Порівняльний аналіз вітчизняної та зарубіжної системикнигорозповсюдження

У даній роботі порівняльний аналіз вітчизняної та зарубіжної системикнигорозповсюдження буде проводитися за наступними пунктами: тенденціярозвитку стаціонарних книгарень, розвиток книжкових клубів, розвитокпоштово-посилочної торгівлі, розвиток Інтернет-торгівлі. Підсумки будутьпідбиватися по кожному з питань, що розглядаються.

1. Тенденція розвитку стаціонарних книгарень.

В даний час через книжкові магазини Росії проходить у середньому до
70% всієї книжкової продукції, яка реалізується через роздрібну торгівлю. При цьомубільше половини російських читачів йдуть з книжкових магазинів зпокупками, що є дуже високим показником в порівнянні із Заходом.
Відвідуваність книжкових магазинів в Росії також набагато вищі, ніж на Заході,оскільки інші форми роздрібної книжкової торгівлі в нашій країні розвиненіслабо.

За останнє десятиліття в Росії спостерігається тенденція перетвореннябагатьох книжкових магазинів в універсальні. Великі універсальні магазинимають від 60 до 70% постійних покупців, а в невеликі магазини,розташовані у спальних районах, заходить до 90% постійних покупців.

Серед російських книжкових магазинів можна виділити дві групи,відрізняються один від одного різною організацією книжкової торгівлі.

До першої групи можна віднести великі універсальні книжкові магазини зівільним доступом в торговий зал (наприклад, такі як «Бібліо-Глобус»),де основний акцент робиться на підтримку широкого асортименту, що продаєтьсялітератури. Постійне поповнення торговельних залів як новими книгами, так іякі користуються високим попитом серед покупців, відбувається за допомогоюкомп'ютерного контролю продається літератури. Обладнання, встановленев торгових залах, фіксує кожну покупку, що дозволяє досить швидкоотримувати інформацію про те, поставки яких книжок необхідно збільшити. Умагазинах постійно проводяться маркетингові дослідження поведінки імаршрутів руху покупців, на основі чого змінюється розташуванняторговельних секцій, виявляються найбільш ходові видання. Подібним книгзнаходять місце на перетині купівельних потоків в торгових залах, по"вільні руки" співробітники магазину розповідають про таких виданнях, запрошуючивідвідувачів ознайомитися з ними і придбати. Організація книжкової торгівлів подібних магазинах має багато спільного з організацією торгівлі взарубіжних книжкових магазинах. Діяльність магазинів типу «Бібліо-Глобус»цілком відповідає сучасним вимогам ринку та міжнароднимстандартам, а також повністю адекватна змін, що відбуваються в економіціі суспільній свідомості людей.

До другої групи можна віднести магазини, що торгують «через прилавок», ззвичним розташуванням відділів, не провідні аналізу динаміки продажівлітератури, що формують асортимент без врахування думки читачів. Такімагазини зазвичай розташовані у спальних районах і, незважаючи ні на що, маютьсвоїх постійних покупців.

Крім того, існують різні спеціалізовані книжкові магазини,які в основному можна віднести до другої групи організації книжковоїторгівлі, хоча з часом ця тенденція напевно зміниться в бікпершої групи.

У сучасній практиці США, ФРН, Великобританії існують дві основніконцепції розвитку книжкових магазинів. Перша передбачає магазинивеликої площі з великим і різноманітним асортиментом. Другаорієнтується на інтенсивні контакти з покупцями на базі меншого, алетематично глибокого асортименту.

У США із загального числа 19 тисяч книготорговельних точок близько 8 тисячє незалежними книжковими магазинами, тобто знаходяться вуправлінні їх власників (решта належить різним книготорговельниммереж). Звичайно, ця статистика дуже приблизна, вона потребуєсерйозної перевірки, оскільки ніхто не може гарантувати повнудостовірність наведених цифр через часті відкриттів-закриття торговихточок, а також через похибки в звітах самих власників. За цим жепричин важко судити з повною впевненістю про фактичні обсяги продажів.

