Міністерство освіти і науки України

Кіровоградський інститут регіонального управління та економіки

Реферат

із соціальної психології на тему:

« Когнітивний дисонанс »

Підготував студент гр.

ПС-22

Покалюхін Антон

Кіровоград

2002 р .

План

1. Вступ і визначення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 2

2. Теорія когнітивного дисонансу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3

3. Теорія балансу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 6

4. Чотири категорії дисонансу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .8

5. Три способи ефективної боротьби з когнітивним дисонансом ... ... ... ... ... .. 11

Вступ

Психологія куди більш хитра штука, ніж медицина. Тілесні недуги, навітьсамі приховані, рано чи пізно дають про себе знати. Із психологічними жпроблемами людина може прожити щасливо і померти на сто першому роціжиття, так і не довідавшись, який букет душевних протиріч він проніс черезроки. Когнітивний дисонанс - квіточка з такого букета, і його аромат моженеабияк отруювати життя. Знайоме Вам почуття жалю післявідбувся обдуманого вибору? А невдоволення собою через те, що пораб перестати робити те, що ти ніяк не можеш перестати робити? Чи непереслідують тебе нав'язливі спогади про невдалі моменти біографії:
«Якщо б я тоді ...»?

У потоці самої різної і суперечливої інформації потенційнийпокупець, як помічено, зовсім не вибирає саме ту інформацію, якамогла б привести його до раціонального, якщо не оптимальному, вибору.
Чому? Покупець намагається вхопитися за ту інформацію, яказатверджує і підтверджує його звичні уявлення і початковіустановки ... Інформація не повинна прямо суперечити вибору, зробленогопри попередній купівлі! В іншому випадку в наявності внутрішній конфлікт ідисонанс колишніх стереотипів купівельної поведінки з лавиною новоїнезвичної інформації. Це не сприяє бажаному споживчомуповедінки, адже ставиться під сумнів індивідуальне "Я" людини! Якдозволити подібний внутрішній конфлікт?

Подібні переживання супроводжують будь-якої людини і, прямо скажемо,приносять мало радості. А винен у всьому цьому він - когнітивний дисонанс.

Когнітивний дисонанс - це почуття психологічного дискомфорту,переживається індивідом у випадку, коли в його свідомості стикаються двасуперечливих знання про один і той же об'єкт або подію. З
«Психологічним дискомфортом» все зрозуміло. А ось зіткненнясуперечливих знань? Психологи звів зі світу чимало пацієнтів, щоброзділити ці сутички на чотири категорії і назвати їх «основнимивипадками виникнення когнітивного дисонансу ».

Теорія когнітивного дисонансу

Численні теорії мотивації стали з'являтися ще у працях стародавніхфілософів. В даний час таких теорій налічується вже не одиндесяток. У новітніх психологічних концепціях мотивації, що претендують напояснення поведінки людини, що переважає в даний час єкогнітивний підхід до мотивації, в руслі якого особливе значення надаєтьсяфеноменів, пов'язаних з усвідомленням і знаннями людини.

Основною тезою авторів когнітивних теорій (від англ. cognitive --пізнавальний) було переконання, що поведінка індивіда направляють знання,уявлення, думки про те, що відбувається у зовнішньому світі, про причини інаслідки. Знання не є простою сукупністю відомостей. Знання - цене "холодна", безпристрасна інформація. Уявлення людини про світпрограмують, проектують майбутнє поведінку. І те, що людина робить іяк він це робить, залежить в кінцевому результаті не тільки від його фіксованихпотреб, глибинних та одвічних прагнень, але і від відносномінливих уявлень про реальність.

Когнітивні теорії мотивації, інтенсивно розробляються в данийчас, беруть свій початок від широко відомих робіт Л. Фестінгер (Festinger
L. А., 1957). Йому належить теорія когнітивного дисонансу. Ця теоріямає два принципових гідності, що відрізняють хорошу теорію від поганої,наукову теорію від ненауковою.

По-перше, вона виходить з "максимально загальних підстав", якщокористуватися виразом Ейнштейна.

