовані на процеси управління підприємствами державної формивласності.
Ринкова система управління набула особливого значення в Росії взв'язку з переходом до ринкової економіки. В умовах ринку виникаєпотреба у розширенні управлінських завдань, розробки нових прийомів іметодів управління, придатних для різноманітних форм власності ірозвитку комерційної діяльності торгових підприємств. Іншими словами,передбачається постійний пошук шляхів удосконалення управління. Процесуправління торговим підприємством повинен бути заснований на ринкових принципахта методології сучасного управління. Зарубіжна наука управління пройшладовгий шлях свого розвитку. Передумовами для цього були:
. економічні закони ринку;
. динамізм споживчого ринку;
. ієрархічна побудова структури управління з орієнтацією на стратегічний курс в діяльності підприємства;
. організованість підприємства, що визначається його інтегрування і пристосованістю до змін зовнішнього середовища;
. вихідні та результуючі параметри.
А. Файоль створив теорію управління суспільним виробництвом, в якійсформульовані принципи управління, засновані на використанніпотенційних ресурсів підприємства. Він виділив п'ять вихідних функцій ууправління: планування, організація, Розпорядництво, координація іконтроль. Об'єктивна необхідність створення системи управління, що складаєтьсяз взаємодіючих процесів, розкрито М.Х. Мескон в роботі
«Основи менеджменту»: «Управління - це процес, тому що робота подосягненню цілей - це не якась одноразова дія, а серіябезперервних взаємопов'язаних дій. Ці дії, кожне з яких самепо собі є процесом, дуже важливі для успіху підприємства. Їх називаютьуправлінськими функціями. Кожна управлінська функція теж являєсобою процес, тому що так само складається з серії взаємопов'язаних дій.
Процес управління є загальною сумою всіх функцій ».
Наведені теоретичні положення дають уявлення про підходи доуправління комерційною діяльністю підприємства в умовах ринку. Системауправління, орієнтована на ринок, означає не лише організаціюструктури і взаємозалежну сукупність задіяних процесівпідприємства, але і їхнє сполучення з усіма зовнішніми чинниками. Управліннякомерційною діяльністю ставить своїм безпосереднім завданням внестипевну впорядкованість в комерційні та торгові процеси,організувати спільні дії працівників, що беруть участь в цих процесах,досягти узгодженості та координації дій. При цьому управлінняспрямована на оптимізацію роботи співробітників з метою підвищенняефективності комерційних процесів і досягнення кінцевих цілейпідприємства.
У сучасних умовах діяльність торговельного підприємства пов'язана зпідприємництвом, комерцією, економетрикою, економічної кібернетикоюта інформатикою. Цим визначається новий якісний рівень іекономічне зростання ринку. Відповідним чином має будуватися іорганізаційна структура управління торговим підприємством.
Комерційна діяльність торговельних підприємств має багато спільного. Однакконкретні управлінські рішення, розроблені та реалізовані однимиторговими підприємствами, що не завжди можуть бути використані іншимипідприємствами. Це обумовлено факторами зовнішнього середовища на стадії переходу доринкової економіки, в першу чергу змінами споживчого ринку.
Крім того, змінюються в часі і внутрішні умови функціонуванняторговельного підприємства. Отже, процес управління повиненвизначатися параметрами навколишнього середовища та їх змінними величинами вмежах торговельного підприємства.
Принципи та методи управління комерційною діяльністю торгового підприємства
Управління комерційною діяльністю базується на принципах іметоди управління. Розглянемо основні принципи побудовиуправління комерційною діяльністю торгового підприємства (рис. 1).
Рис. 1. Основні принципи побудови управління комерційною діяльністю торгового підприємства
Забезпечення узгодженості між підрозділами (службами). Кожномупідрозділу (службі) торгового підприємства властиві певнапризначений і виконувані функції, тобто вони мають в тій чи іншійступеня автономністю. Разом з тим їхні дії повинні бути скоординованіі узгоджені в часі, що зумовлює єдність системи управлінняторговим підприємством.