Якщо все-таки прийняти за точку відліку наведену вище цифру у 8 тисячмагазинів, то з цього числа принаймні 40% складаютьспеціалізовані підприємства, більшість яких зайнято продажемрелігійної літератури, переважно християнською.

Важко уявити собі масштаби що росте як на дріжджах ринкухристиянської літератури. Рівень спеціалізації тут і обсяги продажів простовражають уяву.

Серед інших типів спеціалізованих книготорговельних підприємств СШАможна перерахувати магазини дитячої книги, магазини, що продають книги наіноземними мовами, путівники, поварені книги, курсових, посібникидля гомосексуалістів і лесбіянок, книги з метафізики, книги з бізнесу,магазини технічної та професійної літератури.

Спеціалізовані магазини та їхні відвідувачі рідко отримують інформаціювід видавців про нові назвах по даному профілю. Як правило, цяобов'язок залишається за магазином. Йому доводиться вести пошук інформації протих виданнях, які, як йому здається, можуть бути тут реалізованіуспішніше, ніж в іншому місці. Реклама в спеціалізованій пресі частопотрапляє до покупців одночасно з отриманням її в магазині. З іншогобоку, немає нічого дивного в тому, що книгопродавець часто нічогоне знає про будь-яке видання, поки відвідувач сам не прийде до нього згазетної вирізкою, - просто видавець не спромігся послати екземпляриданої книги цього магазину.

Навіть серед залишилися 5 тисяч незалежних магазинів, які продовжуютьвважати себе універсальними підприємствами з продажу книг, в останні рокипроявляються виразні тенденції до спеціалізації, зосередження своєїдіяльності на певних ринках. Це пов'язано в першу чергу зпідсилюється конкуренцією з боку книготорговельних ланцюгів національногомасштабу. Незалежним магазинах стає все важче вести ефективнукомерційну роботу в старій універсальної манері.

Головним засобом фінансової підтримки універсальних книжкових магазинівє продаж бестселерів. Виросла ціла популяція людей, які купуютьтільки бестселери. Їх абсолютно не цікавлять книги, про які не говорять,але зате для них надзвичайно важливо бути в курсі всього того, про що говорять,незалежно від змісту самого читання. Цих людей легко обслуговувати:достатньо мати в наявності штабеля бестселерів і гарненько «роздзвонили» проних по окрузі. Майже нічого не потрібно пояснювати, тому що ніхто не хоченічого знати про саму книгу. Бестселери сприяють розвиткуруху товару в магазині, притоку грошей, швидкому оновленню асортименту,що сприяє створенню запасів інших, менш рухливих категорійкниг.

На жаль, любителі бестселерів набувають книги там, де цезручніше і дешевше. Принцип зручності відводить їх від традиційних незалежнихкнижкових магазинів і приваблює місцями, де книжки продаються разом з іншимитоварами, але за більш низькими цінами, а також магазинами знижених у ціні виробів.
Це змушує незалежні книжкові магазини працювати над індивідуальнимпідходом до покупця, ретельно підбирати асортимент реалізованих видань,реагувати на найменші зміни попиту.

Дедалі більшого значення для розповсюдження комерційної книги в СШАнабувають книжкові магазини в університетах і коледжах. Багато навчальнихзакладу, навіть малі, мають першорозрядному магазини, які обслуговуютькілька прилеглих населених районів.

У великих універсальних книжкових магазинах за кордоном встановленовільний доступ до книг, а для зручності відвідувачів створено можливістьперебувати в магазині годинами - є спеціальні зони для читання і відпочинку, вдеяких магазинах діють кафе, безалкогольні бари, і навіть ресторани.
Магазини оснащені найсучаснішим обладнанням книготорговельним.
Професійні консультанти з оснащеного комп'ютерами довідкового бюроможуть проінформувати покупців про наявність цікавлять їх книг, про будь -видання, що вийшов недавно чи декілька років тому.