По-друге, з цих загальних підстав виведені слідства, які можутьбути піддані експериментальної перевірки. Через ці обставинироботи Фестінгер породили величезну кількість експериментальнихдосліджень і цілих дослідницьких програм, результатом чого сталовідкриття маси нових - часом парадоксальних - ефектів і закономірностей,що представляють як теоретичний, так і практичний інтерес.

Під когнітивним дисонансом Фестінгер розумів деяке протиріччяміж двома або більше каганець. Каганець трактується Фестінгердосить широко: каганець - це будь-яке знання, думку або переконання,що стосується середовища, себе чи власної поведінки. Дисонанс переживаєтьсяособистістю як стан дискомфорту. Вона прагне позбутися його,відновити внутрішню когнітивну гармонію. І саме це прагненняє потужним мотивуючим чинником людської поведінки і ставлення досвіту.

Стан дисонансу між каганець Х і Y виникає тоді, коли зкаганець Х слід не Y. Стан консонансу між Х і Y, з іншогобоку, існує тоді, коли з Х слід Y. Людина прагневнутрішньої несуперечності, до стану консонансу. Наприклад, схильний доповноті людина вирішила сісти на дієту (каганець Х), але не може відмовитисобі в улюбленому шоколаді (каганець Y). Людина, що прагне схуднути, небуде їсти шоколад. У наявності дисонанс. Його виникнення мотивуєлюдини на редукцію, зняття, зменшення дисонансу. Для цього, на думку
Фестінгер, у людини є три основні способи: змінити одну з каганець
(в даному випадку - перестати їсти шоколад або припинити дієту); знизитизначимість що входять до дисонансні відносини каганець (вирішити, що повнота
- Не такий вже великий гріх або що шоколад не дає значної прибавкиваги); додати нову каганець (наприклад, що хоча шоколад і збільшуєвагу, зате благотворно впливає на розумову діяльність).

Когнітивний дисонанс мотивує, вимагає свого зменшення, призводить дона відносини, а в результаті - до зміни поведінки. Розглянемо дванайбільш відомих ефекту, пов'язаних з виникненням та зняттямкогнітивного дисонансу. Один з них виникає в ситуації поведінки,суперечить оціночним відношенню людини до чого-небудь (аттітюду). Якщолюдина добровільно (без примусу) погоджується зробити що-небудь,кілька невідповідне його переконанням, думку, і якщо це поведінка немає достатнього зовнішнього виправдання (скажімо, винагороди), то вНадалі переконання і думки змінюються в бік більшої відповідностіповедінці. Якщо, наприклад, людина погодився на поведінку, що йдекілька врозріз з його моральними установками, то наслідком цьогобуде дисонанс між знанням про поведінку і моральними установками, а вНадалі останні зміняться в бік зниження моральності.

Інший добре вивчений ефект, отриманий в дослідженнях когнітивногодисонансу, - дисонанс після важкого рішення. Важким рішенням називаєтьсятой випадок, коли альтернативні варіанти, з яких необхідно зробитивибір, близькі за привабливістю. У таких випадках, як правило, післяприйняття рішення, після того, як вибір зроблено, людина переживаєкогнітивний дисонанс, який є результатом наступних протиріч: зодного боку, у вибраному варіанті є негативні риси, а з іншогобоку, в відкинуто варіанті є щось позитивне. Прийняте частковопогано, але воно прийнято. Відкинуте частково добре, але воно відкинуто.

Експериментальні дослідження наслідків важкого рішення показали,що після прийняття такого рішення (з часом) підвищується суб'єктивнапривабливість обраного варіанту і знижується суб'єктивнапривабливість відкинутого. Людина, таким чином, позбавляєтьсякогнітивного дисонансу: він переконує себе в тому, що те, що він вибрав, непросто трохи краще відкинутого, а значно краще, він як би розсовуєальтернативні варіанти: вибране тягне вгору за шкалою привабливості,відкинуте - вниз. Виходячи з цього, можна вважати, що важкі рішеннязбільшують ймовірність поводження, що відповідає обраному варіанту.
Наприклад, якщо людина довго мучився вибором між автомобілями "А" і "Б",а в результаті віддав перевагу "Б", то надалі ймовірність вибору автомобілівтипу "Б" буде вище, ніж до покупки, тому що відноснапривабливість останніх виросте.