Забезпечення взаємодії між комерційною діяльністю і цілямиторговельного підприємства. Комерційна діяльність формується і змінюється ввідповідно до інтересів і потреб виробництва. Отже,функції управління комерцією реалізуються з урахуванням цілей торговогопідприємства.
Забезпечення ієрархічності структури управління. Характерною ознакоюуправління є ієрархічний ранг. Організація управління комерційноїдіяльністю повинна бути орієнтована на вертикальні і горизонтальнізв'язку.
Забезпечення комплексного підходу в управлінні. Зпозиції комплексності беруться до уваги всі фактори, що впливаютьна управлінські рішення комерційної діяльності. Передбачаєтьсятакож зв'язок комерційних процесів торгового підприємства з суб'єктамизовнішнього середовища. Забезпечення малозвенності в структурі управління. Підмалозвенностью розуміється нескладна структура управління. Але при цьомуповинні досягатися стабільність і надійність управління комерційноїдіяльністю.
Забезпечення адаптивності структури управління. Внутрішня та зовнішня середасхильна до постійних змін. Особливо це виявляється в періодзародження споживчого ринку. Тому гнучкість і пристосовністьструктури управління комерційною діяльністю до змін і умовнавколишнього середовища мають істотне значення.
Забезпечення виконавчої інформацією. Вироблення і прийняттяуправлінських рішень грунтуються на виконавчої інформації. Вонавключає отримання вихідної інформації, обробку, аналіз і видачурезультатів управляюшегo впливу .. Це завдання виконується за допомогоюсучасних технічних засобів, пoзвoляюшіх автоматизувати процесінформаційного забезпечення.
Управління комерційною діяльністю не можна відокремити від системиуправління торговим підприємством, яке виконує ще й функції,пов'язані з технологічною, економічною та фінансовою діяльністю.
Отже, при побудові структури управління комерційноюдіяльністю необхідно враховувати взаємодію і підпорядкованість всіхсoставляюшіх елементів, oбразуюшіх целoстную систему управління торговимпідприємством.
Методи управління - це способи впливу на управліннякомерційними процесами і діяльністю. Вони поділяються наадміністративні, організаційні, економічні і правові.
Адміністративні методи визначаються сферою діяльності і конкретнимиумовами торгового підприємства. Неoбходімo враховувати і альтернативніваріанти управління, вибір і реалізація яких визначається передбаченнямцільових результатів підприємства. Слід зазначити, що ієрархічнепобудова системи управління і зміст управлінських функцій багато в чомузалежать від займаних позицій керівництвом торговельного підприємства. Тутможливі різні компромісні рішення.
Організаційні методи засновані на організаційному, oрганізаціонно -распорядітельнoм, організаціoннo-метoдіческoм та нормативному забезпеченні.
Вони містять регламентують вимоги організаційного та методичногохарактеру, розпорядчі, інструктивні та нормативні матеріали,що є передумовами формування управлінських рішень. У мірурозвитку ринкових відносин роль організаційних методів, що регулюютьвплив на управління комерційною діяльністю, буде зростати.
Економічні методи в своєму визначенні спираються на взятий курс іекономічну стратегію торгового підприємства, його потенційні ресурси,економічний стан ринку. Сукупність економічних елементів - цевихідні позиції в управлінні комерційною діяльністю підприємства.
Вплив економічних методів зумовлюється навколишньому економічномусередовищем.
Правові методи орієнтовані на використання правового механізму, якийбазується на прийнятих правових і законодавчих актах, що відповідаютьнормативах і положеннях. Правові методи полягають в юридичномурегулюванні комерційних процесів з урахуванням цільових завдань торговогопідприємства.
Названі методи управління не виключають одна одну і реалізуються увзаємодії. Їх поєднання залежить від конкретних умов функціонуванняторговельного підприємства та ринкового середовища.