Директорам і менеджерам російських книгарень потрібно ще дужебагато чому повчитися, щоб їх підприємства досягли західного рівня розвитку.
Перш за все, їм необхідно звернути увагу на основні факториконкурентоспроможності, взяті на озброєння книготорговельним бізнесом закордоном:

. принципи формування асортименту

. рівень професіоналізму співробітників

. обсяги торговельної площі

. оформлення та інтер'єр торгових залів магазинів

. наявність вільного доступу до книг і самообслуговування

. територіальне розташування магазину

. форма власності книготорговельного підприємства

. рівень цін на продавані книги

Аналіз роботи російських книжкових магазинів дозволяє зробити висновок, щомайбутнє за тими, хто відчуває гостру необхідність у застосуванні ринковихметодів управління та організації книготорговельного бізнесу, хто адекватнореагує на зміни в кон'юнктурі книжкового ринку. Книжкова торгівля вроздрібному секторі повинна бути максимально наближена до покупця,отже, і організація книготорговельного бізнесу повинна грунтуватися напринципах найбільш повного задоволення запитів покупців. Цьомупершу чергу треба повчитися російським книгопродавцям у своїх західнихколег.

2. Книжкові клуби.

На Заході на долю книжкових клубів доводиться досить великий відсотоквід усієї роздрібної книжкової торгівлі. Це, зокрема, пов'язано зстабільністю транспортно-посилкової служби та інфраструктури в цілому. Зачисла клубів лідирує США (більше 150), за чисельністю - Німеччина і
Скандинавські країни. Як вже говорилося, книжкові клуби пропонують книги звеличезними знижками, що привертає до них велика кількість покупців.

Всі клуби можна розділити на кілька видів: літературні,спеціалізовані (нетрадиційна медицина, садівництво, екологія і такдалі), професійні, релігійні та дитячі. Більшість книжкових клубів
(а найбільші - всі без винятку) діють як незалежні філіїфірм-видавців книг чи журналів.

За кордоном клуби зазвичай купують книгу задовго до її фактичноговиходу в світ (приблизно за півроку), знайомлячись з нею ще в рукописі.
Видавець продає права на книгу безпосередньо клубу, при цьому можливіклубні аукціони за найбільш вдалі видання.

Залежно від масштабів діяльності клубу і кількості примірниківкниги, що клуб хотів би мати в наявності, клубне видання може бутивиготовлено трьома шляхами: клуб може видати книгу самостійно,дозамовити основний тираж або придбати готове видання зі складувидавця. Великі клуби вважають найбільш економічним випуск власнихвидань. При цьому за контрактом видавець зобов'язаний безоплатно передати клубуплівки з текстом, ілюстрації та оригінал суперобкладинки. Клуби трохи менше,навпаки, вважають за краще приєднатися до основного видавничої тиражу втой момент, коли тираж вже видрукуваний, і купують необхідну кількістьпримірників готової книги зі складу видавництва за так званою
«Поекземплярной» ціною, що включає вартість друку, палітурки і паперу, аскладальні процеси завжди повністю оплачує видавець. Книжкові клуби такимчином економлять кошти, і неважливо при цьому, який з трьох способівпідготовки видання буде ними вибраний. За рахунок економії клуб може впевною мірою компенсувати витрати в будь-якій іншій сфері своєїдіяльності - випуск бюлетенів, поліпшення роботи з членами клубу і такдалі.

Клуби зазвичай спираються при відборі на вже усталені критерії.
Наприклад, охоче купують книги авторів, твори якихпозитивно вже оцінювалися клубменамі; прагнуть купувати права навидання з проблематики, близької його членам. Велике значення у прийняттірішення придбати книгу має інформація про те, що видання привернулоувагу репринтер, або зарубіжних видавців, або відомої кінокомпанії.
Тим не менше, книжкові клуби досить часто купують те, чого купуватине слід було, і, навпаки, нерідко втрачають книгу, яка мала ббезперечний успіх у членів клубу.

Основне активну читацьке ядро книжкових клубів складають читачі,які повністю довіряють редакторам у відборі книг і вважають більш зручнимдля себе отримувати книги поштою, а не ходити за ними в магазин
(природно, за умови основного переваги членства клубу - високихзнижок на книги).