Теорія балансу

Після Другої світової війни, після руйнувань, тривог і хаосу у людейзагострилася потреба в стабільності, стійкості і несуперечностісвіту. Тому цілком закономірно, що в психології з'явився цілий рядтеорій, в основу поведінки людини ставлять прагнення до гармонії. Один зтаких прикладів - теорія когнітивного дисонансу - був розглянутий вище.
Іншим широко відомим прикладом є теорія балансу Ф. Хайдера (Heider
F., 1958).

Види тріад по Хайдер
| № | Суб'єкт-об'єкт | Інша людина-об'єкт | Суб'єкт-яка інша людина |
| | + | + | + |
| | + | - | - |
| | - | - | + |
| | - | + | - |
| | - | - | - |
| | + | + | - |
| | - | + | + |
| | + | - | + |

Автор теорії виходив з наступних принципів. Соціальна ситуація можебути описана як сукупність елементів (людей і об'єктів) і зв'язків міжними. Певні поєднання елементів і зв'язків є стійкими,збалансованими, інші - незбалансованими. У людей спостерігаєтьсяпрагнення до збалансованих, гармонійним, несуперечливим ситуацій.
Незбалансовані ситуації, подібно до когнітивного дисонансу, викликаютьпочуття дискомфорту, напруженості і прагнення привести ситуацію дозбалансованому увазі. Таким чином, одним із джерел людськогоповедінки, на думку Хайдера, є потреба в гармонійних,несуперечливих соціальних відносинах. Положення дисбалансу ініціюєповедінка, направлена на відновлення балансу.

Як найпростішої соціальної ситуації Хайдер розглядає систему,що складається з трьох елементів, тріаду (суб'єкт-яка інша людина-об'єкт) разомз відносинами між ними: суб'єкт-яка інша людина; суб'єкт-об'єкт, другийлюдина-об'єкт.

Об'єкт при цьому розуміється дуже широко: як річ, процес, групалюдей, предмет, ідея і т. д. Відносини всередині тріади можуть бутипозитивними і негативними. Таким чином, логічно можливі вісімвидів тріад (табл.). Перші чотири ситуації є збалансованими,решта - незбалансованими. Скажімо, я не люблю лижні прогулянки, мійзнайомий (а) теж їх не любить, між нами позитивні взаємини
(поєднання 3). У цьому немає ніякого протиріччя - ситуація збалансована.
З іншого боку, може виявитися так, що я і ненависний мені людинаоднаково (негативно) ставимося до певної політичної партії (поєднання
5). Це вже дисбаланс: я поділяю думку зі своїм ворогом.

На думку Хайдера, ситуації п'ятого-восьмого видів нестійкі, викликаютьпочуття дискомфорту і прагнення перетворити їх в одну з перших чотирьох.
У цілому ж можливі три основні способи зняття дисбалансу: змінити однез відносин з "+" на "-" чи з "-" на "+": наприклад, якщо з'ясовується, щомій друг страшно любить кішок, а я до них раніше ставився досить прохолодно
(поєднання 7), то дуже можливо, що я з часом зміню своє ставлення доцим домашнім тваринам з негативного на позитивне, а якщо мояненависть до котячим перевершує прихильність до одного, я можу переглянутине своє ставлення до кішок, а своє ставлення до одного; зменшити значимістьодного з відносин, тобто звести одне з відносин до нуля: якщо моя хорошазнайома, наприклад, не виносить розмов на абстрактні теми, а я їхобожнюю (поєднання 8), то я можу відсторонитися від її відношення до даногопредмету, нейтралізувати його, припинивши розмовляти з нею на абстрактнітеми, а вгамовувати свою спрагу філософствування в розмовах з друзями;диференціювати позитивне і негативне ставлення: якщо мій улюбленийлікар каже, що кава шкідлива для мене, маючи на увазі дію кофеїну насерцево-судинну систему, а я без смаку і запаху кави не можу прожити ідня (поєднання 8), то можна в принципі перейти на каву без кофеїну, тобтодиференціювати, розділити своє ставлення до кави на два типи: ставлення докава з кофеїном - як і у лікаря, негативне; ставлення до кави безкофеїну - позитивне.