Функції і структура управління оптових і роздрібних торгових підприємств
У нових умовах господарювання комерційна діяльністьрозглядається як визначальна основа торгового підприємства. Одночаснопосилюється увага до функцій і структури управління комерційноюдіяльністю підприємства. Система управління носить досить динамічнийхарактер, спрямований на адаптацію структури комерційної діяльності доособливостей і тенденцій розвитку ринку.
При управлінні комерційною діяльністю виконуються функції процесууправління: планування, організація, облік і контроль.
Планування - одна з найважливіших функцій управління комерційноюдіяльністю торгового підприємства. Планування закупівель, товарних запасіві продажів зв'язано з динамікою торгових процесів і сприяє досягненнюпоставлених цілей торгового підприємства. Плани закупівель і продажів звичайномістять показники, які повинні бути досягнуті в результаті їхньоговиконання. У планах відбивається зміст робіт, установлюєтьсяперсональна відповідальність за їхнє виконання, намічаються терміни івизначаються методи контролю й аналізу ефективності виконання завдань.
Сутність організації як функції управління заключається в упорядкуванні,узгодженні, регламентування дій виконавців, що беруть участь впроцесах закупівлі, продажі і просування товарів до споживачів.
Організація управління включає також оперативне регулювання, підяким маються на увазі поточні управлінські рішення, інструкції,накази, розпорядження, вказівки, що виробляються і прийняті суб'єктамиуправління відповідно до конкретної ринкової ситуації.
Облік як функція управління комерційною діяльністю являєсобою документальне оформлення надходжень, приймання, реалізації товарів іїхнього руху в торговому підприємстві. Завдяки обліку забезпечуєтьсязбереження матеріальних цінностей та грошових коштів, контроль заторговими процесами і результатами комерційної діяльності.
Під контролем мається на увазі активне спостереження за виконаннямуправлінських впливів, перевірка дотримання документів,регламентують комерційно-підприємницьку діяльність торговогопідприємства. Контроль разом з обліком інформує підприємця прорезультативність торгових процесів і служить засобом коригуючоговпливу з боку органів управління на тих, кому слід виконуватикеруючі рішення.
У великих торгових підприємствах у процесі управління комерційноюдіяльністю реалізуються такі функції управління, як економічнийаналіз показників комерційної діяльності, прогнозування попиту іпродажів.
Функції комерції обумовлені взаємодією з ринками,споживачами, конкурентами й іншими елементами зовнішнього середовища. Отриманівихідні дані з внутрішніх і зовнішніх джерел трансформуються вінформацію, на основі якої здійснюється комерційна діяльність уторговому підприємстві (рис. 2). В міру становлення ринку передбачаєтьсяпроведення коригувань у системі управління комерційною діяльністю наоснові всебічного аналізу діяльності торгового підприємства і факторівзовнішнього середовища.
Рис. 2. Основні джерела здійснення комерційної діяльності торговельного підприємства.
У закордонній практиці виділяються два аспекти комерції: один зв'язаний здіяльністю служби комерції, а інший - із забезпеченням взаємнихінтересів між структурними підрозділами підприємства і комерційноюслужбою. У рамках першого аспекту діяльність служби комерціїорієнтована на один з наступних варіантів: товари; функції; товарніринки і покупці; товари і функції; функції і товарні ринки. З цьогопереліку переважають варіанти по товарах і по функціях.
Розглянемо структуру управління комерційним підрозділом у цихдвох варіантах.
На рис. 3 зображена структура управління комерційною службою, доскладу якої входять комерційні групи, спеціалізовані по товарнійознакою. У кожній групі зосереджена визначена номенклатура товарів.
Ці групи здійснюють закупівлю і продаж товарів з урахуванням потребпокупців і скорочення витрат обігу.
Рис. 3. Структура управління комерційною службою по товарній ознаці.