В даний час можна говорити про значні перспективи розвиткукнижкових клубів в Росії. Книжковий ринок у нашій країні до цих пір несформований остаточно, книжкова реалізація в регіонах знаходиться вжалюгідному стані, а щоб її відновити, потрібні мільярди доларів іроки часу. У цих умовах книжковий клуб, який практично може дійтидо будь-якого адресата в будь-якому населеному пункті, аж до самої маленькоїсела, де є відділення зв'язку, річ, звичайно, дуже корисна.

Але для сприятливого розвитку клубів в Росії важливо стан всієїпошти в цілому. Клуб повинен отримати гроші від членів клубу, далі - повернутиїх видавцям. Все це повинно обертатися у визначені терміни. НаСьогодні цього не відбувається. Гроші від членів клубу приходятьчерез три-чотири місяці після того, як відправлена посилка.

У будь-якій західній країні самі дешеві книги - в книжкових клубах, вонидешевше, ніж у магазинах. У Росії ж вони зазвичай дорожче за рахунок поштовихвитрат.

У Росії першим і найбільшим книжковим клубом є книжковий клуб
«Терра», в якому перебуває більше 2 мільйонів членів. Кожен, вступаючи вкнижковий клуб, бере на себе певні зобов'язання, а саме:

1. Підписатися на клубний журнал-каталог.

2. Замовляти і викуповувати не менше 1 лота з кожного клубного каталогу.

3. Один раз на рік придбати одну з книг «Особливої пропозиції клубу».

Деякі діють на російському ринку книжкові клуби приваблюютьчленів значними знижками. Так, наприклад, якщо ви придбали дві книгиз каталогу видавництва "Торнтон і Сагдієв", то в майбутньому ви зможетекупувати книги за ціною клубу зі знижкою 5%. Якщо ви придбали через клубсім книг видавництва "Торнтон і Сагдієв", ви можете купувати книги за ціноюкнижкового клубу зі знижкою 10%. Якщо ви придбали десять книжок видавництва
"Торнтон і Сагдієв", ви стаєте власником золотої клубної картки.
Золота клубна картка - це знижка 20% на всі книги клубу, безкоштовнакур'єрська доставка по Москві, участь у клубних заходах і спеціальнихпроектах видавництва. При цьому клуб "Торнтон і Сагдієв" гарантує, щоціна клубу на книги видавництва завжди буде нижчою від роздрібної і що якщочлен клубу придбає де-небудь книгу за ціною нижчою, ніж стандартна клубнаціна (надіславши копію касового чека із зазначенням місця і часу продажу), токлуб відшкодує різницю між ціною купівлі та стандартної клубної ціною.

Існує західна статистика, відповідно до якої приблизно п'ята частинавсіх членів клубу щороку вибуває. Те ж відбувається і в Росії,незважаючи на те, що є програма набору старими членами клубу новихчленів - тобто, якщо хтось приведе в клуб нового члена, обом даруютьподарунки (гуртка, іграшка, фартух і так далі). На жаль, у нас витратина залучення нових читачів не покривають тих 20%, які щорічновибувають - крім всіх цих заходів потрібна широкомасштабна рекламнакомпанія на телебаченні і в пресі, а на неї не завжди вистачає коштів.
До речі, близько 85% членів книжкових клубів в Росії - жінки, томупроводяться рекламні заходи адресовані їм в першу чергу.

Узагальнюючи вищесказане, можна говорити про те, що россійская клубнасистема книгорозповсюдження за кількістю пропонованих послуг поступовонаближається до західної. Крім цього, значні перспективи успеціалізованих та дитячих книжкових клубів - природно, при поліпшенніроботи Федеральної поштового зв'язку.

3. Розвиток поштово-посилочної торгівлі.

Організація книжкової торгівлі по поштовим каталогам має якпереваги так і недоліки. З одного боку, це гарантія для видавця,якому забезпечений збут, особливо при передоплаті, і гарантія читачеві,одержує замовлену їм книгу без необхідності шукати її по містах іселах. Але, з іншого боку, робота по поштових каталозім занадтонеоперативно. Оскільки каталоги виходять з періодичністю два рази на рік, атермін подання видавництвом інформації про книгу закінчується в середньому запівроку до виходу каталогу, то швидка реакція книгопродавця на змінукон'юнктури ринку в даному випадку навряд чи можлива.