Дослідження показують, що в цілому висновки теорії підтверджуються, асаме, що люди дійсно вважають за краще ситуації перших чотирьох видівіншим ситуацій. Основна складність полягає в тому, щоб передбачити,який конкретно стратегією відновлення балансу (першу, другу аботретє) буде користуватися дана людина в конкретній ситуації. І цяпроблема далека від свого остаточного рішення, так само, втім, як іпроблема передбачення способу зняття когнітивного дисонансу.

Проте ефект балансу широко використовується в практичнійсоціальної психології, і напевно, найбільш характерним прикладом йогозастосування є реклама, в якій різні відомі особистості
(приблизно, улюблені народом) демонструють свою любов іприхильність до певних напоїв, продуктів харчування, предметів одягу іт. п. Автори реклами очікують, і як правило не без підстав, що наше
(споживачів) нейтральне або навіть негативне ставлення до тих чи іншихтоварах під впливом такої реклами перетворюється в позитивне (перехід відсполучення сім до поєднання один): ми позбудемося, таким чином, віддисбалансу, а виробник - від товару.

Чотири категорії дисонансу

Дисонанс в результаті прийняття рішення

Візьмемо хрестоматійну ситуацію: дівчина купила квитки в театр, але вТого ж вечора друзі чекають тебе дивитися футбол. Незалежно від вибору,після прийняття рішення тебе чекають докори сумління та жалю.
Знехтувана альтернатива буде з однаковим успіхом отруювати тобі життя ів ложі другого ярусу, і в кріслі перед телевізором. Присвятивши вечір театру,ти прийдеш до висновку, що всі вистави погань, а дівчина стаєнав'язливою. Віддайте ж спортивним пристрастям, ти вирішиш, що гра вийшланудною, а твої друзі обмежені люди. Це і є когнітивний дисонанс:спочатку ми робимо вибір, після чого позитивні сторони відкинутоговступають в конфлікт з негативними сторонами вибраного, приводячи допсихологічного дискомфорту. Подібний ефект виникає майже при будь-якомувиборі з рівнозначних варіантів. Сам того не помічаючи, ти можеш відчуватилегке невдоволення, і вибравши вранці краватку, і зробивши покупку. Самаянаочна ілюстрація такої боротьби - відомий монолог про «великі зап'ять »і« маленькі по три ».

Дисонанс в результаті вимушеного скоєння вчинків

Взяти участь у ритуальної прополці картоплі, скористатися надійнимконтрацептивом, заплатити податки - нам весь час доводиться робити те, щоне хочеться. Якщо розібратися, то гвалтувати себе людині доводиться не тещо кожен день - по кілька разів на годину. Починаючи з самого ранку: підйом,зарядка, гоління, сніданок ... «Зіткнення двох протилежних знань проодному і тому ж об'єкті »починається з самого моменту пробудження. Об'єкт, тоє ти, це, з одного боку, фізичний організм. І йому, цьому організму,потрібно вранці ще 2-3 години сну. З іншого боку, ти соціальний організм,з яким потрібно топати на роботу. Типовий когнітивний дисонанс. Неприємнімоменти робочого процесу ми опустимо, досить того, що на роботі нам недають спати. Ближче до ночі, коли тіло, нарешті, прокинувшись, починаєвимагати пригод, розум нагадує, що пора спатоньки. Ми зновунезадоволені і не знаємо, на кого ображатися - чи то на своє фізичне «я», тоЧи на соціальне. У такі моменти в нашій свідомості відбувається зіткненняпозитивних сторін бажаного з негативними сторонами вимушеногодії. Ми проклинаєм країну, в якій народилися, огризається на близьких,б'ємо посуд, коротше кажучи, відчуваємо дисгармонію внутрішнього світу.