На рис. 4 представлена структура управління комерційнимпідрозділом, що діє за функціональною ознакою. Весь ланцюжокобігу продукції представлений чотирма блоками, кожний з якихнаділений властивими йому функціями, у тому числі і комерційними. Першийблок забезпечує закупівлю сировини для виготовлення продукції на своїхпідприємствах, що потім надходить у продаж. Другий блок здійснюєпрямі закупівлі товарів у виробників для подальшої реалізації. Третійблок зв'язаний із просуванням товарів, супроводжуваним складуванням ізберіганням. Четвертий блок виконує операції по підготовці товарів допродажу і подачі до місць продажу. Всі товари, що надходять у продаж,групуються по однорідному ознакою. Комерційна діяльністькоординується і контролюється комерційним директором, якийпідпорядковується керівнику торгової фірми (компанії).
Рис. 4. Структура управління комерційноюслужбою за функціональною ознакою
Важливою умовою ефективності управління комерційною діяльністює її місце розташування і взаємозалежних дій в організаційнійструктурі підприємства. Ці ознаки визначаються сфероюдіяльності підприємства, його стратегічним курсом і обсягом реалізаціїпродукції.
Існує кілька типів організаційної структури торговогопідприємства:
> лінійна,
> функціональна,
> лінійно-функціональна,
> лінійно-штабна,
> дивізіональна,
> матрична й ін
Звичайно малі торгові підприємства починають свою діяльність із простоїлінійної організації, у якій розподіл повноважень йде зверху вниз.
Функціональне управління, широко використовуване в середніх торговихпідприємствах, - це управління по окремих функціях (маркетинг, фінанси,збут, кадри), при якому вища ланка керує співробітниками низовихрівнів, але тільки в межах однієї функції. Основу лінійно-функціональнихструктур складає так називаний шахтний принцип побудови іспеціалізації управлінського процесу по основних функціях. По кожній зних формується ієрархія служб по рівнях (шахтам), що пронизує всюорганізацію від верху до низу.
Лінійно-функціональні структури найбільш ефективні в умовахвикористання апаратом управління певного заданого алгоритму привирішенні типових завдань. Однак при лінійно-функціональному управлінні слабковраховуються постійно змінюються внутрішні і зовнішні умовидіяльності торгового підприємства, допускається нераціональнийрозподіл інформаційних потоків, перевищуються норми керованості,особливо в керівників вищої ланки.
Суть лінійно-штабної організаційної структури полягає в тому, що прилінійному керівнику створюється в допомогу йому група фахівців, такназиваний штаб, чи оперативно-аналітичний відділ. У його завдання входить:отримання та аналіз інформації про зовнішнє і внутрішнє середовище; здійсненняконтролю; підготовка проектів рішень; поточне інформування іконсультування керівництва. При штабний структурі управління вища ланкакерівників значною мірою звільняється від допоміжних,другорядних функцій у процесі управління.
Дивізіональна організаційна структура припускає розподіл організаціїна елементи і блоки по видах товарів чи послуг, групам покупців чигеографічним районам. Розробка такої структури викликана розширенняммасштабів підприємств, диверсифікацією виробництва і змінами зовнішньогосередовища.
При матричній структурі управління сполучаються вертикальні лінійні іфункціональні зв'язки з горизонтальними. Персонал функціональнихпідрозділів, залишаючись у їхньому складі і підпорядкуванні, зобов'язаний також виконувативказівки керівників проектів чи спеціальних штабів, які утворюютьсядля керівництва окремими проектами і роботами. Керівники проектівустановлюють склад і черговість робіт, а керівники підрозділівнесуть відповідальність за їхнє належне і своєчасне виконання.
У практиці управління торговими підприємствами зазвичай використовуються типиорганізаційної структури у певній комбінації. Різноманітністьорганізаційних структур викликано адаптацією торгових підприємств до новихумовами, розвитком споживчого ринку, комунікаційних мереж тавдосконаленням комерційної діяльності.
Можна виділити три найбільш характерних варіанти організаційноїструктури торговельного підприємства в пов'язанні з місцем розташування та управліннямкомерційною діяльністю.