Рішення вищезазначеної проблеми є завданням перш за все самогопоштового відомства, якому необхідно не тільки зберігати вже наявнінапрацювання, але й розвивати і зміцнювати унікальну поштовий зв'язок звіддаленими від центру регіонами Росії. Доцільно було б розробититаку технологію організації та проведення передплати через поштові каталоги,яка б дозволила декілька раз на півріччя поновлювати змісткаталогів, і включати в каталог книги, що плануються до виробництва, щоможе бути підкріплене відносною стабілізацією ринку поліграфічнихпослуг. Необхідно звернути увагу на доцільність створення єдиногоуніверсального каталогу, що суттєво підвищить ефективність і швидкістьроботи з каталогами для читачів, адже при сьогоднішньому великій кількості каталогів їмнепросто впоратися з наявним перед очима обсягом різноманітноїінформації.

В якості новітніх засобів збору та передачі інформації про запитиспоживачів необхідно активно використовувати як елемент зворотного зв'язку ззамовником електронну пошту, що приймає від користувачів інформацію намагнітних носіях або в друкованому вигляді і що передає її адресатові в зручнійдля нього формі, а також міжнародну і внутрішню прискорену пошту,передає інформацію протягом декількох діб. Все це дозволитьістотно прискорити процес виконання замовлень на пропоновані в каталогахкниги.

Слід враховувати і позитивний досвід книгорозповсюдження на Заході,як, наприклад, використання системи директ-мейл, яка вже успішнозастосовується деякими великими підписними агентствами в Росії.

За кордоном до адресній розсилці поштової реклами (директ-мейл) вдаютьсякомпанії, які виробили свою «Формулу успіху», просуваючи специфічнукнигу на відповідних їй ринках.

Наприклад, видавництво «Довер» використовує підхід, який полягає втому, що потенційному покупцеві пропонуються книги, які, з одногобоку, користуються попитом, а з іншого - їх немає у продажу повсюдно, тоТобто потрібно докласти певних зусиль, щоб «дістати» таку книгу.
Крім того, успіх «Довер» базується також на чітко організованій системірозсилки пропозицій. Наприклад, в комплект входить 8 розсилки листівок,бланк замовлення, лист «До дорогому читачеві», що розкриває суть пропозиції,і опис усіх вкладених матеріалів, а також поворотний конверт, правда,без оплаченої марки. На 32 сторінках 8 листівок, виданих у тому жформаті, що і бланк замовлення, перераховані всі пропоновані видавництвомкниги (слід підкреслити, що вагові параметри кожного комплекту длярозсилки попередньо перевіряються на відповідність вимогам поштовогослужби). Таким чином, суть розсилки директ-мейл зводиться до того, щовміст рекламного пакету для розсилки покликане привернути увагучитача, спонукати його інтерес і, найголовніше - спонукати на конкретнідії, тобто направити замовлення видавця.

В даний час в Росії відбувається відродження системи «книга -поштою », і це не випадково. Книгорозповсюдження поштою - прекраснийваріант для реалізації видавництвами своїх книг, причому в будь-якомуасортименті і обсязі тиражу. Всеосяжність книжкового ринку Росії привикористанні поштового зв'язку (більше ніж 40 000 поштових відділень,розташованим у найвіддаленіших куточках нашої країни) надаєвидавцям і книгопродавцям прекрасну можливість поширенняінформації з метою її подальшого використання потенційними читачамипро всі щорічно випускаються книгах за умови поліпшення роботи
Федеральної поштового зв'язку.

4. Інтерактивна продаж книговидання.

В останні роки в Росії новим явищем стала торгівля книгами через
Інтернет. За кордоном же Інтернет здатний скласти серйозну конкуренціютрадиційним формам торгівлі, перш за все внаслідок глобальноїкомп'ютеризації західного суспільства.