Незгода з переконаннями соціальної групи

Соціальних груп у кожного з нас чимало. До них відносяться і сім'я, ідрузі, і робочий колектив. І в кожній групі існують певніправила, переконання, норми поведінки. Незгода з переконаннями своєїсоціальної групи - це ще одне джерело когнітивного дисонансу. ДоНаприклад,всі твої друзі давно обзавелися машинами. Машини стали основноютемою їхніх бесід, машини увійшли в їх життя на правах, які мала в твоїйжиття не кожна дівчина. І, звичайно, їм, твоїм друзям, прикро, що ти неподіляєш їх божевілля. Можливо, ти не є володаремпирхають залізяки просто тому, що вона тобі не потрібна. Поїздка на машинідо роботи займає 45 хвилин, а на метро 20. Ти не знаєш, що такетехогляд, не стоїш перед дилемою суботньої «пити чи не пити», тебе непереслідують кошмари про перебиранні двигуна. Але з іншого боку, тобі такожневідома особлива радість пройденого техогляду. Ти не береш участь удискусіях про переваги «Таврії» над «Окою», поїздки за місто іперевезення речей - для тебе проблема. І ні-ні, та й прийде думка: «а можеМожливо, вони праві? »У таких ситуаціях індивід, навіть якщо він абсолютно впевненийу своїй правоті, неминуче переживає з приводу невідповідності думкивласного та думки оточуючих. Причому протистояти більшості буваєнабагато важче, ніж змінити власну позицію.

Дисонанс в результаті несподіваних наслідків дії

Будь-яка дія передбачає наявність мети. Досягнення мети єочікуваним результатом дії. Але іноді результат відхиляється віднаміченого. Ти йдеш додому, маючи на меті порадувати всіх своїм підвищенням упосади. Але замість радісних вигуків чуєш: «Ти і так всі вечористовбичиш на роботі, а тепер, мабуть, збираєшся туди переселитися? »
Ти, згадавши молодість, хочеш влучним ударом повернути хлопцям що вилетівм'ячик, але замість цього потрапляєш в голову сидить бабусі і втрачаєшчеревик. Або, наприклад, у відповідь на оригінальну репліку «Дівчина, можна звами познайомитися? »отримуєш роз'яснення маршруту в такі далекі краї,що забуваєш, куди і навіщо йшов. Саме в цей момент ти і потрапляєш впастку двох взаємовиключних знань. З одного боку, використанатактика завжди приводила тебе до перемоги, з іншого, саме вона послужилапричиною провалу. Будь-який несподіваний результат несе в собі це протиріччяміж очікуваним і отриманим. Не дивно, що в результаті тирозстроюєшся, злишся, дивуєшся, загалом, знаходиш те саместан «психологічного дискомфорту».

Три способи ефективної боротьби з когнітивним дисонансом

Однак сам факт існування когнітивного дисонансу, по суті,представляє мало інтересу. Ми і так знаємо, що проблема вибору абонеприємна розв'язка не приносить позитивних емоцій. Набагато цікавішепростежити, як наша свідомість справляється з такими ситуаціями. Працюючи в
1957 над теорією когнітивного дисонансу, американський психолог
Фестінгер прийшов до висновку, що людина не може довго перебувати в станістресу і прагне відновити внутрішню гармонію, як уже було сказановище. Досліди над пацієнтами показали, що існують три основні способиборотьби з суперечливими знаннями.

O зміна одного з елементів дисонансні відносин

Два знання про одне й те ж перетворюються на два знання про різні речі.
Приміром, після невдалої спроби знайомства індивід каже собі, що занагоди гарного настрою хотів просто пожартувати над нещасною дівчиною.
Після чого розчарування змінюється задоволенням - жарт вдалася. Уразі вчинення вимушеного вчинку переконати себе в тому, що саме цейвчинок і прагнув зробити.