Перший варіант (рис.5.) кращий для торгового підприємства зісереднім товарообігом і неширокої номенклатурою товарів, наприкладпідприємства, зайняті роздрібним продажем меблевих товарів. Основнегідність цієї організаційної структури - простота системиуправління, можливість простежувати компактність і підпорядкованість всіхфункціональних підрозділів. Ієрархічний ранг має два ступені, тобтодва рівні управління. Передбачається лінійного зв'язку управлінняфункціональними підрозділами з підпорядкуванням адміністрації підприємств.
Рис. 5. Організаційна структура торгового підприємства з продажу меблів.
Такі групи, як планово-економічна, бухгалтерського обліку фінансів,комерційно-розпорядчі, становлять перший рівень організаційноїструктури. На комерційно-розподільну службу покладено вчиненняного підходу в управлінні
Забезпечення малозвенності в структурі управ-ня
Забезпечення адаптивності структури управління
Забезпечення виконавчої інформацією
Джерела здійснення комерційної діяльності
Правові та нормативні акти, які використовуються для прийняття комерційних рішеньі виконання комерційних завдань
Ринкове середовище і ринкові регулятори, які впливатимуть на політикукомерційної діяльності
Взаємозв'язок обраної стратегії розвитку торгового підприємства з позиціямикомерційної діяльності
Внутрішній механізм впливу на комерційну діяльність, согласуемийз попитом і можливостями споживачів.
Методи і засоби, необхідні для досягнення поставлених цілей вкомерції з урахуванням змінних факторів внутрішнього і зовнішнього середовища.
Комерційна служба
Адміністрація торгової фірми
Група по товарах А
Група по товарах Б
Група по товарах В
Керівник торгової фірми торговельної фірми
Комерційний директор
Закупівля сировини для виробництва продукції < p> Просування товарів
Закупівля товарів
Реалізація товарів
по групам однорідного складу
Адміністрація торгового підприємства
Планово-економічна група
Комплекти м'яких меблів: дивани, крісла, м'які куточки
Спальні гарнітури комоди, ліжка, тумбочки, трюмо
Кухонні набори: окремі елементи кухонних меблів
Корпусні меблі (стінки), окремі секції стінок
Група бухобліку та фінансів
Комерційно-распо-рядітельная група
Торговий процес по групах товарів
Столи обідні письмові журнальні стільці столи-трансформа.
Сопутст-ють товари: дзеркала, килими, декорат. прикраси
Каменськ-Уральський Електромаш
Компресори
Електродвигуни
Пензакомпрессор-маш
Пензаенерго
Електроенергія
Метал, ГСМ
Каучук СКІ-3
Каучук СКІ-3 на експорт
Взаєморозрахунки грошима
Бельгійська компанія
Концерн «Єврохім»
Каучук Стерлітамак
Метал, ГСМ
ПММ
АДМІНІСТРАЦІЯ ТОРГОВОГО ПІДПРИЄМСТВА
ПРОДАЖ ТОВАРІВ
ЗАКУПІВЛЯ ТОВАРІВ
ОПЕРАТИВНО-розпорядчих ПІДРОЗДІЛИ
ВЛАСНЕ ВИРОБНИЦТВО
Потреба в товарах виражається попитом покупців
М'ясні і рибні напівфабрикати
Кулінарні вироби
Хлібобулочні та кондитерські вироби
Закуски і страви для кафетерію
Вивчення ринку закупівель та визначення постачальників
Дирекція фірми
Юридичний відділ та кадри
Секретаріат
Планово-економічний відділ
Цільові ринки сировини і засобів виробництва
Іонообмінні смоли
Хімічні речовини
Хімічні реактиви
Паливно-мастильні матеріали
Метал та металовироби
Машини та обладнання
Комерційні угоди і товарно-грошовий обмін
рух товару і надходження продукції
Складування і зберігання
Передпродажна підготовка
Подача товарів до місць продажу
Овочі та фрукти
Кондитерські вироби
Рибна продукція
М'ясо та м'ясні продукти
До