У нашій країні число фірм, що пропонують на своїх сайтах різноманітнукнижкову продукцію, не настільки значно. Асортимент, здебільшого,залишає бажати кращого, та і форма представлення видань потребуєсерйозному вдосконаленні. Але головна проблема незначного впливу
Інтернет-компаній на розвиток книжкової торгівлі (віртуальна торгівлякнигами складає всього 5% від роздрібного товарообороту друкованої продукції)полягає в тому, що 75% росіян жодного разу не мали справу з комп'ютером. Аз того числа людей, хто хоча б раз сидів за комп'ютером, лише 800 000чоловік щодня відвідують глобальну мережу, а 3 млн. чоловік працюють в
Інтернеті менше 4 годин на тиждень.

У принципі, книги і журнали є ідеальним товаром для торгівлічерез Інтернет, тому що являють собою інформацію в чистому вигляді. Річ уте, що структура книги (резюме, зміст, глави, розділи) подібнаструктурі інформаційних ресурсів комп'ютера (директорії, каталоги,підкаталоги). Тому конкретна книга може бути добре і логічно повнопредставлена потенційному покупцеві на сторінках Web-сайту. До того жпроцедура пошуку потрібної книги з заголовка, що автору або ключовими словами,характеризують її зміст відповідає процедурі пошуку в базі даних.

На сьогоднішній день в рунеті існують універсальні іспеціалізовані книжкові магазини (останні поділяються на сайтипевної спрямованості і на сайти видавництв, які відкрили віртуальниймагазин).

Книжкові Інтернет-магазини (як російські, так і закордонні) пропонуютьвелика кількість розділів каталогу (до 50-60), розташованих в алфавітномупорядку. Розділи також можуть мати власну рубрикацію.

Для ознайомлення з книжками на Web-сайтах зарубіжних книготорговельних фірмзазвичай пропонується наступна інформація:

. Зовнішній вигляд обкладинки

. Назва, автор.

. Ціна, якщо є - знижка.

. Термін доставки.

. Обкладинка, кількість сторінок, дата виходу видання.

. Видавництво, ISBN.

. В якій розділ каталогу інтернет-магазину входить.

. Рейтинг продажів

. Анотація до видання, якщо є - критична стаття чи статтю про автора.

. Перелік товарів, які зазвичай купують з цим виданням.

Лише кілька російських віртуальних магазинів (таких, наприклад, як
«Озон»), можуть уявити подібну розширену інформацію про видання. Уних же, як і на закордонних сайтах, існує можливість пошуку книги понаступними параметрами: автор, назва, тема, ключове слово, ISBN,видавництво, формат видання.

Крім відомостей про що продаються книгах, на сайтах великих книжкових
Інтернет-магазинів можна отримати інформацію про знаходження стаціонарнихкнижкових магазинів компанії (якщо це магазин видавництва), останніхподії цієї книготорговельної мережі - зустрічі з авторами, презентаціях,премії, знижки і так далі.

Форми оплати та доставки пропонуються абсолютно різні - ви можетеоплатити книгу кредитною карткою, післяплатою або готівкою кур'єру
- Залежно від бажання і можливостей.

У цілому, можна говорити про те, що рівень продажу книг за допомогою
Інтернет у Росії на даний момент відповідає західному, чого не можнасказати про комп'ютеризацію населення.

5. Висновок.

Порівнюючи вітчизняну та закордонну систему книгорозповсюдження вЗагалом, можна виявити масу спільних рис, і з часом їх буде все більше ібільше. Це пояснюється тенденцією перейняття прогресивного досвідузарубіжних колег книготорговими вітчизняними підприємствами. Книжковаторгівля в нашій країні перетворилася в самостійну областьгосподарювання і підприємництва, яка вимагає від її учасниківвідповідного рівня компетентності та професіоналізму. У той же час, урізних форм книжкової торгівлі величезні перспективи, оскільки дляпобудови регіональної інфраструктури книготоргівлі залишається широке поледіяльності. І в цьому напрямку великих успіхів можуть домогтися якдержавні, так і приватні фірми.