O додавання нових елементів, що узгоджуються з існуючими

Внести гармонізуючий елемент в театрально-футбольну ситуацію дужелегко, досить відразу ж після матчу купити квитки на інший спектакль.
Тебе підвищили на посаді, але сім'я не рада. Яке б знання додати сюди,щоб усе стало на місця? Генії ніколи не знаходили розуміння в сім'ї. Аранні підйоми були б просто жахливими, якби не впевненість у тому, щочерез пару років наполегливої праці ти назавжди будеш позбавлений необхідностіпрокидатися раніше першої години. Та й взагалі, встав перед будь-якою дилемою, як
Ілля-Муромець перед каменем, подумай, а чи не можна знайти компроміснерішення. Наприклад, поїхати не прямо, не праворуч, а як-небудь навскоси,щоб і коня зберегти, і живим залишитися або на зло долі взяти і вибратиякий-небудь зовсім четвертий варіант - розгорнути коня в бікнасиджене грубки.

O зменшення значущості одного з дисонансні елементів.

Цей спосіб боротьби найбільше стимулює фантазію, бо він спрямованийна пошуки фактів, компрометуючих одну зі складових дисонансу. Чи нехочеться рано вставати? А лікарі кажуть, що спати довго шкідливо. Всі вжедавно їздять на машинах? Ось статистика ДТП, от ціни на бензин та запчастини.
Дівчина не відповіла взаємністю? Тепер у мене є безцінне знання, якне треба знайомитися з дівчатами. Під вагою зібраних матеріалів один ізелементів починає переважувати, і ми вже дивуємося, як це можна буловсерйоз збиратися пропустити такий геніальний спектакль заради якогосьфутболу (або такий важливий матч, заради якогось спектаклю). Та й непокірливихдівчата при вдумливому аналізі виявляються досить-таки страшними.

Тепер, озброївшись знаннями, ми цілком можемо розібратися і впелевінском пасажі, винесену в епіграф. Якщо людина ще не поставив насобі хрест, він не може примиритися з думкою, що він бідний. Два знання
«Бідним бути погано» і «я бідний» є складовими дисонансу.

Бідняк починає дорого одягатися на останні гроші, тим самим,переконуючи всіх і себе самого, що він цілком забезпечений. (Якщо закінчити думкуписьменника, то цей бідняк до того ж купує дорогі машини все на ті жостанні гроші. Важке вона, бідняцька доля.) Немає сумніву, щоінтуїтивно, неусвідомлено ти давно використовуєш всі ці способи. Але теперможна користуватися ними свідомо: не переживати цілу ніч через дрібниці,не мучитися довгі роки жалями про прийняте рішення, не страждати відвідсутність непотрібних речей і т.д. Нарешті можна звільнитися від усіх цихпротиріч і спокійно домагатися такого стану речей, при якомуодяг і машини стануть тобі байдужі.

Джерела

Література:

1. Годфруа Ж. Що таке психологія: У 2-х т. - Т. 1., Ч.. 2, гл. 4/Пер. з фр. Н. Н. Алипова; Под ред. Г.Г. Аракелова.-М.: Світ, 1996.

2. Сучасна психологія: Справочное руководство/Под ред. В. Н. Дружиніна. -

М.: Инфра-М, 1999. (Справочники "ИНФРА-М ").

3. Таємниці свідомості і несвідомого: Хрестоматия/Сост. К.В. Сельченок

Мн., 1998.

4. Росс Лі, Нісбетт Л. Людина і ситуація. - М.: 2000

5. Хьелл Л. Зіглер Д. Теорії особистості. - Пітер: 1997

Інтернет-сайти:
1. http://www.adpeople.ru/rus/adu/adtechnologies/adtechnologies-2-5.html
2. http://www.pfu.edu.ru/ido/ffec/psych/ps5.html # 5-2
3. http://siteofsb.narod.ru/psiholog/kd.html